杜志刚老师的内训课程暂时没有收录！我们为您推荐了其他老师内训课程。

课程背景：服务是尊重、是关怀！服务是言语交流与举手头足间的情感交流！物业服务人员面对不同客户时，客户的体验感从面对面交流沟通开始。卓越的服务能力可以让客户产生愉悦感、提升满意度，同时也能提升员工的精神层次从而树立市场口碑、建立更好的客户服务体验感。新时代服务礼仪是一门应用型课程，应以顺应时代潮流和符合客户不断的服务需求为目标，故面客服务过程的综合服务能力是员工工作中应具备的。好的服务具备营销能力，针对面向客户的一线员工，从服务意识理念植入、行为举止精细辅导、落地实战沟通应对等多个方面进行培训，通过实训辅导加强员工的服务精神，从工作中提升服务意识及职业能力。课程收益：礼仪入心：建立“客户至上”服

 陈泓播查看详情

课程背景会务接待是指商务活动中按照有关规定用以维护国家，企业及个人形象，对交往对象表示友好尊重，在各种会务活动中遵循的文明规范准则和惯例，简单的说就是企业工作人员在商务接待场合适用的行为规范和交往艺术，它是礼仪在商务活动中的运用和体现，也是企业员工自身修养和素养的必然要求。课程收益强化理念：重点强调落地、实用的培训技术，让学员能够结合自身的工作经历来学习，并最终能够学以致用提升技能：重点突出实战体验、演练，在实际的操作中掌握培训技能，融合案例教学法、情景教学法、角色扮演法等当今培训界最有效的训练方法调整心态：掌握成人学习特点，然后掌握针对性的优质服务培训专业技能，并在课堂中不断强化演练课程时间

 陈泓播查看详情

课程背景涉外商务接待是指商务活动中按照有关规定用以维护国家，企业及个人形象，对交往对象表示友好尊重，在各种会务活动中遵循的文明规范准则和惯例，简单的说就是企业工作人员在商务接待场合适用的行为规范和交往艺术，它是礼仪在商务活动中的运用和体现，也是企业员工自身修养和素养的必然要求。课程收益强化理念：重点强调落地、实用的培训技术，让学员能够结合自身的工作经历来学习，并最终能够学以致用提升技能：重点突出实战体验、演练，在实际的操作中掌握培训技能，融合案例教学法、情景教学法、角色扮演法等当今培训界最有效的训练方法调整心态：掌握成人学习特点，然后掌握针对性的优质服务培训专业技能，并在课堂中不断强化演练课程

 陈泓播查看详情

课程背景：服务是尊重、是关怀！服务是言语交流与举手头足间的情感交流！窗口服务人员面对不同客户时，客户的体验感从面对面交流沟通开始。卓越的服务能力可以让客户产生愉悦感、提升满意度，同时也能提升员工的精神层次从而树立市场口碑、建立更好的客户服务体验感。新时代服务礼仪是一门应用型课程，应以顺应时代潮流和符合客户不断的服务需求为目标，故面客服务过程的综合服务能力是员工工作中应具备的。针对面向客户的一线员工，从服务意识理念植入，通过实训辅导加强员工的形象统一，行为对标，从工作中提升服务意识及解决问题的能力。课程收益：1.提升服务人员主动服务意识，打造良好的职业素养，按照五星航司标准培养服务礼仪规范及专业

 陈泓播查看详情

【课程背景】随着金融行业的快速发展，金融新星不仅需要具备专业的金融知识和技能，还需要具备良好的心理素质和商务礼仪，以更好地适应职场环境，提升个人形象和职业发展。为了帮助金融新星塑造阳光心态和掌握商务礼仪，我们特别设计了这门课程。本课程旨在通过学习、实践训练和案例分析，让学员了解和掌握积极的心态调整方法，树立正确的商务礼仪观念，提升个人形象和职业素养，从而更好地应对职场挑战，实现个人和职业的双重发展。【课程收益】● 通过对商务礼仪的学习提升个人礼仪素养● 通过培训为学员打造可信服力商务职场形象● 通过系统的学习塑造员工的商务之行为举止修炼● 掌握涉外商务礼仪，帮助商务人士避免失礼行为● 从细节着

 陈泓播查看详情

课程背景：商业社会竞争激烈，国内外市场早已达到了焦灼的状态，同质化的竞争下，企业效益的角逐也慢慢的从企业硬实力变成了企业软实力的较量。任何的工作与“成交”基本上都是人与人交往的过程，企业中每个岗位的员工都是自身品牌的代言人，当企业的合作与人际交往逐渐频繁之时，“软实力”成为了不容忽视的工具与技巧。那我们说的软实力其实就是员工的职业形像、待人接物、言行举止、商务接待、商务宴请、客户拜访等等的商务礼仪实力，员工掌握了实战型的商务礼仪技巧，才能更快更好的获得对方的认同，同时也会带来无形效益的提升，成为真正的企业精英。本课程重在从实战出发，让课程更好的落地应用。并设置了小组讨论、案例分析、实景演练、沉

 陈泓播查看详情

课程背景：现代企业的运行过程中，经常会遇到种种问题：因员工礼仪上的差错而被舆 论和媒体曝光诟病； 因礼仪失当而使与客户的沟通产生障碍；因礼仪的错误使交 易落空……;现代企业的竞争，已不仅仅是产品的竞争、硬件的竞争，更是形象 的竞争，服务的竞争, 企业人员的服务形象、 职业风范及综合素质成为企业核 心竞争力的关键因素。在当今社会，社交礼仪已经成为一项令个人脱颖而出、 让企业更臻完美的沟通手段。很多时候，职场中的成功或失败并不仅仅取决于能力和专业，更在于礼仪形象与人际交往。规范的礼仪行为可以：提升员工的素质修养—— 内强个人素质；提升企业整体形象——外塑企业形象；有效提升服务质量——建立富有竞争力

 陈泓播查看详情

课程背景：商业社会竞争激烈，国内外市场早已达到了焦灼的状态，同质化的竞争下，企业效益的角逐也慢慢的从企业硬实力变成了企业软实力的较量。任何的工作与“成交”基本上都是人与人交往的过程，企业中每个岗位的员工都是自身品牌的代言人，当企业的合作与人际交往逐渐频繁之时，“软实力”成为了不容忽视的工具与技巧。那我们说的软实力其实就是员工的职业形像、待人接物、言行举止、接待、宴请、客户拜访等等的职场礼仪实力，员工掌握了实战型的礼仪交往技巧，才能更快更好的获得对方的认同，同时也会带来无形效益的提升，成为真正的企业精英。本课程重在从实战出发，让课程更好的落地应用。并设置了小组讨论、案例分析、实景演练、沉浸式教学

 陈泓播查看详情

【培训背景】企业已经从单一的生存竞争走向全面系统的竞争，更规范的管理制度，更严格监管环境，对市场的业绩压力无一不要求职员职业化程度的提高，尤为重要的是合作沟通伙伴的阶层多变及企业形象对企业发展的影响，介于此我们不得不对员工提出更高的要求，全面深化提升职员的各项能力势在必行。【课程收益】塑造意识：培养商务礼仪思维，培养思维意识，高情商的面对各场景的商务场合打造品牌：树立良好的企业品牌形象，赢得客户好感与信任，提升行业竞争力，助力企业赢得行业内的品牌地位提升技巧：提升礼仪规范，带动工作效率；学会用细节分析，做更高效的工作输出。自我提升：通过学习塑造员工专业精英形象，不同场合的职业规范，言行举止落落

 陈泓播查看详情

课程背景：现代企业的运行过程中，经常会遇到种种问题：因员工礼仪上的差错而被舆论和媒体曝光诟病；因礼仪失当而使与客户的沟通产生障碍；因礼仪的错误使交易落空……现代企业的竞争，已不仅仅是产品的竞争、硬件的竞争，更是形象的竞争、服务的竞争，企业人员的服务形象、职业风范及综合素质已成为企业核心竞争力的关键因素。在当今社会，商务交往已经成为一项令个人脱颖而出、让企业更臻完美的沟通手段。很多时候，职场中的成功或失败并不仅仅取决于能力和专业，更在于礼仪形象与人际交往能力。规范的礼仪行为不仅可以提升员工的素质修养——内强个人素质；提升企业整体形象——外塑企业形象；有效提升服务质量——建立富有竞争力的企业文化；

 陈泓播查看详情

课程背景：现今经济发展来到了互联网时代，国内外市场早已达到了焦灼的状态，同质化的竞争下，企业效益的角逐也慢慢的从企业硬实力变成了企业软实力的较量。任何的工作与“成交”基本上都是人与人交往的过程，企业中每个岗位的员工都是自身品牌的代言人，当企业的合作与人际交往逐渐频繁之时，“软实力”成为了不容忽视的工具与技巧。那我们说的软实力其实就是员工的职业形像、待人接物、言行举止、商务政务接待、宴请、客户拜访等等的礼仪实力，员工掌握了实战型的商务政务礼仪技巧，才能更快更好的获得对方的认同，同时也会带来无形效益的提升，成为真正的企业精英。本课程重在从实战出发，让课程更好的落地应用。并设置了小组讨论、案例分析、

 陈泓播查看详情

课程背景商务接待是指商务活动中按照有关规定用以维护国家，企业及个人形象，对交往对象表示友好尊重，在各种会务活动中遵循的文明规范准则和惯例，简单的说就是企业工作人员在商务接待场合适用的行为规范和交往艺术，它是礼仪在商务活动中的运用和体现，也是企业员工自身修养和素养的必然要求。课程收益强化理念：重点强调落地、实用的培训技术，让学员能够结合自身的工作经历来学习，并最终能够学以致用提升技能：重点突出实战体验、演练，在实际的操作中掌握培训技能，融合案例教学法、情景教学法、角色扮演法等当今培训界最有效的训练方法调整心态：掌握成人学习特点，然后掌握针对性的优质服务培训专业技能，并在课堂中不断强化演练课程时间

 陈泓播查看详情

课程背景国际商务交往是指商务活动中按照有关规定用以维护国家，企业及个人形象，对交往对象表示友好尊重，在各种会务活动中遵循的文明规范准则和惯例，简单的说就是企业工作人员在商务接待场合适用的行为规范和交往艺术，它是礼仪在商务活动中的运用和体现，也是企业员工自身修养和素养的必然要求。课程收益强化理念：重点强调落地、实用的培训技术，让学员能够结合自身的工作经历来学习，并最终能够学以致用提升技能：重点突出实战体验、演练，在实际的操作中掌握培训技能，融合案例教学法、情景教学法、角色扮演法等当今培训界最有效的训练方法调整心态：掌握成人学习特点，然后掌握针对性的优质服务培训专业技能，并在课堂中不断强化演练课程

 陈泓播查看详情

【培训背景】服务是尊重、是关怀！服务是言语交流与举手头足间的情感交流！服务岗位人员面对不同客户时，客户的体验感从面对面交流沟通开始。卓越的服务能力可以让客户产生愉悦感、提升满意度，同时也能提升员工的精神层次从而树立市场口碑、建立更好的客户服务体验感。新时代服务礼仪是一门应用型课程，应以顺应时代潮流和符合客户不断的服务需求为目标，故面客服务过程的综合服务能力是员工工作中应具备的。好的服务具备营销能力，针对面向客户的一线员工，从服务意识理念植入、行为举止精细辅导、落地实战沟通应对等多个方面进行培训，通过实训辅导加强员工的服务精神，从工作中提升服务意识及职业能力【授课对象】前台接待，一线服务人员【课

 陈泓播查看详情

课程背景：随着医疗行业的不断发展，医务人员的形象和礼仪越来越受到关注。医务礼仪不仅是医护人员的基本素质要求，也是提高医疗服务质量、树立医院形象的重要手段。为了提升医护人员的职业形象和沟通能力，我们特别推出了一期医务礼仪培训课程。   该课程将涵盖以下几个方面：一是仪容仪表、着装要求，以及正确的姿态和言行举止；二是医护人员在工作中的礼仪规范，如如何接待患者、如何回答患者问题、如何处理医患关系等；三是沟通技巧，包括倾听、表达、反馈等方面的训练；四是礼仪文化，介绍国内外医疗行业礼仪规范和标准，帮助医护人员更好地适应不同场合的礼仪要求。课程收益：通过本次培训，我们期望达到以下目标：1．提高医护人员的职

 陈泓播查看详情

课程背景：随着客户对银行服务的关注度越来越高，客户更渴望得到更加高效、热情、专业的服务，从而体现良好的银行服务水平及服务效能。同时，越来越多的银行在谋求转型升级，为客户及合作伙伴提升服务效能，提高业务素质经势在必行。此套课程是为了提升服务水平和服务效能，发挥大堂营销、窗口营销、柜面理财服务，满足差异化的需求，服务提升不再是外围的形式，而是从心到行，让每个员工都成为效能单位而从而提升服务效能。课程收益： 清楚认识服务在未来银行发展中的重要性，高度重视个人服务能力培养；能运用角色转换的方式，帮助自己更好的做好个人角色定位，；有效掌握服务心态关键内容，并能很好的运用到服务工作中；从个人形象、着装、举

 陈泓播查看详情

课程背景：进入2024年，银行业优质文明服务的竞争日益加剧，银行要把握发展机遇，就要积极实施变革与转型，从而提高核心竞争力。在银行的整体布局规划中，网点是最重要的环节之一，是银行与客户直接交流的第一平台，是银行参与市场竞争的重要资源。因此通过建立一套标准化、规范化的银行服务体系和网点现场环境管理体系，使标准化、规范化、人性化的服务融入网点各岗位员工的日常工作服务流程中，使之成为标准，同时树立营销理念，梳理网点各岗位服务营销流程，在优质服务的基础上，通过有效的营销来提升网点业绩，提高网点服务管理水平，提升客户满意度。通过对学习银行千佳百佳、星级和标杆网点执行流程、注意及检查要点，提升高效沟通技巧

 陈泓播查看详情

课程背景：新员工是银行的新生代，代表着银行的未来。如何帮助新员工尽快的适应工作岗位，掌握银行人必备的职业技能，不仅关系到每一名新员工的职业发展与前途，也关系到银行的竞争力。服务质量是银行的核心竞争力之一，员工是否具备良好的服务意识、服务礼仪及有效的沟通技巧，直接影响银行的服务质量。对于新加入银行的新员工，如何让他们尽快的从“学校人”转化为“银行人”？如何能带着良好的服务意识进入工作？如何运用好服务礼仪做好服务工作？如何高效的与银行客户沟通？本课程基于以上问题的解决，结合目前90后新员工喜欢的授课方式和学习氛围，帮助银行培养具有职业能力的员工队伍，帮助银行新员工掌握银行工作必备的工作技能是此课程

 陈泓播查看详情

课程背景：服务是尊重、是关怀！服务是言语交流与举手头足间的情感交流！服务岗位人员面对不同客户时，客户的体验感从面对面交流沟通开始。卓越的服务能力可以让客户产生愉悦感、提升满意度，同时也能提升员工的精神层次从而树立市场口碑、建立更好的客户服务体验感。新时代服务礼仪是一门应用型课程，应以顺应时代潮流和符合客户不断的服务需求为目标，故面客服务过程的综合服务能力是员工工作中应具备的。好的服务具备营销能力，针对面向客户的一线员工，从服务意识理念植入、行为举止精细辅导、落地实战沟通应对等多个方面进行培训，通过实训辅导加强员工的服务精神，从工作中提升服务意识及职业能力。课程收益● 礼仪入心：建立“客户至上”

 陈泓播查看详情

课程背景：政府部门、国家机关、企业之间的商务合作密切且频繁，商务政务接待水平总是在潜移默化的影响着公司的形象及发展，越多的机关团体、企事业单位对政务商务接待越来越重视。缺乏政务商务接待礼仪常识必将大大折损企业的品牌力。在政务商务交往中通常存在以下问题：如何改善员工形象配不上实力，体态松散不重视个人形象管理？如何让员工在方方面面认识到政务商务礼仪的周到？企业如何利用软实力彰显自身品牌力？政务商务交往中，如何提升政务商务接待能力及水平，提升企业整体竞争力？政务商务接待该准备什么，又该怎样准备？政务商务接待流程如何设计规划？政务商务接待的分寸和度在哪里？又该怎样去做？以上存在的问题都可以在乔云老师的

 陈泓播查看详情

课程背景：现代企业的运行过程中，经常会遇到种种问题：因员工礼仪上的差错而被舆论和媒体曝光诟病；因礼仪失当而使与客户的沟通产生障碍；因礼仪的错误使交易落空……现代企业的竞争，已不仅仅是产品的竞争、硬件的竞争，更是形象的竞争、服务的竞争，企业人员的服务形象、职业风范及综合素质已成为企业核心竞争力的关键因素。在当今社会，商务交往已经成为一项令个人脱颖而出、让企业更臻完美的沟通手段。很多时候，职场中的成功或失败并不仅仅取决于能力和专业，更在于礼仪形象与人际交往能力。规范的礼仪行为不仅可以提升员工的素质修养——内强个人素质；提升企业整体形象——外塑企业形象；有效提升服务质量——建立富有竞争力的企业文化；

 陈泓播查看详情

【课程背景】随着社会的发展，企业女性员工在工作中面临着越来越大的压力，不仅要在工作中展现出专业的形象，还要关注自己的情绪管理。为了帮助企业女性员工更好地提升个人形象和情绪管理，我们特别设计了这一系列课程。通过本课程的学习，学员将学会如何根据场合、职业、个人气质选择合适的服装，以及如何运用色彩来调节情绪，从而提高工作效率和生活质量。【授课形式】理论知识＋互动问答＋个人分享＋情景演练【课程目标】帮助企业女性提升形象，改善情绪管理，从而提高工作效率和生活质量。【课程时间】6小时/天【课程纲要】第一讲：女性形象1 女性形象的内涵和重要性2不同场合下的着装建议3化妆技巧和护肤方法4自我形象管理和提升策略

 陈泓播查看详情

【课程背景】现代女性在面对职场、家庭和生活挑战时，她们既是职场上的精英，又是家庭的守护者，肩负着重要的担当。在面对职场、家庭和生活挑战时，需要掌握突发事件应变处置技巧，注重自我提升和时间管理，同时为家人提供关爱和支持。通过这些努力，女性可以在生活和工作中更完美地发挥自己的作用，为家人保驾护航。【课程目标】1. 掌握紧急事件应对，具备基本的急救知识和技能，如心肺复苏术（CPR）、止血等。在面对紧急情况时，保持冷静、迅速采取行动非常重要。2提升色彩和服装搭配艺术，应对各种场合的简，优，雅的搭配技巧学习非暴力沟通技巧，助力女性更好地与同事、上级和下属沟通了解餐桌文化，帮助你更好地与他人交流，建立良好

 陈泓播查看详情

【课程背景】“客户至上，服务第一”是当前政务机关对外服务的精髓，没有统一的高品质服务意识，服务素养，服务标准和规范，必将造成政府形象的低效。因此，优质的政务接待礼仪成为政府公共事业服务走向卓越的根本，重宾接待员的专业形象及专业技巧又是这其中最为关键的要素。【培训对象】重宾接待员【课程收益】● 掌握：政务/商务场合的各项礼仪规范，重宾接待的专业技巧。● 提升：政务/商务场合的综合知识素养，重宾接待的专业形象。【课程时间】三天【授课方式】理论讲授+行动学习+案例研讨+场景演练【课程安排】第一模块：重宾服务的知识概述（3小时）（一）重宾服务的界定和意义（二）重宾服务的特点和目标（三）重宾服务的心理分

 陈泓播查看详情

【课程背景】随着商业环境的不断变化，商务着装礼仪和交往技巧在职业发展中的重要性日益凸显。对于银行客户经理和后台综合管理岗位员工来说，良好的商务着装和对外交往技巧不仅有助于提升个人形象，还能在工作中建立良好的人际关系，提高工作效率。本课程旨在帮助学员了解商务着装的基本原则和场合着装规范和技巧，掌握商务场合的交际能力，并在实际工作中灵活运用所学，提升职业形象和工作效率。【课程收益】 1了解商务着装的基本原则和技巧2. 掌握在不同工作场景下的着装礼仪3. 提升职业形象，增强自信心4. 能在实际工作中灵活运用所学。【课程时间】3小时【课程对象】客户经理，后勤综合管理人员等【授课方式】案例分析 ＋ 分组

 陈泓播查看详情

【培训背景】鉴于公司组织的单身男女联谊活动，本次培训旨在提升男士们的形象与表达技巧，学会如何与异性交流，表达情感抒发，以及克服腼腆和紧张情绪，以便更好地参与活动并结识更多合适的异性朋友。【培训对象】2030岁之间的单身男青年【培训时长】：3个小时【培训目的】：学会如何和异性交流，表达情感抒发，提升个人形象【培训课程】形象走在能力前面一．你的外表远比想象的更重要案例分享：主持人杨澜案例引发思考导入：形象的力量首因效应的重要性2.从五感管理打造良好的首因效应1）精英男士的发型规范2）不同脸型的发型设计3）容易忽略的仪容细节3. 晕轮效应的节点设计现场讨论：你最欣赏哪位同事的职业形象？为什么？二．如

 陈泓播查看详情

【课程背景】为了提高交通银行各部门后台人员的综合素养和工作效率，我们特别设计了本次课程，旨在帮助大家了解会议组织接待的基本流程和注意事项，掌握宴请商务礼仪的基本知识和技巧，熟悉颁奖流程活动策划的方法和步骤。通过本次课程的学习，大家将能够更好地应对工作中的各种场景，提高工作效率和团队协作能力。【课程目标】1. 了解会议组织接待的基本流程和注意事项2. 掌握宴请商务礼仪的基本知识和技巧3. 熟悉颁奖流程活动策划的方法和步骤4. 提高交通银行各部门后台人员的综合素养和工作效率【课程特色】1. 了解会议组织接待的基本流程和注意事项2. 掌握宴请商务礼仪的基本知识和技巧3. 熟悉颁奖流程活动策划的方法和

 陈泓播查看详情

课程背景：面对日趋激烈的市场竞争和不确定的外部政策环境，如何打造高绩效的团队？如何让团队发挥更重要的功能？如何提升应对变革需要的团队凝聚力？如何更好用人？如何提高团队沟通效率？如何提升团队执行力？这些已成为当前企业持续发展的迫切需要。企业像艘航船，要抵达远方，必须要有团队精神。团队不只是简单的组合，一旦作出管理决策，整个团队一定要义无反顾地去执行。食品加工行业作为一个关键的生产领域，其团队的高绩效对企业的发展至关重要。然而，当前食品加工行业面临着一系列挑战和痛点：首先，人才招聘与留住人才成为行业普遍面临的难题。由于技术含量高、工作环境复杂，招聘到合适的人才并留住他们变得尤为困难。其次，团队内部

 周一凡查看详情

课程背景：衡量一个管理者价值最重要的指标就是看他解决问题的态度和能力，在过往我们解决问题更多的是凭着一股激情和摸着石头过河的方法，先干了再说。这种做法在市场环境好，竞争不充分，企业高速发展的前提下好像也没什么，然而时过境迁，面对今天错综复杂、瞬息万变、竞争激烈的环境下再靠拍脑袋决策的方法无疑风险巨大。事实上要保证高质量的问题分析与决策是有一套科学的思考逻辑、分析标准、决策流程和工具方法的。基于行动学习的问题分析与决策，这套方法是可以学习掌握、复制，并可大幅度提升决策的质量和控制风险，进而提升个人与组织的绩效与竞争力。行动学习是一个团队在解决实际问题中边干边学的过程和方法。不仅关注问题的解决，也

 周一凡查看详情

课程背景： 进入21世纪以来，中国金融行业竞争日渐激烈，这对我们银行从业人员提出了更高要求，沟通能力从来没有像现在这样成为个人成功的必要条件。对企业内部而言，人们越来越强调建立学习型的企业，越来越强调团队合作精神，因此有效的企业内部沟通交流是成功的关键；对企业外部而言，为了实现企业之间的强强联合与优势互补，人们需要掌握谈判与合作等沟通技巧；对企业自身而言，为了更好地在现有政策条件允许下，实现企业的发展并服务社会，也需要处理好企业与客户、企业与员工、员工与员工等各方面的关系。这些都离不开熟练掌握和应用沟通的原理和技巧。对个人而言，建立良好的沟通意识，逐渐养成在任何场合下都能够有意识地运用沟通的理

 周一凡查看详情