高效沟通技巧(李燕龙老师)

  培训讲师:李燕龙

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李燕龙老师中国商联会指定讲师中小企业联盟副秘书长清华大学领导力培训班客座讲师清华大学基础工业培训中心客座讲师清华大学长三角学院客座讲师西南财经大学客座讲师中日合资华瀛明达咨询公司咨询师外企、合资高管多年经验培训行业从业十余年优势:5年的中层 详细>>

李燕龙
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高效沟通技巧(李燕龙老师)详细内容

高效沟通技巧(李燕龙老师)

一、 团队组建

二、 自我介绍

三、 小活动:

1、分析沟通中的问题

2、沟通中的经验分享

四、 沟通的作用 

1、对内: 及时向上级部门汇报工作,让你的老板理解你。使同事和下属了解工作现状,高效地处理日常事务。 团队合作。

2、对外:保持与客户之间的沟通,有效地影响你的客户,倾听客户的声音、满足客户的需求、了解竞争对手的信息,及时发现及反馈产品和服务中的问题。

五、 沟通中的10种障碍

在活动中感受沟通的障碍

沟通的重要性和基本原则

六、 如何与下级沟通?如何与上级沟通?如何与其他部门沟通?

你可能对他们不太重要

他们只顾本部门的利益

讨论: 分别对以上三个问题进行讨论

七、 全方位沟通

1、沟通的反馈流程

2、角色演练沟通技巧

3、沟通中良好运用身体语言

八、 时刻准备聆听 

1、 如何学会倾听

2、倾听的德重要性

3、倾听的技巧

总结:理论指导与实践,要学会在生活和工作中充分的沟通技巧

 

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