1、情感营销的理念　　商场是战场更是情场　　没有卖不出去的产品，只有卖不出去产品的人　　如何捕捉客户的情感需求　　客户忠诚的情感维护　　2、营销就是与消费者谈恋爱　　3、情感是大的生产力　　4、市场的三个阶段　　阶段：产品短缺阶段，生产厂家是上帝，卖方市场　　第二阶段：产品丰富阶段，消费者是上帝，买方市场　　第三阶段：企业与消费者互动的情感营销时代，相互钟爱　　5、人的消费分三个阶段　　6、销售理念　　7、营销从实力派到偶像派　　8、体验：消费者感官的情感纽带　　9、故事营销与事件营销　　10、情感经济时代　　11、产品的情感依赖　　12、核心竞争力　　13、产品市场定位策略　　14、情感

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　　部分、培训开发系统模型　　基于核心能力与培训战略的培训需求　　基于核心能力与培训战略的课程体系　　第二部分、课程开发思路　　需求诊断　　目标确定　　目标描述　　制定课程计划　　第三部分、课程开发9步流程　　1. 课题定位　　培训对象的把握　　培训课程的目标　　实操　　2. 内容确定　　课程内容剪裁　　内容逻辑性及关联性　　3. 方法设计　　讲授法　　演示法　　案例法　　讨论法　　头脑风暴法　　情景模拟　　演练、点评方法　　实操：方法线设计及应用　　4. 结构选择　　7种导入方法　　5种主体结构　　7种收结方法　　实操：内容线及结构设计　　5. 素材收集　　素材采集　　资源配置　　实操：资源

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　　一、 显性权利和隐性权利　　z 领导并不是说你被任命或坐在某个位置上。　　z 领导是自然产生的。　　z 只有具有魅力，让别人心悦诚服地追随你才是领导。　　二、 现代企业实践管理的五大核心特质　　z 核心价值观　　z 核心竞争力　　z 运作流程控制　　z 员工培训体系　　z 管理工具应用　　三、 权力与魅力的区别　　z 如何成为一位卓有成效的领导者？　　z 帮助主管认识自己的领导行为，并学会选择正确的领导行为。　　z 掌握并学会应用情境领导艺术。　　z 沙滩爱情故事　　z 性格分析学　　四、 如何让休眠的下属动起来　　z 领导行为与情境因素的匹配　　z 员工不同发展阶段特征。　　z 对于不同

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　　（一）了解自我，更新管理观念　　1、自我认知 领导力的自然法则　　2、训练洞察力 明晰洞察力的六个要点　　3、管理能力 管理定义的理解与比较　　（二）技巧训练，突破沟通障碍　　1、反馈与指导 反馈指导的具体方法　　2、沟通能力 双循环学习法 企业沟通障碍　　3、书面沟通　　4、语言沟通　　（三）系统修练，建立领导影响力　　1、会议掌控 正确的观念：会议=做决议　　2、创造力　　3、系统性思维...

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　　上午 9:00至11点30　　9：00——9：30 破冰 快乐学习　　按摩游戏　　击掌　　小蜜蜂游戏　　9：30——10：50 成功人生与目标管理　　软吸管插土豆实验　　用良好心态来学习　　世界上人的差异　　为什么你的目标没有实现　　如何达成你的目标　　故事分享　　10：50——11：00休息　　11：00——12：30 电网（突破团队精神）　　下午： 1:00至3:30　　1：30——2：30 领袖风采（团队激励）　　2：30——3：30 感恩的心（激励）　　3:00至6:00　　3：30——3：40 休息　　3：40——4：40 突破自我（吞火）　　4：40——5：30 学员分享　　5

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　　1.体验游戏：生死一瞬间　　2.个人特质的冰山模型分析　　3.组织行为中的保龄球效应　　4.惯用行为方式分析用科学发展观知己知彼　　ü人类行为中的动物基因组合图谱　　ü惯性行为风格分析的价值　　ü反映出你的突出能力是。。。　　ü你的思维重心是怎样的　　ü你倾向成为怎样的人　　ü你信奉怎样的人生座右铭　　ü你渴望在工作中获得什么　　ü让你拥有成就感的因素是什么　　ü你喜欢扮演怎样的角色　　ü你在工作中追求怎样的状态　　ü你希望别人以怎样方式与你互动　　ü你内心比较担忧的大因素是什么　　ü遇到压力时你可能会有怎样表现　　ü你在团队中有优势的[核心能力]　　5.案例分析：黄健翔辞职背后的深层原因

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