深化品牌、坐移江山—从淘宝改名看电商过冬

 作者:张大志    152

 2011年1月11日,阿里巴巴集团旗下B2C平台淘宝商城宣布更名为“天猫”(Tmall.com)。到此,由B2B(阿里巴巴)、C2C(淘宝网)、B2C(天猫)、购物搜索(一淘网)、云计算(阿里云)组成了一个比较完整的电商生态链。
    成长迅速独立运营时机成熟
    淘宝网于2008年4月推出B2C平台淘宝商城,提出100% 认证的企业卖家,正品行货,七天无理由退货等服务。自2009年以来淘宝商城每年平均200%的增长和其具有的特色看,自立门户应该是个必然现象(图:天猫网近三年营业额)。至于早于计划几个月宣布独立运营,也不会让大家过分惊讶。
    去淘宝化成疑
    从目前公布的信息看,天猫高层公开否认独立是去淘宝化,也否认此举是为上市做准备。
    “淘宝商城改名天猫绝不是去淘宝化,反而会和淘宝C2C依然是血肉相连的关系。比如目前在淘宝网里能够看到B2C平台的商品不会改变,我们的商业规则也不会因为改名而改变。”——《张勇谈淘宝商城改名天猫:绝对不是去淘宝化》
    “淘宝商城更名为天猫,一方面是为了从中文品牌跟域名Tmall.com更加对应,另一方面也是为了让消费者和客户对于淘宝和淘宝商城有个更清晰的认知和定位的区隔。”
    “更名不是要去什么,我们无论何时都坚持这一点,不论是流量还是用户体系。”——《张勇:淘宝商城更名天猫非去淘宝化无上市计划》
    与此相对,业内不少人士分析天猫网独立刚好说明它是要与淘宝完全“划清界限”真正做到去淘宝化,也许从“天猫”这个与淘宝表面看起来没有任何关系的名字上,我们可以看出个大概。
    笔者认为“天猫是否要去淘宝化?”下结论目前还过早,虽然改名后的商城,已经完全看不出和淘宝网之间有什么关系。但有一点可以肯定,天猫网想借此洗掉“淘宝=假货”这个在部分客户心目中的负面印象,同时靠提高入驻门槛(比如:相对淘宝网高得多的保证金等形式)让有信誉保证的商家能吸引高质量的用户群。因为假货不可能短时间内完全杜绝,而自立门户虽然培养客户忠诚度仍需时间——零起步好远远好过负值起步。
    消费者用脚投票电商面临冬天
    公元前494年,一大群平民撤出罗马城去了东郊的圣山,表示要建立自己的城市。由于平民大量出走,势必造成生产停顿、兵源匮乏,贵族一时慌了手脚,于是派出代表追到圣山找平民谈判,最后谈出了保民官制度。这就是“用脚投票”的由来。
   

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