银行团队绩效管理

  培训讲师:朱晓刚

讲师背景:
零售银行管理专家:朱晓刚【专家简介】:中、农、工、建、交、邮储及多地城商农商行管理培训专家讲师97年复旦大学毕业、多年金融行业销售团队训练、辅导、管理背景(8年招商银行总行,2年IT著名电商巨头总部)新华社福建分社内参特约撰稿人东方广播电台 详细>>

朱晓刚
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银行团队绩效管理详细内容

银行团队绩效管理

上篇:管事篇


一、银行团队特征与团队领导

1、团队的特征

2、团队对组织的影响:益处与害处

3、团队对个人的影响:促进与障碍

4、区分两种不同类型的业务团队

5、团队建设的基本前提

6、组建团队的阻力(来自领导和个人)

7、团队组建与发展周期

8、团队凝聚力的影响因素

9、团队长的角色定位

二、银行团队销售计划的执行

1、如何做计划?(PLAN)

2、如何确保执行不走样?(DO)

3、检查中要注意的要点有哪些?怎样才能做好检查?(CHECK)

4、调整与反馈(ADJUST)

5、完整的销售计划管理循环


下篇:管人篇

三、80-90员工的管理

1、80-90员工的行为特征和思维模式;

2、网点管理如何面对新生代员工进行?

四、银行团队的绩效管理与激励

1、领导在考核中常见心理

2、销售团队的绩效考核:设计原理与禁忌

3、销售团队的绩效考核:要点与步骤

4、过分地依赖于奖惩制度带来的消极影响

5、销售团队的绩效考核:要点与步骤

6、销售团队的激励:原则、方法

7、激励的基本心理学原则

8、对他有期望;对他有赞赏

9、对他有信任

五、银行团队的辅导

1、激励、反馈与辅导的不同时机

Ø 密码学习案例:技能辅导的具体步骤

2、激励的基本心理学原则

3、领导辅导技能自测

Ø 领导风格自测

4、辅导下属的基本技能:听、问、说

Ø 倾听:听什么?

Ø 案例讨论:销售小王的问题到底在哪里?

Ø 练习:敏感度练习&行为透露出的信息

Ø 如何判断下属说的是真是假?

Ø 说服他人的心理学原理与应用


 

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