高效沟通
高效沟通详细内容
高效沟通
**部分 高效沟通几个基础技巧
1、强调正面信息
2、高球效应
3、登门槛技术
4、单双面理论
* *四种技巧均现场演示
5、完整的沟**程：信息发送、接收、反馈
第二部分 有效沟通三步走
1、有效发送信息的技巧
2、关键的沟通技巧--积极聆听
3、有效反馈技巧
第三部分 有效的肢体语言
* *现场演示语音、语调运用
第四部分 高效沟通的基本步骤
1、明确沟通目的
2、收集沟通对象的资料
了解沟通者的个性
** 重视人格分析
3、选好沟通的场地
* * 低位坐下法
4、沟通进行的程序与时间
5、拟订计划表
第五部分 企业各层如何沟通
1、 基层员工如何与上级进行沟通
2、 PDCA
**阶段 计划阶段
第二阶段 执行阶段
第三阶段 检查阶段
第四阶段 处理阶段
3、 如何缓解紧张情绪
* * 进场前面对镜子
* * 瑜珈放松功
4、中层管理人员如何上传、下达
面谈技巧
尊重他人的节奏
* *善用甘特图
5、高层管理人员如何与员工沟通
其身正、不令而从
有效监督---放权不等于弃权
营造奋发积极的工作气氛
第六部分 重要细节—尊重他人的节奏
* *案例演示
第七部分 人际风格沟通技巧
1、各类型人际风格的特征与沟通技巧
分析型人的特征和与其沟通技巧
支配型人的特征和与其沟通技巧
表达型人的特征和与其沟通技巧
和蔼型人的特征和与其沟通技巧
第八部分 与不同类型的人沟通演练
1、与驱动型人沟通
2、与外向型人沟通
3、与分析型人沟通
4、与友善型人沟通
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