张铸久老师的内训课程
关键客户拓展与维护 讲师：张铸久 课 程 纲 要【课程名称】《关键客户拓展与维护》【课程背景】【课程收益】通过客户拓展的基本步骤，帮助学员掌握拓展和管理客户的方法。互动式的角色扮演，训练学员掌握核心的客户拓展技巧，其中包括客户开发技巧、与客户沟通谈判技巧，以及客户关系管理等方面的技能提升。通过讲解案例，结合实际工作的演练，将课程内容变成可以执行的公司销售管理和辅导体系，建立业界通用的销售管理方法。【课程对象】【授
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关注客户服务与投诉处理 讲师：张铸久 课 程 纲 要【课程名称】《关注客户服务与投诉处理》【课程背景】企业竞争已经由产品或服务转移到对客户的竞争方面。客户服务已经成为主宰企业生死的大事。客户服务体系的宗旨是客户永远是第一位的。从客户的实际需求出发，为客户提供真正有价值的服务，并帮助客户更好的使用我们提供的方案。体现了“良好的服务形象，良好的客户关系”的核心服务理念。即使客户出现情绪化，故意挑剔我们的产品（服务），指责
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基于医药行业的营销技巧 讲师：张铸久 课 程 纲 要【课程名称】《基于医药行业的营销技巧》【课程背景】 仅仅靠向市场推出独特的医药产品，已经不足以使医药企业取得持久的竞争优势。在当 今年竞争激烈的商业环境中，医药企业要想有一席立足之地，就要有一只强大的销售队 伍，当他们面对客户的需求和利益时，能做出比竞争者更好的回应。这就意味着，医药 销售人员必须能快速发掘并理解客户的相关业务问题，所有这一切，都要以学习一种
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服务营销 讲师：张铸久 课 程 纲 要【课程名称】《服务营销》【课程背景】【课程收益】售后服务人员的角色定位，掌握服务营销技巧、工作流程与投诉解决等卓越实用的方式、方法，帮助售后服务人员第一时间缓和客户的不满情绪，塑造企业良好的主动服务形象，激发售后岗位工作热情；增强售后服务人员主动营销意识、提升售后人员信息收集、分析和挖掘客户能力；培养售后人员客户关系拓展和管理技巧，通过接触客户、了解需求、推荐产品、
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销售.沟通 高端客户销售心理与沟通 讲师：张铸久 课 程 纲 要【课程名称】《高端客户销售心里与沟通》【课程背景】“高端客户”是企业的伙伴型客户，是企业忠实的客户，是为企业创造80％利润的客户，是为企业带来高收益而企业只需支付低服务成本的客户，因为他们与企业建立的是长期的可盈利关系，传承并认可企业文化，并愿意和企业建立长期合作的关系。这部分客户为企业带