案例开发与教学_尚峰_企业内训课程

案例开发与教学

培训讲师：尚峰

讲师背景：
尚峰讲师及课程简介——中国培训咨询公司得力的合作伙伴前沿理论国际视野实操生动关注效果口碑相传性价比高【尚峰讲师及经历】尚峰老师曾担任深圳华为全球巡讲讲师、拉美区域首席培训师、华为内部培训师指导顾问、华为大学通用技能课程开发负责人、EAP企业详细>>

下载需求表打印本课程填写需求表在线咨询

课程咨询电话：

案例开发与教学详细内容

案例开发与教学

一、案例理论篇
1、破冰：	l 破冰：你是老总你会怎么办？ l 小组研讨
2、什么是案例	l 案例的概念 l 案例的类型及应用范围
3、什么是案例教学	l 案例教学的概念 l 案例教学的渊源 l 案例教学的发展
4、案例教学与培训价值	l 案例教学与传统教学 l 案例教学与BPL教学 l 案例教学与建构主义 l 小组研讨：
5、案例教学其他应用	l 案例与文化建设 l 案例与经验传承 l 案例与品牌传播 l 案例与组织学习 l 华为的案例教学分享
6、企业案例库的建设	l 以企业学习为出发 l 以关注业务为重点 l 以提升绩效为结果 l 以战略发展为导向
二、案例开发篇
1、案例开发的五部法	1设定目标案例教学目标的类型目标背后需要支持的理论准备确定案例的类型（决策和描述）素材与目标相互确认修订
	l 2搜集素材素材渠道（经历、公知、访谈）确立事件（典型度、关注度、涵盖度）访谈大纲（背景、现状、核心领域、核心知识点、冲突、问题、真实解决方案引发问题等）访谈技巧（访谈流程、提问技巧、内容整理）
	l 3展开撰写撰写内容（案例正文、教学计划）正文撰写流程（背景、起因、经过、结果、现象、问题，处理方式等）内容检验(教学目标、知识点、相关理论、模型、引发决策问题等) 信息过滤（设计行业机密，敏感人物场景等）案例修改(完整性、连续性、一致性) 教学计划撰写教学计划模板应用决策型案例问题设计原则与技巧问题分析引导设计
	l 4教学试用选定目标学员教学效果评估（教学目标、思考设计、难度、理论完型等）总结并完善建议
	l 5优化案例：检索：案例本身包含了那些知识和理论的应用？问题设计有哪些技巧？问题分析思路与策略是否合理？问题设计对学习和工作的价值有哪些？案例质量是否能承载教学目标？
2、微案例开发	l 微案例撰写三原则 l 微案例撰写技巧 l 微案例撰写演练
三、案例教学篇
1、课前准备	l 通读案例（熟悉关键信息、人物、事件、态度、倾向、决策、问题、对策、原则等）
	l 知识准备：课堂案例可能设计的知识、理论、模型等
	l 作业预留（决策型和描述型）
2、课堂设计	l R-R-D-P-C通用模式
	l 团队共创应用
	l 视频教学应用
	l 辩论教学应用
	l 案例与行动学习
	l 问题讨论引导技术（纵向原则、横向原则、对立原则、系统原则、利益大化原则）
	l 案例分析技术（决策类型、系统思考、逻辑导推、批判性思维）
	l 案例总结技术（目标-范围-观点法、思辨折衷法、层级法、迁移法）
	l 现场设计演练与研讨：
3、课后设计	案例的知识在实际工作情景中应用的设计案例的决策流程在工作情景中强化的设计案例的相关技能在工作情景中强化的设计

尚峰老师的其它课程

员工职业化塑造“” 01.01

【课程内容】一、走进职业化模块：开场破冰互动游戏：改变之门中国员工职业化素质冰山模型补上“职业化”这门课职业化，国际化的职场规则职业化的表现有哪些？职业化你准备好了吗二、如何职业化的认知企业什么是企业？企业的社会功能企业就是满足客户需求在竞争中满足企业本质就是获得利润并实现利润分享案例分享与研讨三、如何认识职业和职业化：Oslash;A什么是职业小组研讨：你

讲师：尚峰详情

专业宣讲与呈现技能训练 01.01

【课程内容】一、引言与学习准备（一）提升三部曲：知易行难掌握规范基本要领在工作中规范练习持续的总结和提升（二）宣讲与呈现原理宣讲的三重目的传达信息增加价值达成销售出色宣讲的三要素专业的呈现完整的内容清晰的结构（三）宣讲人的角色定位讲师顾问提供自身顾问咨询行业指导应标人员完场投标和讲标答疑目的咨询人员完成技术咨询很澄清工作引导需求（四）现场的选择与布置座位的安

讲师：尚峰详情

高效沟通 01.01

一开场破冰1破冰游戏：完成任务2沟通案例分享3沟通的重要性二沟通基本原理1沟通概念及其理解2沟通内容的三层含义3沟程的四重境界4沟通的四大特点5沟通中的角色定位6沟通的范围选择与控制7沟通的过程模型8沟通中障碍模型9沟通中产生障碍的原因10克服沟通障碍的技术与原则互动游戏：你看到的与我听到的三如何有效沟通（一）基础建设1沟通风格与沟通氛围2沟通心态决定沟通的

讲师：尚峰详情

《金牌客户经理全技能训练（上下）》 01.01

客户经理的职业化素养与技能部分（上）：一职业化观念与习惯1不得不问自己的3个问题2企业眼中的职业化态度、知识、技能的与岗位的高度融合你的短木板在哪3职业化让你迅速成长职业化与企业效率职业化与自我发展4集团客户经理职业化内容职业化素质冰山模型当前电信行业集团客户经理的职业化方向5如何实现职业化的自我提升做人与做事的关系做事：结果导向、服务意识、敬业与专业做人：

讲师：尚峰详情

《呼叫服务与沟通技能训练》 01.01

章、如何理解呼叫中的完美沟通一、什么是沟通：1.呼叫沟通中的三个反应级别2.信息的传达是基本3.答疑解惑是必要4.共情与愉悦是目的讨论：回顾你目前的服务沟通级别程度案例分享与研讨：播报式的呼叫二、呼叫沟通风格的定位：1.从标准化到个性化的转变2.从亲切化到人性化的阶跃3.声如其人的背后4.甜美的仅仅是声音5.服务的心可以听得到现场演练：从声音猜心情三、呼叫沟

讲师：尚峰详情

《员工职业化塑造》 01.01

一走进职业化模块：开场破冰互动游戏：改变之门中国员工职业化素质冰山模型补上“职业化”这门课职业化，国际化的职场规则职业化的表现有哪些？职业化你准备好了吗二如何职业化的认知企业什么是企业企业的社会功能企业就是满足客户需求在竞争中满足企业本质就是获得利润并实现利润分享案例分享与研讨三如何认识职业和职业化：A什么是职业小组研讨：你眼中的职业化B职业化的行为和心态的

讲师：尚峰详情

《职业化冰山全修炼》 01.01

走进职业化模块：职业化是什么？中国员工职业化素质冰山模型补上“职业化”这门课职业化，国际化的职场规则职业化的表现有哪些？职业化你准备好了吗职业化价值观导向模块：一生存价值思考价值真品拍卖会心灵体验：你是谁二做个快乐的人因价值而快乐工作是在创造价值做个因工作而充实的人影像观摩三核心职业观职业是神圣的职业与生活必须面对职业情景体验四积极主动积极与消极的区别学会P

讲师：尚峰详情

《客户化的课程设计与开发（高级）》 01.01

一ADDIE教学系统设计模型1科学的教学系统设计（ISD）2客户化的课程开发3ADDIE模型介绍二　课程开发前需求分析1需求产生的原因2需求分析模型组织分析的战略跟踪职位分析的三个维度胜任能力岗位说明任务内容人员分析的二元法则3调研方法与实操问卷内容的设计与撰写快速调研法调研需注意的要项4课堂设计与演练：分步模板化制作调研表5课下实践；按指定人群电话调研访谈

讲师：尚峰详情

《培训师课堂呈现与引导技术（中级）》 01.01

一职培训与改变的价值1培训要改变什么心态和行为改变的特征基于心态的改变如何影响到行为成人行为发生改变的特征案例分享与研讨2渐变与突变在培训环境中如何发生个性学员如何在团队氛围中改变认知心理学的课堂应用实例互动案例：你在被什么改变二职业培训师课堂呈现1表达内容的价值表达想传递的什么表达内容的信息情感思想三重境界现场情景演练三重境界的表达2表达与个人呈现魅力表达

讲师：尚峰详情

《企业内训师入门培训（TTT）（初级）》 01.01

一、培训与企业内训师1培训等于改变Oslash;你的课程是期待他知道还是会做Oslash;培训和宣讲的本质区别Oslash;学员是否愿意被改变Oslash;学员什么情况下愿意被改变Oslash;改变的渐变过程与路径Oslash;从心态到行为的改变Oslash;从行为到习惯的形成Oslash;案例研讨：他是怎么被改变的2培训的观、得、做Oslash;成人培训的

讲师：尚峰详情

发布内容，请点我！

关注微信公众号，请扫描下方二维码：

讲师申请/讲师自荐

企业内训分类

专栏人物更多

潘文富

杨建允

下载排行