李茂新老师的内训课程
课程大纲前言：1．沟通的含义-首要知识点2．职场沟通的特点。3．高效沟通的步骤。讲：聆听-听明白含义，创造沟通氛围1．聆听释义-聆听是综合分析而理解一、观其行-动作与表情含义1．沟通中的信息衰减-沟通漏斗2．找目标-透过委婉，辩真意3．找目标-语气强调，看着重4．找目标-表达语速，听期待5．听音量-音量控制，知自信6．听语气-言辞一致，辩真伪7．看动作-词句语气，要合拍二、准确判断-表达的三种方式1．聆听-判断模型2．直接表达-开门见山。(视频案例、分辨方法、判断练习)3．含蓄表达-拐弯抹角。(视频案例、分辨方法、判断练习)4．暗示表达-话里有话。(视频案例、分辨方法、判断练习)三、促进和谐-
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课程大纲部分：吹响集结号· 发起“全员执行”总动员一、 为什么全员必须要执行1、 全员没有执行力，企业丧失竞争力2、 企业需要不折不扣的执行型员工二、 何谓真正全员执行力1、 全员做执行就是要“成果”2、 发起总动员：将执行进行到底三、 为何全员执行不“力”1、 全员不执行“三种毒品”文化2、 向员工“老大难”问题重重开炮四、 谁来执行？谁是执行者？1、 公司上下全体执行，每一个人都是执行者2、 管理者尤其要带头执行五、 全员执行靠“领导带头”1、 狼性执行力：不怕狼一样的对手，就怕猪一样的队友2、 领导榜样作用：喊破了嗓子，不如做出样子第二部分：我是执行派·做的执行者“完美修炼”一、 全员执
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课程大纲：导言 德鲁克谈管理者的责任1、德鲁克谈管理2、德鲁克谈管理者的三大职责3、卓有成效管理者的五大任务4、辅导与激励下属是管理者的重要责任。单元：发现下属的偏好与长处一、学习4P风格及偏好1、认识4P风格【互动】快速提问法识别4P2、【工具1】学习4P能量测试法【演练】找出自我4P风格【课堂实践】画出我的偏好矩阵3、我的长期与短处【游戏】4P的偏好【行动计划】我的4P发展策略【视频案例】三国人物4P风格二、分析下属的4P风格及长处1、分析下属的4P风格2、下属的偏好分析3、下属的长处分析【演练】4P风格对话【讨论】写下发挥下属长处策略方案第二单元 工作动力的来源【案例】为什么不一样【讨论
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一:以身作则是的辅导1、团队领袖应该具备哪些素质？2、指导部下的四项基本原则3、说与做的激励差4、给我冲与跟我冲5、绩效式培育结构：知、愿、能、行6、教练的四步骤二:有效授权的辅导技巧1、辅导是像教练一样，主动提升员工的生产力，而不是他们有了问题，我们再解答。 a.反思：1．一般主管没有好好地辅导手下，因为没有时间/怕面对他人/不了解手下的工作？ 2．员工表现不佳或令人不满意时，公司没有针对地检讨，他们也没有压力。 b.建议作法：如何建立“辅导员”制度员工（干部）的养成及“行为规范”的编制。2、辅导是一个系列的动作，甚至要利用整合影响力。 a.通才主管带领专业部属，其原理就跟“
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课程大纲：开场破冰船：用智慧战胜对手的故事请讨论…故事的启示讲：自我介绍30秒与3分钟1、姓名2、单位、部门3、平时的业余爱好4、平时不喜欢什么事情5、参加此次培训的目的二、培训是什么1、培训的基本概念2、成人学习的特点3、教育、学习、培训的区别4、培训的价值5、培训的误区6、培训的难题三、TTT培训是什么1、培训的目的与作用2、给成人培训3、培训与教育的区别1）企业培训的时间是个瓶颈。2）有实战经验的人不懂培训，懂培训的人不了解一线生产。3）没有培训资料。四、培训师是什么1、培训师之道2、培训师的四种风格3、培训师的精神4、培训师的基本素质5、培训师的两个职责6、培训师的三个角色7、培训师的
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课程大纲：讲：培训角色的认知一、培训师的基本认知二、培训师两个职责课程的专家：理念 知识＝要能够授之于“鱼”培训的教练：方法 技巧＝要能够授之于“渔”三、培训师三种角色编—课程设计：培训前的准备导—教学技巧：资源氛围掌控演—表达魅力：讲台上的表现四、培训师专业形象仪容：头发、眼神、笑容服装：上衣、裤裙、鞋袜形象：站姿、坐姿、走姿五、一分钟演练点评A、学员上台做一分钟演讲练习B、工作人员在现场以Ｖ８录像C、一一回放录像老师点评建议第二讲：公众的表达魅力一、Hold住课堂的临场力1.临场力五大法则2.临场力两大禁忌二、克服紧张的情绪1.成功冥想法：把所有可能会发生的一一克服2.自我解脱法：丢掉面子