团队管理之跨部门协作(内训)
团队管理之跨部门协作(内训)详细内容
团队管理之跨部门协作(内训)
**讲 部门角色的正确认知
一、部门价值的认知误区
自己部门的价值才是大的
部门价值是由专业分工和职能划分产生的
部门的平等=职务的平等
二、部门价值的认知要领
每个部门都是实现企业目标的重要组成部分
每个部门都有其特定的职能与职责
每个部门都是市场价值链条上的一个环节
只有**部门间的协作才能体现部门价值
各部门之间是平等和相互依存的
三、认清部门职责与作用
四、部门领导的角色认知
五、领导性格对部门文化的影响
领导性格测试与分析
解析部门领导的性格特点
第二讲 跨部门协作的深度认知
一、什么是跨部门协作
二、跨部门协作产生的根源
组织的专业化分工
案例:不同组织结构下的跨部门协作
三、跨部门协作的作用
部门协作对企业的益处
跨部门协作对部门的益处
四、跨部门协作的常见问题
这不是我的职责……
我还有自己的任务……
谁让你不说清楚……
我到底听谁的……
五、跨部门协作障碍归因
1、部门职责不清
案例:迟到的图纸
2、工作流程不明
案例:难办的手续
3、价值观的冲突
案例:日美企业的差异
4、部门利益之争
案例:谁是“管理之星”
5、角色认知冲突
案例:小兔子为啥哭
6、个体认知差异
7、沟通机制不全
案例:闭门造车的后果
8、沟通技巧匮乏
第三讲 跨部门协作的模式
一、服务协作模式
案例:车间主任的苦恼
二、指导协作模式
案例:有效的岗前培训
三、管控协作模式
案例:新制度如何出台
四、情感协作模式
案例:企业年会的组织
第四讲 跨部门协作的方法
一、协作的思维
1、全局意识
2、服务意识
3、客户意识
4、目标意识
5、双赢思维
案例:人际交往的六种思维模式
6、情感投资
7、换位思考
8、信守承诺
二、协作的制度
1、清晰的职责
案例:如何厘清部门职责
2、高效的流程
案例:如何优化内部流程
3、绩效的分享
三、协作的文化
第五讲 提升跨部门协作能力
一、协作沟通能力
1、跨部门沟通的方法
案例:如何提升会议沟通效果
2、不同性格的部门领导如何沟通
指挥者VS社交者
指挥者VS支持者
指挥者VS思考者
社交者VS支持者
社交者VS思考者
支持者VS思考者
3、跨部门沟通的策略
案例:如何应对关联部门的“消极配合”
4、跨部门沟通六步骤
5、跨部门沟通三要点
二、冲突解决能力
何时使用强迫法
何时使用迁就法
何时使用回避法
何时使用合作法
何时使用妥协法
第六讲 跨部门协作的评估与改进
一、跨部门协作的评估工具
二、跨部门协作的评估维度
三、周边绩效的考评与运用
四、如何做好部门之间互评
课程回顾与总结
王雷军老师的其它课程
《中层干部综合管理技能提升训练》课程大纲 01.19
中层干部综合管理技能提升训练【课程背景】在全球经济时代下,市场竞争日益激烈、复杂多变,企业需要不断地寻求变革创新,以实现企业可持续发展之路。这就对企业的中层管理干部提出了更高的要求:如何实现思维模式的突破?如何实现管理的高效率和高效果?如何提升部门业绩来拉动企业的整体业绩?企业中层干部起着非常关键的作用,而我们的管理现状又如何呢?为什么我们每天总是陷身于具体
讲师:王雷军详情
《有效授权与激励》 01.19
有效授权与激励一、课程背景作为企业的中层管理者,你是企业的中坚,中艰还是中煎?管理中驱动他人一定要动用职务权力吗?如何面对不断升级的工作任务,如何能让员工动力十足?作为一名卓有成效的中层管理者,不仅能够带领着自己的团队,目标一致,不断完成并创造更高的绩效,更重要的是在整个管理过程中,如何能够通过有效的委派与授权,通过激发下属的工作动力,通过提升员工的能力来创
讲师:王雷军详情
《构建高效的企业培训管理体系》 01.19
构建高效的企业培训管理体系一、课程背景:本课程在以较为系统的框架基础上,理清了培训管理工作这一企业管理的新领域的众多模糊问题,真正站在了培训管理者的角度,向培训管理者提供了一系列具有实务操作性的工具、思考方式、工作风格。二、课程目标1.通过培训能够从战略角度审视企业培训的定位、内容、方式,从而有能力从不同角度获得企业内外各方支持、推动公司培训的开展;2.通过
讲师:王雷军详情
《管理者综合管理技能提升训练》课程大纲 01.19
管理者综合管理技能提升训练【课程背景】在全球经济时代下,市场竞争日益激烈、复杂多变,企业需要不断地寻求变革创新,以实现企业可持续发展之路。这就对企业的各级管理干部提出了更高的要求:如何实现思维模式的突破?如何实现管理的高效率和高效果?如何提升部门业绩来拉动企业的整体业绩?企业各级管理干部起着非常关键的作用,而我们的管理现状又如何呢?为什么我们每天总是陷身于具
讲师:王雷军详情
《目标与计划管理》课程大纲 01.19
目标与计划管理【课程背景】企业经常要制定一些所谓的目标,可为什么到了最后,目标总是完成的不太理想呢?因为我们制订目标还需要掌握一些目标分析、制订和具体执行的工具与方法,目标不能总停留在口号上,要从组织目标向下分解到员工的具体工作目标才能支撑组织目标的完成。【课程收益】熟悉目标管理的精髓及工作流程,能够根据本企业特点引进、实施目标管理;掌握目标管理执行、检查、
讲师:王雷军详情
《高效团队建设与管理》 01.19
高效团队建设与管理一、课程收益1.了解绩效管理的基本知识;2.掌握绩效目标的设定与考评方法;3.掌握绩效反馈与面谈的技巧;4.掌握教练式员工辅导与培育的技巧;5.掌握员工激励的心理学应用技巧;二、授课方式主题讲解+案例研讨+情境模拟+角色扮演+提问互动+分组讨论三、课程特点特点1:案例丰富,通过案例研讨,引导学员主动思维,帮助学员自我探索与提升。特点2:气氛
讲师:王雷军详情
《高效团队建设与管理》课程的大纲修改 01.19
高效团队建设与管理【课程内容】本课程是专门针对企业中基层管理者团队建设与团队管理技能提升的需要而量身定制的管理技能实战训练课程。本课程帮助企业中基层管理者转换思维模式,掌握团队建设与管理中必备的管理技能,并针对团队管理中遇到的一些实际问题进行情境训练,提升其解决实际问题的能力,强化对技能的掌握效果。本课程给出一个中基层管理者的工作全景图,将帮助中基层管理者全
讲师:王雷军详情
《高效能人士的七个习惯》课程大纲 01.19
《高效能人士的七个习惯》【课程背景】《高效能人士的七个习惯》是商界最经典、最著名的一部培训教材,是世界500强企业必备培训课程。这门课程不仅仅是一门激发学员、愉悦学员的课程,还是帮助每一个学员创造积极人生、帮助每一个组织提高效能而专门设计的课程。在高效能人士的七个习惯课程中所教授的原则和方法将帮助学员面对真正的挑战,适应急剧变化的环境、解决真正的问题并带来真
讲师:王雷军详情
《非人力资源经理的人力资源管理》课程大纲(1天) 01.19
非人力资源经理的人力资源管理【课程背景】企业的直线经理往往存在一些关于人力资源管理的观念上的误区:首先,部门直线经理往往忙于专业工作,忙于业务工作,而错误地认为人力资源工作是人力资源部门的事情,与己无关。其次,部门直线经理对人力资源管理的有关规定和工作流程漠不关心,认为这不是自己的业务范畴,所以经常不自觉地做出有悖人力资源管理规定的事情。另外,在人力资源管理
讲师:王雷军详情
- [潘文富] 厂家招商准备工作之沟通话
- [潘文富] 一定要脱离产品谈招商
- [潘文富] 员工不是被招聘进来的
- [潘文富] 什么是小型门店的底层结构
- [潘文富] 专卖店的年度生意规划包括
- [杨建允] 杨建允:DTC营销模式是传
- [杨建允] 探析传统品牌DTC营销模式
- [杨建允] 杨建允:专家称预制菜是猪狗
- [杨建允] 杨建允:贵州村超、淄博烧烤
- [杨建允] 淄博烧烤现象是否可以复制?
- 1社会保障基础知识(ppt) 21066
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 19979
- 3行政专员岗位职责 18961
- 4品管部岗位职责与任职要求 16119
- 5员工守则 15364
- 6软件验收报告 15318
- 7问卷调查表(范例) 15034
- 8工资发放明细表 14450
- 9文件签收单 14098