仝晓丽老师的内训课程
在互联网的世界里，酒香不怕巷子深的时代早已过去，因为同质化的商品很多，消费者可选择的余地很大，最终选择哪家的产品也无外乎商家的宣传力度、产品质量、企业口碑及性价比和购物时是否快捷方便等因素，因而除了常规化的宣传推广以外，如何让客户更快速地知道自家企业的产品质好、款新、价优就显得尤为重要了。因此，快速、有力、震撼人心的宣传模式，无处不在的营销活动对常规化的宣传方式是一个有力的补充。通过本课程的学习，让学员掌握如何通过小区营销建立小区楼盘档案，制定并落实小区推广方案，同时与小区内潜在客户建立并维护好关系，将准客户最终变为企业客户，达成销售目的，带动品牌在小区内的口碑营销。第一讲：小区营销的重要性1
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随着电信划小承包工作的全面推广，一线经理们被推到了风口浪尖，真正进入到了一个机会与风险并存的阶段，作为一个片区的承包者，权力在手的同时意味着要担负着相应的责任，既是锻炼个人能力的机会，也是见证个人能力的时刻，你经营与管理的好坏直接影响着团队成员的收入，决定着你负责的代理商能否顺利发展壮大，常言道“工欲善其事，必先利其器”，全面提升一线经理们的管理和经营能力以及个人素质就显得尤为必要了。本课程是针对通信运营商管理一线人员量身设计，体现出良好的专业性与系统性，积极探索小CEO的管理新模式，从自我定位、心理承受力，管理能力到再造能力等方面进行讲解，快速提升小CEO们的综合素质。第一讲：新形势下，班组
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互联网时代下，全球移动通信业发展迅速，特别是在我国，移动通信增长的态势迅猛。当前，在中国智能手机的使用者的年龄跨度很大，，但是以中青年人为主。这类人群知识水平相对较高，接触到时代最前沿的科技，对电子产品比较熟悉，对网络的需求较高。随着智能手机的功能越来越强大，又由于其体职小，功能大，可以说是装在口袋里的个人小电脑，随时能够满足消费者上网的需求，所以智能手机已成为很多消费者通信及上网的刚需。在未来的时间里，智能产品会占据更多的市场份额。随着信息越来越透明化，竞争自然越来越激烈，同质化的产品越来越多的渠道销售，消费者也越来越多的选择机会……可是，为什么同样的产品，同样的价格，客户选择了在别的商家购
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在互联网的时代，现如今客户想要进行任何一项消费，可选择的余地越来越大，各类商家，电商也好，实体渠道也罢，都在施展各自十八般武艺，努力吸引客户到自己的地盘上来消费，好赚个盆满钵满…商家们在努力提升客户服务质量的同时，也非常重视客户的反馈，因为客户的感受，决定其是否会再来消费。相当多有实力的企业都有各自专门的服务热线，比如三大通信运营商的客服热线10086，10010，10000等,24小时服务，以确保随时能够为客户做好保障工作，可是，再好的企业，也不可避免会出现客户投诉的情况，在客户已经不满意的情况下，如何维系客户，挽回企业的声誉呢？所以，处理客户投诉是否得当、有效，就成为能否留住客户的关键一步
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课程背景：电话营销作为一种营销工具被越来越多的企业所采用，节省了时间，跨越了空间，提升了工作效率。但电话营销看似简单地和目标客户沟通交流，但并不是每一个人都可以轻松地在与客户的交流过程中完成签单，为企业创造利润的。如何才能提高电话的成功率因此，调整心态，挖掘电话营销人员的销售潜能，提升电话营销人员的思维能力就显得尤为必要了。课程目标：1、化解工作和生活中的压力，建议积极健康的行为模式2、把握客户心理及性格特征，学会因人而宜个性化沟通树立学员正确的销售观念，培养学员实战的销售能力课程大纲：第一讲：心态及压力调整1、压力和情绪对我们的影响2、两种心态下的人生3、常见的压力问题与对策4、优秀职业人应