礼仪是客户是否对我们产生信任的关键，良好的礼仪会让顾客对我们企业的实力、品牌、团队产生信任与好感。作为商业前沿，终端店面的最大职责就是成交率，而成交率中，陌生顾客的随机购买力如果做不到最大化，那将是企业巨大的浪费与损失。而这种损失往往因为没有进行量化考核，而被我们忽视。生态商业赋能是基于当下商业新时代下全面提升企业终端销售能力的系统课程，最终是帮助企业打造最具竞争力的新零售商业平台。而商务礼仪则是这系列赋能服务的第一步，也是至关重要的一步。● 了解礼仪在销售中起到的关键作用● 对于卖场中关键的利益动作，现场演练并操作● 标准的动作结合礼貌的语言，在员工在卖场中，更好的服务顾客，提高顾客体验感●

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针对企业推行得数字化会员运营体系，有很多需要在终端门店落地的内容，这些内容需要在终端门店转化成员工行为，固话行为得常态结果。因此，在整个会员运营体系中，提炼出落地行为，在终端员工层面，展开培训。● 了解数字化会员运营与传统会员维护的差异● 实操门店宣导会员权益的场景和话术● 掌握售中服务中的MOT及相关落地行为● 实操邀请顾客入会流程及相关话术行为● 实操售后服务的关键行为，提升复购第一讲：时代的改变一、传统VIP维护和经营的三大痛点1. 关怀机械化2. 邀约公式化3. 活动无效化二、会员运营与传统VIP维护的差别1. 会员记录资产转变为品牌运营资产2. 会员存档化转变为会员在线化3. 统一营

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随着社会的发展，科技的进步，顾客的要求越来越高，他们需要的服务是专业的穿衣顾问式的服务，能够给她正确的意见，他们需要的是一个穿衣领袖而不再是营销员。面对目前零售业的困境我们如何突破？店铺的业绩如何有效提升？如何提升VIP顾客的忠诚度？用以往传统固化的守店模式来经营店铺已经非常被动了，我们必须提升我们自己的专业度，成为顾客的形象顾问，以专业的搭配能力，为顾客提供穿衣指导！而我们今天的终端销售人员该如何搭配卖场的衣服？如何提练产品的卖点？如何运用搭配使顾客的穿着显高显瘦？如何能精准识别出顾客适合的颜色、适合的款式及风格？要提升零售店的销售业绩，只有不断的提升我们专业的审美能力及针对顾客的不同特征给

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随着市场越来越细分化，科技和社会的不断发展，人们的见识和选择越来越广泛，消费行为不断的在发生着变化，消费者对服务的要求自然也越来越高，中国零售业正在经历着巨大的转型和升级阶段；对于销售人员而言，“冲杀式”的销售时代已经过去，顾客需要的，是更加专业的服务，是能在穿着上给予正确的指导、沟通上让她舒服的顾问，因此，我们需要改变，从“卖产品”转向“买服务”，通过与顾客的有效沟通，从顾客的字里行间所表达出来的话语及顾客的行为举止，来推测和判断顾客的需求，以便于最后的促成成交● 帮助学员提高服务意识、树立正确的服务心态● 掌握高效的沟通技能，提高工作效率● 提升销售人员在服务上的专业度● 帮助销售人员获得

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何为数字化会员，就是我们拥有一定的数据，并且自己高频次，可触达、可营销的客流量。是我们的私域流量，这些私域流量不是一日而成，而是在平时不断的积累和转化得来的，于是我们开始明白，建立自己的私域流量池是未来业绩增量的核心。如何建立私域流量池，本课程通过拉新、识别、转化、复购、营销、线上销售等模型，为传统门店输出建立私域流量池的方法，为业绩寻找增量出口。● 了解数字化会员运营与传统会员维护的差异● 掌握会员权益制定的方式方法● 掌握建立顾客标签体系的方法，并且学会如何运用● 掌握搭建售中服务模型的方式● 掌握搭建售后服务模型，提升顾客二次复购● 通过流程的梳理和工具，掌握营销活动在门店的落地执行的流

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终端的很多店铺，在开店到闭店的这个时间段里面，状态是消极的，比如，员工在没有顾客的时候不知道干什么？员工对于目标不清晰，对于目标完成的方法不明确，店长忙而毫无效率，门店表现力不佳，顾客不容易进店，更不容易成交，业绩不理想导致员工的积极性更差，工作缺乏动力，从而恶性循环。这一切归根结底的原因，是没有一套标准的、精细化的店铺管理方式，而使得店铺在运营的时候，出现混乱的想象，导致业绩不理想。因此，我们需要一套完整的、精细化的、可复制的方法和工具来帮助我们管理门店，这就是门店精细化流程管理。● 掌握目标分解的方法，将目标变成行为，便于跟进和完成● 掌握员工带教流程，快速提升员工技能，利于员工成长● 掌

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