沟通技巧与激励技术内训

  培训讲师:程绍珊

讲师背景:
程绍珊背景介绍:著名营销实战专家,华夏基石集团业务副总裁、高级合伙人。十多年来一直活跃在北大、清华、人民大学等多所高校的MBA课堂,同时还为美的集团、中化集团、南方航空、中国国旅、三一重工、福田汽车、欧普照明等知名企业的提供管理顾问与培训服 详细>>

程绍珊
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沟通技巧与激励技术内训详细内容

沟通技巧与激励技术内训
  **单元:沟通知识篇

  ①沟通,使人拥有迈向卓越成功的力量

  ②沟通的意义与目的

  ③五种沟通网络形态

  ④人际沟通技巧,可以运用在那些情境

  第二单元:口头沟通篇

  ①说话既是一门技术也是一门艺术

  ②说话的工具 —— 语言

  ③说话的过程

  ④话的进行

  ⑤话的结束

  第三单元:倾听技巧篇

  ①听的意义

  ②听的目的

  ③倾听不良的原因

  ④听的方法

  ⑤听的三个层次

  ⑥听的三个法宝

  ⑦听的发展

  ⑧回馈与抉择

  第四单元: 非语言沟通的艺术和技巧篇

  ①**印象不光是靠语言制造的

  ②善用眼睛沟通

  ③善用姿势、动作进行沟通

  ④善用手势、面部表情进行沟通

  ⑤人体空间位置的沟通

  第五单元: 沟通技巧与运用篇

  ①如何向下沟通

  ②正确下达指令、命令的要诀

  ③如何向上沟通

  ④如何平行沟通

  第六单元: 正式沟通与非正式沟通技巧篇

  ①正式沟通与非正式沟通的区别

  ②非正式沟通的优缺点

  第七单元: 激励技术篇

  ①激励理论与公平理论

  ②激励理论的启示

  ③如何进行自我激励

  ④如何进行激励他人

  ⑤神奇的三种激励方法与运用

  ⑴恐惧激励法

  ⑵诱因激励法

  ⑶人性激励法

 

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