以需求导向为设计模式，什么产品能为客户解决或减轻他们遇到的问题、让生活变得简单，就设计什么产品，并且让产品变得不可或缺——客户离开产品后原先的问题会回归、或是有新的问题产生。

规则4: 改善用户的商业模式

读完规则3，你也许会觉得思路无法开展，所以有了规则4。

一个简单的、让产品变得不可或缺的方法是，观察潜在用户的商业运作模式中，有哪些步骤或程序可以简化、自动化或是消除，然后帮助他们改善。

例如Codecademy的提醒邮件，当用户注册超过一定时长，却没有进行任何学习行为时，Codecademy会发送一封邮件提醒用户去学习编写代码。若是没有一个自动化解决方案，员工必须手动检索用户数据和批量发送邮件的话，后果很明显，这个过程会浪费大量劳动力、大大降低网站运行效率。(译者窃以为这个自己举的例不太恰当，但是足够形象了，更切合实际的可能不太容易理解。)

所以说，找到正在折磨用户的问题，然后提供相应解决方案，用户尝到好处便会毫不犹豫的付款。

规则5: 简化销售过程

传统销售需要人与人接触，包括多次握手、开会、座谈等等，仿佛相比产品、交流才是销售过程的重点。例如汽车销售，购买者需要经历繁杂的过程、办理许多手续之后才能拿到车。

我设想中的销售简化包含许多方面，例如在线销售，阻碍在线销售进程的问题有许多，时差、支付手段、对于产品的了解等等，对于这些问题你应该设计出对应解决方案，如雇佣员工轮班、对员工进行产品介绍过程考察等。

规则6: 适时采用高新技术

这一点比较复杂，我认为应该举个反例说明——GroupOn公司目前有上万名员工，原因在于：

大量订单导致公司对销售人员的“硬性需求”

大量订单导致公司对客服人员的“硬性需求”

GroupOn对于工作量增大的解决方案简单粗暴——雇佣更多员工。它没有使用任何自动化解决方案，所以它的资产负债表让人觉得整个公司岌岌可危。

科技发展为互联网行业提供了许多降低成本和工作量的方案，可以说，方式方法正确便成功了一半。

Ps:写到这儿，我必须指出，如果你正在设计一个在线病历系统，请谨慎阅读和采纳这篇文章的建议。

规则7: 减少对其他产品或服务的依赖

以依赖论坛的产品为例——

扩展阅读

版权声明：