《TTT培训师培训-物流专版》
《TTT培训师培训-物流专版》详细内容
《TTT培训师培训-物流专版》
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**个模块：内部培训师角色定位 1、企业培训的目的 2、内部培训师的角色 3、内部培训师的素质要求 第二个模块：专业呈现内容设计 1、听众容易记住的信息 Ø 结构清晰 Ø 主题鲜明 Ø 重点突出 2、听众分析与演讲目标确认 3、内容提炼与组织策略 Ø 金字塔模式 Ø W－W－H－I Ø S－P－I－N Ø 过去－现在－未来 Ø 故事/例子—观点—获得知识/唤起行动 4、**PPT 建立演讲结构 5、练习：典型场景内容设计练习 第三个模块：演讲基本技巧与感染力 1、有效控制紧张情绪 Ø 紧张情绪的根源 Ø 控制紧张的原则 Ø 控制紧张的方法 2、口头语言表达训练 Ø 发声训练 Ø 声音控制训练 Ø 情景塑造训练 Ø 克服口头语 3、身体语言表达训练 Ø 基本姿态训练，包括外观、站立、移动等 Ø 手势语言训练 Ø 非语言交流，包括表情和眼神 4、基本演讲技巧练习－讲故事 5、基本演讲工具使用 Ø 板书技巧 Ø 海报纸使用技巧 6、设计主题演讲内容以及演讲通关训练 第四个模块：演讲过程控制--起承转合 1、起—互动开场，引起兴趣 Ø 开场互动技巧 2、承－承上启下，交代结构 Ø 结构技巧 3、转－进入正题，展开演讲 Ø 联系技巧 Ø 生动技巧 Ø 论证技巧 4、合－回顾总结，强调重点 Ø 提问回顾技巧 Ø WWHI回顾技巧 Ø 召唤行动技巧 第五个模块：培训互动技巧 1、提问与追问技巧 Ø 提问的价值 Ø 六种提问方式（开放－封闭、直接－间接、反问－传递） Ø 问题组合和追问－加强问题分析的深入程度 Ø 提问练习 2、反馈技巧 Ø 不良反馈对培训氛围的影响 Ø 两种类型反馈-评价反馈和非评价反馈 Ø 正面反馈技巧 Ø 建设性反馈技巧 | 3、回答提问的技巧 Ø 仔细倾听 Ø 确认或澄清问题本质 Ø 从原理角度进行回答 Ø 确认理解 第六个模块：培训破冰与培训氛围创造 Ø 反馈练习 1、为什么创造良好培训氛围 2、培训破冰技巧 Ø 分组与组建团队技巧 Ø 与课程主题相关的破冰技巧 3、培训充能器 Ø 个人活动技巧 Ø 团队活动技巧 Ø 音乐与舞蹈技巧 4、适当的故事和幽默 第七个模块：互动教学法主持技巧 1、讨论的主持技巧（开场讨论/知识点讨论/应用讨论） 2、案例分析的主持技巧（渲染氛围/布置任务/小组呈现/讲评与总结） 3、角色扮演主持技巧（创造环境，渲染氛围/分配角色/过程控制/学员反馈/讲评与总结） 4、组织体验式活动 5、关键点讨论：如何保证学员的参与性、如何进行引申和总结 第八个模块：课程设计 1、培训对象调查 Ø 确定培训对象 Ø 确定需要提高的能力和培训内容 2、确定培训目标 Ø 培训目的与培训目标的区别 Ø 合格培训目标的要求 Ø 理论知识的培训目标 Ø 技能技巧的培训目标 Ø 观念态度的培训目标 3、确定培训内容 Ø WHY/WHAT/HOW/IF Ø 培训内容来源 4、确定考核方式 Ø 培训考核的目的 Ø 不同培训内容考核方式的区别 Ø 应用考核与传统学校考核的区别 Ø 选择考核方式 5、案例分享：知识类/技能类/观念类课程开发计划 6、练习与辅导：结合自身课程任务制定或修改课程开发计划 第九个模块：课程开发 1、培训内容的开发 Ø 保证培训内容的正确性和可操作性 2、互动式培训方法的开发 Ø 讨论、案例分析、模拟练习和角色扮演 3、题库开发 Ø 考核题目、参考答案、评分标准 4、练习与辅导 Ø 根据自己的课程设计典型的互动式培训方法 第十个模块：培训互动技巧综合练习 1、综合串讲，回顾两天的学习重点及复习 2、综合练习 备注：请每个学员在课前准备1个5-10分钟PPT，用于课堂实战讲解。 |
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