课程背景：【服务高于一切】：什么样的服务意识与服务能力，才能为成功为企业形象加分，提高客户满意度、提升客户的合作机会呢？市场的竞争归根结底是对客户的竞争，无论是出售产品还是出售服务，最终客户的满意度才是检验我们工作成败的标准。尤其是我们做为服务行业，在同质化严重的深度竞争下，如何提升我们的服务意识、优化我们的服务行为、做强做实我们的客户关系，为企业赢得更多的合作机会，需要我们去重新思考与行动。课程收益：强化理念：重点强调落地、实用的培训技术，让学员能够结合自身的工作经历来学习，并最终能够学以致用提升技能：重点突出实战体验、演练，在实际的操作中掌握培训技能，融合案例教学法、情景教学法、角色扮演法

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课程背景 ：什么样的营销精英能在未来业绩中领跑？他们有一门极致的专业能力，优秀的基本素质，并持续的自我升级；有自已的个人品牌和影响力，通过多种方式来与客户交换价值；善于与不同的客户、组织合作；重要的是，他们内心强大，拥抱不确定，自已掌控发展方向。当今社会，企业在硬件方面的投入日渐提高，在硬件升级的同时，企业软实力的重要性日益显现。一个拥有竞争力的企业，一定拥有一个职业素养高、积极向上、执行力强的营销团队。为什么有的人一生功绩无数，有的人却是一事无成？为什么同样的事情不同的人去做，效率却大不相同？通过改变营销人员的行为、了解营销底层逻辑、从心出发去有技巧的销售，才能找到营销的核心，融入到企业中成

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课程背景 ：什么样的人能在未来职场中领跑？他们有一门极致的专业能力，优秀的基本素质，并持续自我升级；有自已的个人品牌和影响力，通过多种方式交换价值；善于与不同客户、组织合作；重要的是，他们内心强大，拥抱不确定，自已掌控发展方向。普林斯顿大学有一项研究说，一个人的成就，只有25受“智商“、”专业技术“和”经验“的影响，其余75是和良好的人际沟通有关系。在未来激烈的人才竞争环境下，如何让我们脱颖而出，可以让自己的价值快速增长从而获得更好的职业机会，这是每个职场中人都需要解决的问题。这就需要我们丰富自己的职场资产，让自身的价值得到提升。能够说服别人进行资源整合、学会表达观点、提出建议，跟各方有效沟通

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课程背景 ：     人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不守。               孔子商务接待是企业对外展示的窗口之一。一个企业的礼仪规范和商务接待水平，很大程度上反映出企业的人员素质和内部管理水平，直接反映出企业形象，“接待也是生产力，服务体现软实力”。塑造专业形象、规范言行举止，用规范的商务接待礼仪、以及专业的服务标准面对来宾与客户，提高整个工作人员素质与工作效率，提升企业的服务品质，因此对工作人员的接待礼仪有更高要求。课程收益：强化理念：案例落地，知识理论扎实，激发学员共鸣提升认知：从心理学的深层次理论引导出最符合线上场景的授课风格，提高学员认知重视结果：掌握成人学习特点，强

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课程背景 ：商务接待是企业对外展示的窗口之一，现代企业在快速发展过程中，想要获得更多的政策支持，首先要向政府领导展现企业发展的良好态势，增进领导对企业的了解、认可与支持，最终赢得政策倾斜。同时在与商务客户交往过程中，一个企业的礼仪规范和商务接待水平，在很大程度上也反映出企业的人员素质和内部管理水平，直接反映出企业形象，“接待也是生产力，服务体现软实力”。针对不同类型的高端客户展示专业的接待礼仪、这是我们企业品牌形象的最佳展示窗口。课程收益：强化理念：重点强调落地、实用的培训技术，让学员能够结合自身的工作经历来学习，并最终能够学以致用提升技能：重点突出实战体验、演练，在实际的操作中掌握培训技能，

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课程背景：  “接待也是生产力，专业体现软实力”。在中国这种拥有“吃文化”的国度，商务宴请在社交中占有很大的地位，然而商务宴请的礼仪也有非常多的讲究。礼仪不仅是一个人的道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，更是工作与生活中不可缺少的一部分。在一次商务宴请中展示的不仅仅是礼仪，更是企业的形象与全员的精神面貌。“客户关系是一种投资。”客户关系管理是与客户打交道中的一种核心能力。在市场环境越来越复杂、竞争越来越激烈的今天，如何能够做得更好、赢得更多客户对我们的支持与尊重，这要我们不断的去构建新的能力，比我们竞争对手更强的能力。课程收益：强化理念：重点强调落地、实用的培训技术，让学员能够结合自身的工

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