共同频道-360度高效沟通力提升
共同频道-360度高效沟通力提升详细内容
培训时间/地点:2022年5月30~31日(星期一 ~ 星期二)/上 海
收费标准:¥4000/人
Ø 含授课费、证书费、资料费、午餐费、茶点费、会务费、税费
Ø 不包含学员往返培训场地的交通费用、住宿费用,早餐及晚餐
课程背景:
本课程将传统的沟通技巧进行了优化处理,并对沟通提出最新的思路和模型,更加适用于实战和日常工作中。现在企业中的优秀人员,重点就在于是否具备了卓越的沟通协调的能力,通过此能力从而完成一次次内外部的合作,达成企业需要的目标。
本课程以高老师的专著《沟通的艺术》为理论基础,打造360度全方位沟通的能力,包括:对上级的沟通、对下级的沟通、跨部门沟通以及对外部的沟通,层层递进,强化现场实践与练习,使学员能学以致用,学有所得。通过独特而创新的“沟通工作坊”方式让学员在游戏中学习,并将学习成果有效转化为实际能力。
参训对象:
企业中高层或者其他致力于提高沟通能力的企业学员
授课形式:
知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。
课程大纲:
一、 360度全方位沟通瓶颈与障碍
1. 沟通的目的不清晰
2. 向上沟通缺少胆
3. 向下沟通缺少心
4. 平心沟通缺少度
5. 对外沟通缺少量
二、 360度全方位沟通基本心态与技能
1. 高情商沟通的8种“心态”策略
Ø 小我变大我
Ø 被动变主动
Ø 痛苦变快乐
Ø 重智商变重情商
Ø 重过程变重效果
Ø 苦劳变功劳
Ø 失望变希望
Ø 埋怨变感恩
2. 沟通的新模式认知和理解(1+4模型)
Ø 围绕核心一个“核心目的”
Ø “充分的了解”技巧
Ø “有效的交互”技巧
Ø “合理的运用”技巧
Ø “快速的达成”技巧
三、 沟通风格测试与理解
1. PDP/DISC性格特质测试与分析(多角色换位理解)
Ø 认知自己
Ø 了解他人
实战练习——与不同的“你”对话(掌握多角色思考的技巧)
四、 向上沟通与向下沟通
1. 向上沟通重中之重是“理解”
Ø 与上级沟通,态度比结果更重要
Ø 与上级沟通的技巧——给“选择题”而非“问答题”
2. 向下沟通中理解与鼓励“为先”
Ø 望-观察近期状态与肢体语言
Ø 闻-有效倾听
Ø 问-好的问题,找到好的答案
Ø 切-找事实,而非观点
实战练习——绩效面谈沟通
五、 跨部门沟通与对外沟通
1. 跨部门沟通的视角
Ø 职能角度
Ø 从渠道角度
Ø 从编码角度
Ø 从解码角度
2. 同级间的沟通
Ø 大目标统一,小目标快跑
Ø 部门内合作的三大障碍
互动活动——收获季节
3. 对外沟通
Ø 理清思路,有力表达
Ø 正面积极,规避风险
六、 实战与体验
1. 沟通沙盘小体验
2. 穿越雷区三级沟通障碍体验
互动体验:二选一,进行充分的沟通实践与体验
讲师介绍:高老师
高老师有15年培训及咨询经验,曾任职多家世界500强企业。现作为风险投资人,投资多家不同领域企业(人工智能、软件开发、培训咨询等)并担任主管市场销售及人力资源工作的高管。
高老师在业内首次提出以“围绕办公桌”为理念,以这种形式为企业中高层培训。并且用教练指导思想,使理论结合实际,使整个培训充分落地。
主打课程:
• 领导力课程:团队领导力沙盘模拟课程、领导力进阶课程、教练式领导力课程;
• 中基层管理能力提升课程:管理工具大集训课程、新任管理者课程、目标与时间管理课程;
• 软技能提升课程:系统性问题分析与解决课程、非人力资源经理的人力资源管理课程;
曾服务企业或机构(部分):
建筑、房地产:万科地产,龙湖地产,AAI建筑设计,古北集团,九龙仓地产,中建一局,碧桂园,保利集团,华润置地,绿城集团,宝龙集团、星河地产等;
IT、互联网:阿里巴巴,华为,腾讯,百度,搜狐,TCL,爱立信,联创科技,搜狗等;
银行、保险和金融:深圳发展银行,招商银行,中国银行,平安保险,大地财产保险,南方基金,三井财险,太平洋保险,兴业银行等;
能源化工:中化集团,BP,中广核、中国石化,天赐化工,广汇实业,山东东明化工,新奥集团等;
快速消费品:联合利华,阿迪达斯,耐克,百威啤酒,贝德玛,晨光文具,达能,箭牌等;
医药、医疗器械:国药集团,艾斯康利,拜耳,西门子医疗,凯西只要,先声药业等;
服务业:波士顿,东方航空,上海外服,华住,锦江集团,励展博览,上海电气租赁,携程旅行等;
汽车、制造业:奥迪,福特,正泰电器、上汽集团,延锋,倍耐力,固特异,艾德玛,贝尔卡特,海斯特-耶鲁集团,曼恩,ABB等;
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