洪剑坪老师的内训课程
课程大纲一、职业化视角审视中层管理者的角色1．作为下属的管理者2．作为上司的管理者3．作为同事的管理者4．管理者的七大角色转变二、中层管理者的高效时间管理1．时间管理的价值 2．常见的浪费时间的行为示例3．对时间进行评估与计划4．时间管理的六项基本原则 课堂游戏：测量自己的工作时间三、中层管理者的沟通协调1．沟通的基本原理2．沟通的三大表现形式：文字、语气、肢体3．沟通理论:PAC沟通状态4．管理沟通中的障碍5．有效沟通的ABC三要素6．如何有效沟通（1）沟通表术技巧（2) 沟通提问技巧（3）沟通倾听技巧7．怎样与领导进行沟通8．怎样与部下进行沟通9．怎样与同级沟通视频讨论：PAC沟通状态转换
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课程大纲一、对标管理透析1、为什么要实施标杆管理2、什么是标杆管理3、从内部价值链看标杆管理4、对标管理体系图5、标杆管理类型6、标杆管理的八大作用7、 项目对标管理的类型8、 典型的对标管理案例分析二、战略标杆管理——将战略落实到具体行动上1、运用标杆管理法逐层实现目标2、标杆管理与战略执行系统3、企业发展战略与标杆管理4、标杆管理的基本流程5、标杆标准6、关键指标分解7、执行对标跟踪系统8、关键绩效指标的设计来源案例：目标分解体系图分析与演练案例：关键绩效指标的设计来源案例分析三、项目标杆选择与对标要点1、哪些工作需要改善2、可以对标的环节与模块3、确定主要改善方向4、找到差距就可以缩小差
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一、管理沟通的基本原理1.沟通及管理沟通的概念2.管理者在沟通中的角色3.管理沟通的过程4.沟通的有效方式5.沟通的三大表现形式：文字、语气、肢体6.沟通理论:PAC沟通状态7.管理沟通中的障碍8. 排除障碍因素的有效途径案例分析：张经理的沟通经验沟通障碍分析：浓雾中的灯塔视频讨论：PAC沟通状态转换二、有效沟通的ABC三要素1.目标：沟通四个层次的目标2.影响：影响他人的三种策略3.氛围：建立良好的沟通氛围案例分析：有效沟通的关键要素三、沟通响应风格分析1.评论型2.体恤型3.探索型4.建议型案例分析：不同风格在沟程中的表现四：人际风格沟通技巧1.人际风格的四大分类2.各类型人际风格的特征与
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讲：认知企业发展对人才的渴求1、人才，企业发展的基础2、管理的趋势－21世纪企业致胜之道3、以人为本－建立企业教练文化4、德鲁克公式（教练的核心价值）案例分析:忙碌的刘经理第二讲：培育部属，管理者的必修课一、培育教练部属对管理者的要求1、管理者的职业化2、管理者面临的问题3、何谓部属培育4、掌握培育部属的方法二、谁来培育部属1、主管对所属员工的工作成果负有全部责任2、主管对执行工作的知识及技巧知道得清楚3、主管清楚员工需要何方面的教导4、直接主管是下属培养与发展的责任人三、培育部属的内容1、态度——愿不愿2、知识——懂不懂3、技能——会不会案例讨论：座谈会上抱怨第三讲：教练能力与教练技术一、教
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一、目标的概要1、目标的意义2、目标产生动力3、目标催生方法4、目标达成率与期望强度5、实践中的目标定义案例分析：目标设定的价值6、设定的目标必须符合SMART原则课堂练习：目标设定与分解二、目标管理的概念1、目标管理的原理（1）X理论amp;Y理论（2）领导方式选择原理（3）自主选择的负责原理（4）目标明确的行为原理（5）广泛参与的融合原理（6）充分沟通的信任原理（7）斜坡推球的渐进原理（8）领导服务的平等原理2、目标管理的实质：引导自我控制案例讨论：经理烦恼的事情案例讨论：员工烦恼的事情案例讨论：引入目标管理之后三、目标管理的流程1、目标管理层次体系2、目标分解----目标展开3、目标分解
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部分：从粗放式管理向精细化管理转变1、21世纪中国式企业管理的两大重负：执行力不佳、管理粗放2、粗放式管理剖析文化因素、人文因素3、新时期企业发展呼唤精细化企业神话不再现、二次创业聚焦经营管理4、实施精细化管理常出现的９大问题5、精细化管理的操作特征精、准、细、严第二部分：精细化管理的八大方法1、细化————大功成于精细2、量化————没有量化就没有精细化3、流程化———高效来自流程改造4、标准化———有标准才能执行到位5、协同化———衔接配合，是提高系统效能的前提6、经济化———项节约成本要利润 财务与成本7、实证化———精细化管理，要务实求真 数据化、信息技术、市场分析8、精益化———优势