工业品销售:劲达的区域自治困境(下)

 作者:叶敦明    26

  5、谋划区域化品牌联动,博取品牌的地面渗透力

  销售人员的拜访,尽管是历经千辛万苦才得到的一次机会,但往往并没有给客户留下深刻的印象。与客户的人际接触,是工业品销售过程中的最强音符,但其强劲程度却取决于品牌的区域渗透力。工业品销售人员最怕两件事:第一怕,就是别人说不知道你,第二怕,则是刚刚拜访过的客户,再次接触时他一点印象都没有了,可谓雁过痕迹。

  劲达注塑机可以跟当地政府合作,每年举办一次注塑机比武大赛。宁波是一个注塑机生产厂家集中区,劲达公司可以成为倡导者和品牌赞助者,与其他企业密切合作,举办注塑机操作、维修和保养的“以武会友”大赛,大赛内容分为知识抢答、现场演武、观点辩论等三个环节,在让优秀操作人员脱颖而出的同时,还能促进整个行业操作人员的规范化操作,更能让自己的企业品牌成为行业人士关注的焦点,可谓一举三得,何乐而不为?

  上海等地的全国性行业展会,需要更多的区域性展会作为呼应,品牌的根才能牢牢扎在各个区域,为区域销售提供强大的地面渗透力。劲达公司可以联合注塑机上下游企业,每年举办春秋两季会展,通过以劲达为中心的产业链的整体亮相,为客户企业集中解决生产制造、质量改善等环节的关注问题。这种自办的展会,主题要清晰,参展伙伴所得利益要明确,之前和之后的推进工作要集体联动,坚持走区域渗透的路线,把品牌力落实到销售促进、口碑营造等可视成果上。  

  六、工业品销售区域管理之道  

  工业品销售管理,开始从泛区域的粗放式局面进步到区域布局、品牌落地的精耕局面。相比消费品,工业品销售更需要、也更容易做到区域精耕,因为后者的网点相对较少、目标客户相对明确。目前,工业品的区域销售最大的难题是没有切实可行的媒体传播手段,需要工业企业策划人员以及工业企业咨询师开动脑筋,找到或者创造出适合的区域性品牌沟通方式。销售离不开品牌,纯粹的人员销售效率最低、成本最高、风险最大,因此,工业企业的区域销售之道,也就是品牌与销售如何跳好双人舞的过程。

  在上、中、下连续三个篇章中,叶敦明对劲达注塑机区域销售问题进行详细剖析之后,紧接着就因地制宜地提出了五条解决办法,为劲达指明了区域精耕的具体策略措施。工业企业的区域销售问题,共性大于个性,在跳好品牌与销售的双人舞的同时,还要对销售人员的工作方式与组织管理下大力气,有了品牌的支撑,再有了能征善战的销售团队,那才是区域精耕的根本目标。  

  1、会自我管理:时间表和路线图,层次性拜访安排计划

  几十年前,德鲁克就谆谆教诲企业管理人员:管理的第一要务就是学会如何自我管理。区域销售人员,真正花在客户企业拜访、洽谈和成交方面的时间,估计每周不到2天,其他的时间都花在交通、电话、写文件、总部汇报或者办事处无所事事的闲聊中。一线将士,天高任鸟飞,个人的时间管理尤其重要,否则就会从热血青年变成了散兵游勇。

  客户信息库建设是第一步,有的放矢最关键;有了准确的客户信息之后,第二步则是通过电话、QQ等远端沟通方式,对客户拜访进行事前安排,拜访对象、目的、预期困难、所需资料和准备工作,都必须仔细盘算;第三步就是路线安排,算好交通时间、拜访时间之后,就可以算出每次出差的总拜访次数,紧凑的日程安排不仅可以节约时间和经费,更可以让人身心投入,让客户感觉到良好的专业素养和自己企业的严谨作风。第四步,统计每个客户拜访信息,修订客户信息库,并对区域销售潜力、问题、办法以及所需支持,简要撰写访谈报告。第五步,则是在以上基础上,撰写周工作报告,主要内容是办法、建议和务实要求,凡是例行公事或者推卸责任的报告,一律作废,必须补写到位,而且,销售人员的工作报告要在考评体系中占据重要的位置。   

  2、顾问式销售:了解客户的生意状况,为他们出谋划策

  消费品企业在服务经销商的时候,力推顾问式销售,通过区域策划的方式帮助经销商运作区域市场,销售人员从产品推销升级到区域经营的高度。而工业品顾问式销售,则要做好经销商和企业客户的两个顾问,经销商的销售顾问也是如何经营该区域,而企业客户的销售顾问,则是帮助他们从自己的解决方案中获取更多的附加价值。

  销售人员根据资历和能力划分为资浅者和资深者。资浅者主要从事信息搜索、客户洽谈安排、日常联络等基础性工作,而把深层次的顾问话题交由资深销售经理处理,然后用小型团队方式安排一次客户深入提案会,以便在客户正式决策之前,赢得具有倾向性的品牌选择意向。  

  3、区域间交流:用内部人的新鲜眼光,摸准市场的脉搏

  鲜活的实战经验,只是销售智慧的原材料,需要总结、反思和思维碰撞这些深加工过程。而同一家公司、买同一个产品的不同区域销售人员,如果有机会经常交流,就会绽放出更为绚丽的销售智慧之花。

  叶敦明在服务几家工业企业时,尝试过这种销售人员的临时性“区域轮岗”,安排几个上进心强的区域销售人员,到对方的区域工作一个月之内,然后针对性提出自己的构思方案。真是想不到,看似简单的办法,竟带来了一顿顿超越想象的销售智慧大餐。此种轮岗方法,也可以运用到经销商的跨区域现场交流,让他们互相激发思路,效果也着实不错。三人行,必有吾师,人员的换位思考,是让自己的销售人员和经销商跳出区域的狭隘层面,开阔眼光,放纵思绪,转身回来解决具体问题时,往往就会豁然开朗。正所谓踏破铁鞋无觅处,得来全不费功夫,交流的力量何其大哉! 

叶敦明
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