沟通技巧课程体系
一、正确理解压力1、什么是压力？2、对情绪的错误认识3、情绪与压力的真正来源4、高EQ的四种能力5、了解你的压力状况6、正确认识压力7、压力对人生的作用8、压力产生的各种信号二、改变信念系统（BVR）-------情绪自主1、破框法：3个影响内心力量的限制性信念及破解方法。2、换框法：突破思维限制，创造可能性的法宝。3、他的话太让我生气了？4、刺激与回应5、人生没有被迫，人生只有选择！！！三、自我...
讲师：陆华龙查看详情
沟通技巧大纲 课时：6H
沟通技巧大纲（1天）第一章沟通的定义1.工作和生活中常见的沟通问题与后果2.沟通的定义3.沟通的三要4.沟通的双项性5.常见的单向沟通及后果6.沟通的两种方式7.肢体语言沟通的作用与特点8.信任是沟通的基础第二章沟通与人际关系人际沟通的动机相互交谈反馈、倾听、谈吐、争论水平沟通（同级沟通）水平沟通为什么难？水平沟通的三种方式水平沟通的要点第三章工作中上下级的沟通技巧1.上下级沟通的过程2.上下级沟...
讲师：王琛查看详情
《职场通用沟通技巧-人际沟通分析学》 课时：18H
职场通用沟通技巧-人际沟通分析学张良全【课程背景】在企业管理和生产实践中，常常遇到各种让管理者左右为难的沟通困境：甲方客户由于自己操作失误，却甩锅给乙方，停止付款还倒打一耙；上级分配的任务违规或超出能力，下属任性不服从安排事事讲条件；遇到工作挫折，优秀下属闹情绪，鲁莽辞职不听劝；暴躁攻击型团队成员，易怒、敏感、倾向于胁迫成员服从；冷漠拒绝型团队成员，漠不关心、消极怠工、摸鱼混日子。以上现象的出现，...
讲师：张良全查看详情
☆仅有善意是不够的 ☆完美出自细节 ☆礼仪背后深厚的文化与历史涵义 ●中西文化上的差异在礼仪上的具体体现 ●礼仪是如何体现教养——国际礼仪通则 ●美学、心理学在礼仪中的适用 ☆知己知彼，如何根据交往对象调整自己——人际沟通中的心理学 ●首因效应 ●晕轮效应 ●刻板效应 ☆自我形象气质的管理与职业风格的塑造 ●TPO原则下对服装风格的选择与要求 ●国际上男士西装的分类与分...
讲师：孙波查看详情
《高效沟通与协调》 课时：6H
高效沟通与协调【课程学时】1天【培训对象】经理团队、中层领导【课程目标】通过深入讲解和训练：1）使学员掌握专业的沟通技能，包括人际沟通技能、管理沟通技能，小组沟通技能和跨部门沟通技能，这是同事之间工作协调的基础；2）了解人的本性方面的内涵并在此基础上建立个人影响力【授课方式】讲授＋现场演练＋讲师点评＋案例＋视频【课程大纲】可能存在的问题作为部门主管，中层领导，是沟通能力重要，还是其它能力重要？一个...
讲师：王琛查看详情
单元一职场沟通篇 1、职场沟通的精髓：聆听、点头、赞美 ——有效聆听的技巧演练 ——点头的内涵分析与动作分解 ——赞美的技巧 2、职场沟通不畅的原因分析与几个温馨提醒 3、让您玲珑处世的几点提示与案例分享 单元二声音亲和力的塑造 1、认知话务亲和力 ——亲和力的四个维度：耐心、礼貌、沟通、客户满意 ——亲和力声音的三个特征：粘着的、和谐的、共鸣的 2、话务亲和力的塑造 ...
讲师：王琛查看详情
《内部高效沟通与工作管理》1天沙盘 课时：6H
《沙漠掘金-内部高效沟通与工作管理》【课程背景】沙盘模拟是一种通过模拟经营，演练及修订经营管理决策，训练提高学员实战管理能力的高端培训课程。《沙漠掘金》沙盘模拟课程是从加拿大引进的经典体验式培训课程；《沙漠掘金》沙盘模拟课程已被清华、北大、浙大、复旦、交大等多家学府列入EMBA课程，可口可乐、飞利浦、联想、上汽集团等多家公司也将其列为核心内训课程；据反馈统计，90的参与者承认《沙漠掘金》与自己平时...
讲师：王静查看详情
单元、有效沟通的基础1、组织成员为什么需要提升沟通技巧？2、什么是沟通3、沟通模型；解析：沟程4、沟通练习——《心有灵犀》5、什么是有效沟通的基础6、沟通的三个行为及技巧7、常用的信息发送方法8、导致沟通不良的为常见的四大障碍9、沟通不够开放的标志是什么第二单元、改善沟通的方法1、怎样建立开放性沟通2、开处方前先诊断——冰山原理3、用有效的倾听和反馈构筑开放4、有效的沟通的三个步骤5、讯息是如何被...
讲师：郭俊平查看详情
单元：沟通知识篇 ①沟通，使人拥有迈向卓越成功的力量 ②沟通的意义与目的 ③五种沟通网络形态 ④人际沟通技巧，可以运用在那些情境 第二单元：口头沟通篇 ①说话既是一门技术也是一门艺术 ②说话的工具——语言 ③说话的过程 ④话的进行 ⑤话的结束 第三单元：倾听技巧篇 ①听的意义 ②听的目的 ③倾听不良的原因 ④听的方法 ⑤听的三个层次 ⑥听的三个法宝 ⑦听的发...
讲师：程绍珊查看详情
1、何为成功？为什么要走向成功？怎样才能结合我们的实际走向成功 2、人生在世如意十之一二，不如意十之八九，不是没有问题就好，而是有了坎坷有了问题怎么办？ 3、我们知道每个人都是推销员，您就是企业本身，您就是产品本身，往那儿一站不一样，开口不一样，您就哪里都不一样，整个人生就会不一样 4、一个想走向成功的人，成为重要人物的人，如果他是不善于微笑，缺乏热情，没有激情，淡于才情，不懂得人情的人...
讲师：王琛查看详情
高效沟通课程 课时：12H
单元名称主要学习内容时间讲高效沟通概述1.沟通的重要性2.沟通的概念3.沟通的基本原则4.沟通的误区5.沟通的分类天9:00-10:00第二讲沟通中的说听问1.完整的沟程：信息发送、接收、反馈2.沟通的三种行为3.有效发送信息的技巧4.信息发送者的问题5.渠道6.关键的沟通技巧——积极聆听7.开放式提问和封闭式提问8.有效反馈技巧9.沟通视窗及运用技巧天10:00-12:00单元名称主要学习内容时...
讲师：钱宏峰查看详情
高效沟通课程简介 课时：12H
单元名称主要学习内容时间讲高效沟通概述1.沟通的重要性2.沟通的概念3.沟通的基本原则4.沟通的误区5.沟通的分类天9:00-10:00第二讲沟通中的说听问1.完整的沟程：信息发送、接收、反馈2.沟通的三种行为3.有效发送信息的技巧4.信息发送者的问题5.渠道6.关键的沟通技巧——积极聆听7.开放式提问和封闭式提问8.有效反馈技巧9.沟通视窗及运用技巧天10:00-12:00单元名称主要学习内容时...
讲师：钱宏峰查看详情
单元沟通观念与概述 1、什么是沟通概述 2、沟通的目的和特性 3、沟通的过程模式 4、沟通的形式及渠道 5、几种沟通形式的优劣分析 6、常见的12种沟通障碍及产生的原因 7、游戏：沟通倾听五角星分析 第二单元说话的技巧 1、说话的工具 2、语言的分类（社会语言、身体语言、心理语言） 视频案例1：社会语言的例子 视频案例2：身体语言的例子 视频案例3：心理语言的例子 ...
讲师：程绍珊查看详情
DISC知己解彼的高效沟通课程大纲 课时：12H
DISC知己解彼的高效沟通【课程背景】沟通作为企业运作的载体之一，是促进组织绩效，提升管理效能，塑造管理者影响力，助力组织成员成长的必备技能。使组织内部沟通更通畅、管理沟通更有力，个人沟通更高效是每一位管理者必备的能力。本课程在沟通与DISC行为风格分析的工具、模型、方法的基础上，融入大量的实践与模拟演练，将理论、模型、工具可视化、可操作化、简单快速的转化，即学即用促进知识内化，助力学员能力快速提...
