李茂新老师的内训课程
一： 角色认知----------了解自己，了解公司 1.班组管理的概念 →班组长的地位和使命 →班组长的具体职责 →班组长的素质要求 →从员工到班组长管理角色的转变 →从技术型人才到管理型人才 →案例分享：足球天才马拉多纳的角色认知 2.角色转换 →确定转变的类型，从而理解你所面临的挑战和机遇。 →班组长的三种心态：改变？amp;适应？amp;走人？ →案例破冰：黄班长心态困惑？ →你的目标定位是什么？ →员工到班组长------角色转变的困难 →班组长角色定位 →班组长角色转变 →班组长角色分析 →班组长责任 →案例研讨：性格分析你适合做什么角色？ →案例分析：小李的工伤你站谁的立场？ →
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课程大纲：开场破冰：一、问题/游戏互动；二、成立学习小组，小组讨论制定学习目标；三、宣布小组积分制PK竞赛规则。讲：职业角色蜕变一、你的位置决定着你的思路禅的故事分享：小和尚的问题二、储备干部职业生涯发展的四个阶段案例分析：管培生小王的困惑三、企业对储备干部的四大角色期待练一练：“我是谁”——自我概念的测量四、从专业人员到管理人员的角色蜕变五、亨利•明茨伯格的管理者角色理论六、管理者的新8大角色定位职场小故事：“你不是有25年的经验，你是一个经验用了25年”体验游戏：“责任者”第二讲：职业理念蜕变一、管理的基本认知二、管理的四种职能三、管理者的自我管理视频：自律对一生成功的影响四、管理者的三项
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课程大纲引言部分：引 子 ——危机时代已经来临部分：“心态篇”——《摆正心态干工作》【引子】：摆正心态干工作，好心态才有好前程一、 关于“病态职场”的反思1、 每次遇到问题都找我们，他们干什么吃的？2、 工作太累了，目标太高了，压力太大了，工资才这么点3、 迟迟上班来，早早归家去，钱不少我的就行了4、 拿多少钱，做多少事，为公司干活，很正常嘛5、 没啥大不了，大不了“老子”明天不干了二、 摆正心态“两项修炼”1、 摆正心态：左手做人，右手做事2、 心态调整：我是一切的根源3、 透视现象：世界上到处都是有才华的穷人4、 职场忠告：我是谁不重要，我做的事重要5、 两项修炼：做人——无愧于心；做事—
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课程大纲：导论：新时代的卓越员工1、员工四象限：从平庸到卓越1）组织能力纬度和个人能力纬度下的四种类型员工沉静型 卓越型 平庸型 明星型2）为什么要聚焦到卓越能力国家硬实力：经济实力国家软实力：竞争力案例：职业生涯发展的反思2、卓越员工的核心1）员工团队行为中的三重能量波：2）员工的核心品质------责任与使命烦恼=责任/能力讲：自我认知定位案例导入：从历史发展角度探讨领导与管理者定位。四象限分析定位法、。1、组织金字塔结构高层-中层-基层2、认知模型1）认知三大难关2）认知两大罪过3）一大软肋3、习惯决定性格，性格决定命运未来管理者七大根性：1）诚信2）沉稳3）细心4）大度5）胆识6）积极
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课程大纲：讲：什么是沟通1.沟通的定义及解释；2.沟通的高境界是什么；3.沟通步骤：编码、解码、反馈；4.经典案例分享。第二讲：工作过程中的沟通方法与技巧一、需要同理心1.听的技巧；听回应的四种方：2.说的技巧；如何把话说好说话是一个技术也是一门艺术3.问的技巧；A、鼓励 B、询问 C、反应 D、重述4.看——如何学会观察；A、开放式提问B、封闭式提问第三讲：上下沟通的问题与对策一、心理防卫——引发沟通冲突与信任危机的心理原因；二、如何沟通建立信任关系。三、常见的上下沟通问题四、与上司沟通1.汇报与请示技巧2.如何准确把握上司的意图3.如何获得上司的信任五、如何与下属沟通1.说服下属“攻心法”
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课程大纲：前言：关于知行合一的探讨分享：曾国藩带兵术以及人生的五个层次讲：高效执行的信念1.我是问题的终结者2.承诺誓死完成：决心3.坚决服从，找方法而不是找借口(1)支持团队的决策(2)坚决服从上级的命令4.坚持原则，勇于捍卫规则5.岗位价值，确保全员称职案例分析：巴顿用人之道案例分析：不可能完成的销售任务案例分析：视频《孙武练兵》案例分析：珍贵的签名照片第二讲：高效执行的标志1.用SMART原则让执行落地(1)目标必须是具体的(Specific)(2)目标必须是可衡量的(Measurable)(3)目标必须是可达成的(Attainable)(4)目标必须是实际的(Realistic)(5)