张连全老师的内训课程
部分：提问的基础模块一：课程框架与学习方法Oslash;提问：被忽视的管理工具Oslash;提问型文化的优势Oslash;提问力量的四大应用领域：沟通、思考、研讨和领导Oslash;闻-思-修的学习策略和方法模块二：提问的基本技能与训练Oslash;基本提问类型及分析Oslash;构建提问的基本要素与方法Oslash;基于库伯学习圈的ORID聚焦提问法Oslash;引导演练：Oslash;选取主题，进行现场演练与反馈；第二部分：提问的力量（按应用模块） （每个模块都进行方法讲解，然后进行引导式的演练，提升学员对方法与工具的掌握）模块一：提问式沟通方法讲解：Oslash;提问的措辞：措辞影响着我
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时间主题内容900-930课程导入n盲人摸象的启发n美国人习惯改变的实验930-10301.时代呼唤引导师■企业为什么需要引导师ü企业变革的需要ü管理绩效提升的需要ü成人学习规律的需要sup2;成人学习流程：感知、过滤和记忆Oslash;艾宾浩斯记忆曲线及启发Oslash;成人学习心电图绘制与启发ü增强成人学习记忆和理解的因素分析sup2;思考：如何让学员学习更快、更好，付出更少？sup2;受欢迎的课和不受欢迎的课sup2;有效成人学习的三个维度：互动、内容、动机；n引导师与培训师的区别ü核心对象ü关注内容ü行为转化1010-1200下午14:00-17:302.引导与引导师■引导认知及内涵ü
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时间主题内容900-930课程导入n案例：哪些是问题？ü研讨：清晰认识案例中存在的问题，并分析哪些是真正的问题930-12001.问题与问题重构n认知行动学习ü行动学习的起源及概念ü如何定义行动学习ü行动学习的理解sup2;行动学习两个重要关注点：问题和能力；n问题提出及定义ü列举实际中存在的问题ü小组研讨：各自列举实际工作问题ü什么是问题？什么不是问题？ü小组研讨：如何评价一个问题的质量？n从直觉思维到结构思维ü直觉思维ü结构思维ü问题分析与解决的整体流程n问题分析与重构ü问题分析重构工具（发散工具）：问题风暴法与实施；ü问题分析重构工具（聚焦工具）：系统循环图及绘制下午14:00-17:2
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时间主题内容900-930导入：时代呼唤行动学习n案例导入：认知行动学习ü案例1：LIG领导力发展行动学习项目成果ü案例2：GE行动学习实践；ü案例3：行动学习：再造新华润ü宁高宁如是说：学习契约的内涵930-12001.行动学习的本质n行动学习兴起的必然性n经济学、心理学和系统论视角下的行动学习n行动学习的起源及概念ü行动学习形成的历程ü如何定义行动学习sup2;行动学习的底层理论认知sup2;行动学习的理解ü行动学习框架是什么？ü真实的行动学习故事：三类行动学习ü如何决定是否使用行动学习n行动学习关键要素：思维、小组、契约n行动学习引导师工作原则及必备技能ü素材：盲人摸象的启发ü素材：美国
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时间主题内容天9:00-9:30课程导入■到底是谁的责任？sup2;案例分析：管理者如何清楚的定位自己的角色和应承担的责任？天9:30-12:001.管理角色与定位分析我们要能回答：在各大运营商迫切需求优秀网格营销与管理人员的今天，有哪些要素在制约着管理者的成长以及如何能长为一名高效的管理者人;■管理与管理重要性■管理者角色与功能◎思考：在团队中你通常扮演何种角色sup2;角色认知与定位sup2;管理者角色匹配的三大维他命sup2;1、内外兼修、心术合一sup2;2、管理者应有的态度；sup2;3、辅佐上级的技能；Oslash;影视案例引发的思考天14：00-17：30第二天9:00-10:3