天：　　部分：客户的过去、现在与将来　　1、 客户的生存与发展基础　　2、 客户与企业、与产品销售的关系　　3、 客户如何在同业竞争中取得可持续性发展的优势？　　4、 客户如何取得核心竞争力？　　5、 客户如何企业的支持实现发展？如何成为企业的合作伙伴？　　6、 客户如何在新时代进行有效转型来迎应发展？　　应用工具：案例详尽分析、启发式讨论、现行有效方法介绍　　第二部分：企业在竞争新时代如何取得与经销商协调发展？　　1、 消费者对企业产品的新需求引发企业对客户的新要求　　2、 企业如何经销商在新时代实现产品分销与消费者服务？　　3、 企业如何提升自己，进而提升经销商能力？　　4、 企业的新

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　　一、高效务实的团队建设　　１．团队价值：一个人有几只手？　　2．团队合作：如何安排团队工作？　　3．团队成员培训：七分标准 三分弹性　　二、积极进取的团队成员　　１、团队成员定义：什么是人才？只要是人就是人才。　　２、团队成员地位：企业是谁的？　　3、团队成员目标：企业的前景是什么？　　4、团队成员定位：我未来的位置在哪里？　　5、团队成员现状：我的优势劣势机遇挑战？　　6、团队成员评价：我们企业里谁重要？(辞职的故事),什么是好工作？　　7、团队成员社交：这一生谁和你的关系比较重要？　　8、团队成员经验：学历与能力哪一个重要？　　9、团队成员发展：谁决定我们的未来？　　10、团队成员时间

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　　一．沟通是多么的重要！ （案例）　　二．沟通能进行吗？（故事、图片）（脑力激荡）　　40的员工不想……　　83的员工认为……　　三．培尔兹效应！（案例、图片）（互动讨论）　　基层！　　中层！　　四．解决！（图片、寓言故事）　　沟通是互动！！　　五．沟通商数！（图片）（互动讨论）　　我们的沟通商数CQ是多少？　　六．单位内部沟通上的普遍问题！（案例、人物、图片）　　一系列问题…… （互动讨论）　　解决方案……　　七．竞争对手是沟通效果的……（格言）　　八．美国管理协会的良好沟通的十项建议：（研讨）...

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　　部分：情商的涵义　　一、情商的内容　　1、自我认知的能力　　2、控制自我情绪的能力　　3、自我激励的能力　　4、识别他人情绪的能力　　5、人际交往的能力　　二、情商的价值　　1、成功80的决定因素来源于情商　　2、超越智商　　3、卓越从情商开始　　第二部分：自信人生　　一、自信的注解　　1、自信的特点　　2、自卑从何日来　　3、自信是成功的基石　　二、怀有自信的心态　　1、自信就是有激情的做事　　2、勇于负责任的人是自信的　　3、不做社交的含羞草　　4、拿出勇气行动起来　　三、构筑自信的方法　　1、不要妄自菲薄　　2、经营你的优势　　3、皮格马利翁效应　　4、积极的自我暗示　　5、不让坏情

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　　单元：如何影响被领导者的绩效　　领导与管理的区别　　影响力产生的原因　　实施影响力的方式与过程　　搭建工作平台　　职位、工作、活动的细分　　实战演练　　第二单元：员工状态的评估标准　　准备度——工作能力与意愿的分析　　员工状态的定义与分类　　员工状态之动态关系　　员工状态的评估方法及工具　　员工状态的录像分析　　案例分析　　第三单元：领导者的应有行为　　领导模式理论——情境理论　　工作行为与关系行为的分析　　领导风格与被领导者状态对应分析　　领导风格的录像分析　　7种实施领导的权力基础　　权力基础与相对应的领导风格分析　　实施领导的3个步骤　　案例分析　　第四单元：360度个人领导力评　　

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　　讲：领导力透视　　1、什么是领导力？　　2、权力与影响力　　3、领导者的能力模式　　4、领导力是一种稀缺资源　　5、应对环境变化的魅力修炼　　6、驾驭团队的魅力培养　　7、自我否定与创新能力修炼　　8、塑造团队的精神领袖特质培养　　第二讲：领导者角色认知与魅力修炼　　1、领导者失败的现象　　2、影响力开发与塑造　　3、领导者的品格魅力　　4、领导者的榜样魅力　　5、领导者的心理完善　　6、领导者的角色转换　　7、领导者的思想观念　　8、领导者的自我管理　　9、领导者的EQ管理　　第三讲：领导者八大基本能力修炼　　1、领导者的基本品格素质　　2、语言沟通素质　　3、战略决策能力　　4、应变与

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