打造金牌门店优秀店长
打造金牌门店优秀店长详细内容
打造金牌门店优秀店长
一、 门店优秀店长
l 门市成败的灵魂
主孰有「道」
将孰有「能」
天地孰「得」
法令孰「行」
兵众孰「强」
士卒孰「练」
赏罚孰「明」
l 八项工作重点
1.企业代理人 2.情报收集者
3.调整者 4.传达者
5.指导者 6.管理者
7.保全者 8.活动者
l 店长的六能力
1. 优良的销售技能
2. 商品的了解
3. 圆融的处理人际关系
4. 促进组织内良好沟通
5. 领导力
6. 危机处理
l 店长必备的八知识
1. 观察出消费者变化的知识
2. 零售业变化的知识
3. 经营技术与管理技术的知识
4. 公司历史、制度、理念的知识
5. 教育方法与技术的知识
6. 订定门市策略、计划的知识
7. 分析统计数值的知识
8. 法律知识
二、 门店的经营管理
l 对外强势的经营战略
1. 成为区域中的佳商店
2. 多店化战略
3. 专门店
l 对内的因应对策
1. 让成员了解并遵循营业方针
2. 熟悉对手门市商品及促销
3. 促销的制定与应对
4. 藉由促销，将重点商品推介给客户
5. 提高服务质量
l 商店经营应做哪些计划
1. 营业额计划
2. 商品计划
3. 采购计划
4. 销售促进计划
5. 人员计划
6. 经费计划
三、 领导统御与人事管理
l 店长的四种类型
1. 任务传达型
2. 自以为是型
3. 全面委任型
4. 任务指导型
l 提升对人领导力的五项技巧
1. 维持他人的自信及自尊
2. 维持建设性的人际互动
3. 激发部属主动的意愿
4. 对事不对人
5. 以身作则
l 强化表达能力五重点
1. 将彼此的思维告知对方
2. 聚集焦点
3. 掌握对方心理
4. 抓住对方重点
5. 负责与决心
l 收心法则六重点
1. 发觉他人长处
2. 发挥人之长，勿道人之短
3. 不要一味采用投己所好的人
4. 给予犯错的空间
5. 充分信任，全权委托
6. 释放光环
l 带动部属五原则
1. 严肃认真
2. 无比的勇气
3. 亲和力的展现
4. 合理的要求
5. 谦虚受教
l 人效考核
1. 如何制定目标
2. 制定目标的原则
3. 考核员工注意细节
4. 绩效设定的全面公平
5. 绩效反馈沟通
郜杰老师的其它课程
《服装门店连单销售标准化训练》 01.18
门店导购实战连单销售技能提升【课程背景】店面是公司的生命线，是公司盈利的命脉，更是公司的重中之重，直接关系着公司的生死存亡！现在竞争越来越激烈，门店越来越多，顾客被多方分流，怎么办？为什么总是强调连单，员工连单销售依然不高，且不愿意推高价商品？为什么导购员听过很多培训，但仍然不知道何时做连单什么时候做快单？为什么一提到连单销售，导购员总感觉很为难，且心中没底
讲师：郜杰详情
《家电导购员高级服务销售技能标准化训练 01.14
家电导购员服务销售技能标准化训练课程收益：l掌握家电导购职业心态l掌握以提升业绩为基础的销售技能与技巧l掌握文明礼貌接待顾客七礼仪l掌握与客户的销售沟通技巧l掌握客户投诉处理的应对方法l客户关系维护与老客户介绍课程时间：2天授课讲师：郜杰老师第一讲家电导购职业心态的建立1.了解家电卖场2.爱岗敬业、职业责任3.与公司站在同一阵线4.乐于助人的态度5.焦点导
讲师：郜杰详情
《服装店长管理经营能力培训大纲6天》 01.14
《服装店长管理经营能力提升大纲》主讲：郜杰课程收益l教会服装店长如何组建并激励具有战斗力的门店团队，并进行有效管理l教会服装店长如何做好店面日常货品管理工作l教会服装店长做好门店促销技巧l教会服装店长处理客户投诉、公关应对l掌握有效沟通的方法和技巧l教会服装店长如何做好客户服务管理工作l教会服装店长实战的销售技巧，并教会服装店长如何培训导购员，让每个导购员提
讲师：郜杰详情
《服装门店终端经营管理能力提升训练营》 01.14
将培训转化为生产力，帮助我能帮助的每一个人，影响我能影响的每一个团队！《服装门店终端经营管理能力提升训练营》课程收益1、掌握门店业绩提升的技巧2、掌握门店人员的管理技巧3、门店管理者自我管理4、掌握门店运营管理技巧课程纲要第一部分门店销售管理业绩的提升一、如何做好门店业绩提升前言终端店铺四项收入门店业绩关键因素1、规范化销售服务，打造统一性关键观念:降低个性
讲师：郜杰详情
《连锁企业运营与管理（大纲）》 01.14
连锁企业运营与管理大纲前言：连锁门店四项收入第一模块：认识连锁运营管理lt;第一讲认识连锁运营1.连锁经营的定义2.可持续发展企业应具备的要素3.连锁企业发展过程中思考的问题4.连锁的魅力：极大化规避了竞争5.降低了企业成长的风险第二讲连锁运营的本质1.连锁经营统一标准——六统一2.六统一的好处与意义3.连锁经营管理持续发展、获取利润第三讲连锁运营的类型1.
讲师：郜杰详情
《门店店总打造训练营》 01.14
连锁门店金牌店总打造课程背景：l为什么国际连锁巨头沃尔玛、家乐福、麦当劳、肯德基、阿迪达斯、星巴克们在世界迅速扩张，开疆拓土？为什么国内的连锁企业在扩张过程举步维艰？为什么连锁企业在单店盈利提升上徘徊不前？l您的经验都是对的，但是重复旧有的经验做法还是得到旧有的结果！您是否想知道国际连锁巨头们在世界开疆拓土的秘诀呢？比如麦当劳全球3300家店实践的总结！l李
讲师：郜杰详情
《门店销售必须掌握心理学—攻心为上》 01.14
《攻心为上,门店销售必须掌握心理学》主讲：郜杰课程类别销售心理学、销售技巧、高效沟通、谈判技巧、顾客服务培训对象导购人员/店长/销售经理培训形式专题讲授/互动问答/案例分析/视频分析/现场讨论培训时间1—2天，每天不少于6课时培训目标及效果l掌握顾客心理，掌握心理在销售活动中的应用l做顾客心理顾问，帮助顾客找到他认为最合适的产品l树立心理第一印象，我们永远没
讲师：郜杰详情
《门店突发事件预防与处理》 01.14
《商场门店突发事件预防与处理》主讲：郜杰第一讲突发事件的内涵1.突发事件的含义2.突发事件的特点3.突发事件的分类4.突发事件的级别5.突发事件的处理原则第二讲突发事件预防措施1.制作应急预案2.做好宣传培训与演练3.隐患检查与监控4.建立应急小组5.做好后备保障第三讲群体性具体事件应对1.开业人多拥挤2.硬件设施有隐患3.防火与自救逃生4.居民、商户
讲师：郜杰详情
《奢侈品高端品终端销售服务标准化训练(第五稿)》 12.29
奢侈品终端销售服务标准化训练第一讲奢侈品的定义9:00—9：301.富贵的象征2.精制而有贵族气质3.个性化4.经典传承5.距离感6.奢侈品的未来【学员讨论】：LV与方便面第二讲谁是我们的顾客9：30—10：001.马斯洛需求层次分析2.社会环境3.个体信息分析4.个人习惯5.群体特性【学员讨论】：我们顾客想要得到的感受第三讲群体心理10：00—10：2
讲师：郜杰详情
《珠宝门店导购知识及销售技巧培训》 12.29
《珠宝门店导购员知识及销售技巧培训》培训师：郜杰一、课程目标：通过培训使学员1.掌握常用珠宝知识，能够对饰品进行正确讲解2.提升珠宝导购员积极心态、热情服务的理念与技巧；3.掌握门店销售的标准流程；4.掌握门店销售的礼仪规范；5.掌握实战而规范的销售技巧；6.帮助珠宝导购人员在销售过程中正确的销售话术有力推动销售进程。二、课程内容：1.珠宝、翡翠知识及寓意2
讲师：郜杰详情
- [潘文富] 厂家招商准备工作之沟通话
- [潘文富] 一定要脱离产品谈招商
- [潘文富] 员工不是被招聘进来的
- [潘文富] 什么是小型门店的底层结构
- [潘文富] 专卖店的年度生意规划包括
- [杨建允] 杨建允：DTC营销模式是传
- [杨建允] 探析传统品牌DTC营销模式
- [杨建允] 杨建允：专家称预制菜是猪狗
- [杨建允] 杨建允：贵州村超、淄博烧烤
- [杨建允] 淄博烧烤现象是否可以复制？
- 1社会保障基础知识(ppt) 21066
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 19979
- 3行政专员岗位职责 18961
- 4品管部岗位职责与任职要求 16119
- 5员工守则 15364
- 6软件验收报告 15318
- 7问卷调查表(范例) 15034
- 8工资发放明细表 14449
- 9文件签收单 14098
