万元机便宜不好用的说法一直在左右着消费者的选择，要让笔记本市场红火起来，服务和硬件一定要到家

当得知记者的真实身份之后，老板便连忙收起已经装好了启动程序的笔记本电脑，死活也不愿意再卖给记者。这起“搞笑”的一幕，是记者日前在北京中关村购买笔记本电脑时所遭遇到的情景。

　　这一情形，愈发让记者对本来就是云山雾罩的笔记本电脑市场疑窦丛生……

　　“我们这儿只有水货”

　　昔日只有老板、经理才随身携带的贵族产品似乎一夜之间来到了普通消费者的身边。最近一段时间，各大电脑厂商纷纷推出了自己的万元级别的笔记本电脑，以面向普通消费者。

　　然而，为了降低成本，各厂商也挖空心思想尽办法。不久前，业界爆出某些品牌的笔记本电脑“狸猫换太子”，装上了台式机的“芯”！最近，部分万元笔记本电脑在售出时决定不预装Windows，而改装几乎已经弃用的DOS操作系统。有业内人士惊呼：这不就是当年台式机大战中5000元电脑不装Windows操作系统的所谓裸机吗！”

　　据称，由于竞争异常激烈，厂商利润严重下滑。据介绍说，万元笔记本电脑分3个档次，10000元到11000元是一个档次，9000元到10000元是一个档次，9000元以下又是一个档次。基本上，第一个档次的利润大约在1000元以上；第二个档次就只有500元左右了；而9000元以下档次的笔记本电脑，“除非是在配置上尽量降低，否则很难有利润可言”。而不预装Windows，至少可以为厂商节约300元的成本。

　　要么是“狸猫换太子”，要么是短斤缺两，要么干脆就是来得不明不白的“水货”。记者转过了京城几家有名的电脑市场，几乎不无水货存在。更有甚者，有人就这样明目张胆地大呼小叫着。在位于中关村的海龙市场四楼，记者连问好几家铺位，销售员都是很干脆地回答：这种机型，我们这儿只有水货，没有正品。其神色之坦然，让记者诧异！

　　同样是在鼎鼎有名的北京海龙市场，记者看中了一款笔记本电脑，谈好了价钱，甚至连启动程序都已经当场装进了记者要买的电脑里，然而，正当记者要付钱之时，老板听说后连忙让售货员又装了起来，死活也不愿意再卖给记者。看到这起“搞笑”的闹剧，记者不解，但老板到还算干脆，直言相告：“质量我确实没法保证，所以就不卖给你们记者了，免得惹麻烦。”

　　有关专家认为，虽然目前厂商纷纷打出“万元级”，但要全部配置全，还是得要一万好几千元，万元电脑仍然只是一个“概念”。并且对于普通消费者来说，它仍是奢侈品。他们预测，如果要普及，其价位必须下降40%至50%。

　　7千元的是什么货色

　　“10GB硬盘、智慧8芯锂电池、12寸液晶显示屏、威盛VIA8601N高性能主板、56KPCI?鄄Modem卡……”这是前不久国内一家知名品牌推出的一款笔记本电脑的基本配置，这样的数据或许稍微懂得电脑常识的人都会明白，其性能到底如何？

　　“内置了支持2倍AGP的集成显卡，配合8M的共享显存，才9000元。” 该品牌的销售员煽情地说。IT时代最大的特点是人们无时无刻不需要信息，就像人类生存要阳光、空气和水一样。保障信息随身走，就要用到很多移动方案，包括笔记本电脑、掌上电脑等，但真正用到强大计算处理能力和良好的处理效果，就得是笔记本电脑了。

　　但是，随后不久，万元笔记本电脑的概念便已经不再是这家公司的专利了。在中关村的几个电脑市场随便转一转，你就会发现，几乎每个店铺里都能见到万元以下的笔记本电脑。品牌形形色色，而配置更是千差万别，不要说外行人，就连内行人一不小心也会“栽”了。

　　同样在中关村，记者还看到了一款售价仅为7800元的笔记本电脑，“买一台好一点的台式电脑也不止这个价呀”，在同一个商厦的另一老板闻听此价直摇脑袋。

　　长期保持不变的主流机型价格体系已经开始出现裂痕，电脑市场将又一次“燃起烽烟”。

　　有人做过粗略的计算，1997年全国的笔记本电脑的销量有17万台，发展到2000年约有40多万台，据预测，2001年国内笔记本电脑的销量将突破60万台。这个利润空间有多大？我们不妨来估算一下，如果按照每台1万元的低价位来算，60万台就有60亿元的市场，难怪笔记本电脑惹得如此之多的厂家们眼红。

　　神州数码老总郭为表示，市场仍有待培育。浪潮集团老总则用数字一语道破天机：“在整个PC机市场上，笔记本所占的销售比例，国际平均值是24%至25%；美国在30%以上，日本则高达50%以上，而中国才仅仅到达6%。也就是说，美国的电脑销售商每卖出3台电脑，就有一台是笔记本；而中国的电脑销售商每卖出16台PC，才有一台是笔记本。”这说明中国笔记本电脑市场有很大的潜力可挖。

　　毋庸否认，随着笔记本电脑市场需求的增加以及笔记本电脑主要零部件技术的成熟，造成许多关键零部件都有或多或少的降价。然而，现在的价格市场带给人们更多的却是忧虑。

服务战如火如荼

　　价格虽然降到了万元以下，但更重要的是产品的规格是否符合万元的标准。万元机便宜不好用的说法一直在左右着消费者的选择，要让笔记本市场红火起来，服务和硬件一定要到家。

　　于是，众多的厂商们又一窝风般地打起了服务战，纷纷对用户作出了众多的承诺：神州东芝推出了实行全线产品15天退换的质量承诺以及一年免费上门服务；IBM在全国布下了170多个服务站和蓝色快车；联想在33个城市有工程师现场维修，热线咨询的服务工程师将超过1000人……看来，就连许多老总们也都已经意识到只有服务和硬件都过关，才能吸引更多的用户。

　　清华紫光表示，随着成本的进一步降低和技术更加完善，他们将致力于提高产品质量和稳定性。方正则表示，虽然降价是厂家切入市场、夺取市场份额的直接手段，但如果想在市场上占有稳定的一席之地，就应该在技术和应用上更上台阶，在服务上狠下功夫。

　　“目前国产品牌已经完全具备了比较好的应用功能，而且国产品牌更了解国内市场，更注重优质服务，因此打好服务牌，是使国产笔记本产品走强的关键。”郭为说。

　　但不少厂家也承认，为笔记本电脑客户服务有难度，因为笔记本里面有很多集成的配件，带很多配件上门服务，可能不是最有效的方法。他们认为，网络的不断发展将可以解决服务上的瑕疵，因为可以用远程网络服务来解决这个问题。英特尔公司认为，在未来一年半内将有相应的产品投入市场。同时几家笔记本电脑厂商也表示业界应该改变观念，只要用户真的希望上门服务，厂商也一定会走上这个方向。

　　当然，不管怎么说，八九千元的价格还是让我们对笔记本电脑充满了期待。但我们所期待的绝不仅仅只是价格的优惠，而更多的是质量的保证。

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