体会德鲁克之三十二:沟通是合作的关键

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德鲁克说:“农民知道,大多数农民做什么,工厂的工人也知道,其他工厂的工人在做什么。但现在,即使在同一个组织内,没有人知道其他人做什么。与你共事的每个人,不知道你在工作上的轻重缓急。如果你不问,也不说,你的同事和下属就会瞎猜。”
  多精辟的话,我就深有体会,有人知道我是职业培训讲师,就问我,那你主要做什么?显然对职业讲师这个新兴职业,很多人没有概念,很多人知道大学讲师是给学生上课的,而不知道社会上的职业讲师是做什么的,每次我都解释一下。他们还问我具体是怎么工作的,我说企业请我去上课,我通过培训公司,把我的课程卖给企业,就是这样简单的模式,很多人都不明白。

  每个农民的工作都和季节相关,都和天气相关,都和土地相关。在同一片土地上,农民种植同样的庄稼,基本上忙着同样的事情,所谓春耕、夏作、秋收、冬藏,大江南北,长城内外,张村和李庄,所有的农民都像钟表一样,按照某个节拍,从事生产工作。他们每个人都知道对方,大概在做什么,那些不合季节的行为,他们会很奇怪,甚至叫那些人“游手好闲”。工人也是类似,东莞玩具厂的工人,干的活和苏州玩具厂的类似。

  但对于知识工作者来说,一切都变了。我们很多人都在用QQ,你知道腾讯的10000员工,每天都在做什么吗?我以前想,不就是个小小的QQ嘛,有什么技术含量?没有想到腾讯有10000员工!我的知识和经验有限,我不可能知道腾讯的那些人,每天上班在忙什么,其实他们彼此也不知道。我记得关于一个QQ群的问题,我请教我认识的腾讯公司做培训的三个人,这三个人没有一个能回答,我的这个简单问题。后来还是我上网检索,再给腾讯客服电话后,才解决了这个问题。

  你想在腾讯、中兴、华为这类的,典型的高科技企业里,都是知识工作者。他们彼此因为专业性太强,彼此不知道对方在做什么,就像你不知道他们做什么一样。什么是这样企业里最需要的?一定是沟通!企业要通过各种手段,想方设法,让这些专业人士,能互相沟通起来,敞开心扉地交流,互相学习,这个企业才能逐渐强大。

 
 三十二 德鲁克 鲁克 德鲁 之三 十二 体会 沟通 关键 合作

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