马永志老师的内训课程
一、个人成效及时间管理概述1．什么是时间管理2．时间的特性有那些3．为什么时间管理如此重要4．个人成效提升是企业发展的必然要求二、时间管理的现状及误区1．为什么众多管理者忙而无效：测测你的时间管理水平？2．造成员工低效能的关键因素3．关于时间管理的四大错误认识三、时间管理的五大原则（一）、目标原则（二）、80：20原则（三）、第二象限工作原则（四）、ABC优先原则（五）、事前计划原则四、个人成效的实用工具1．记事本2．日程表3．月度计划表五、时间管理的三大方法（一）、方法一日计划1、日计划对管理者的作用2、日计划的五个步骤（二）、方法二会议管理1、常见低效会议特征2、会议管理六要素3、会议纪要
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一、领导力的认识与分析1．什么领导力2．管理者个人领导力的三种组成因素3．领导力与权力的区别4．管理者使用权利的注意事项二、卓越领导力的基本素养1．优秀领导者必备素质2．领导力要修炼的四种核心品质3．领导力塑造的六个方面三、领导者如何用人、育人1．用人之长，避人之短，善于发现下属的长处2．善于表扬，会批评3．注重团队气氛，创建快乐氛围4．了解下属的差异性，对不同的人采用不同的领导方式5．坚决抵制小团体，公正，没有偏向性6．少用命令，多用问句四、领导者必备能力之协调与沟通（一）领导者如何与上司沟通1．与上司沟通的六大障碍2．接受上司指示的五个要点3．如何正确的向上司汇报工作4．与上司沟通的八大规
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讲：在职场中为什么会遇到困境？1、 职场中的困境2、 与上司合作的做大的障碍3、 愤怒解决不了问题，无论我们多么愤怒，公司都将一直存在下去4、 我们烦恼的来源5、 为什么我们经常被别人所控制？第二讲：在职场中遇到困境的原因1、 在职场中容易犯的两种错误：A：把上司当成“组织敌人”B：把上司当成“万能的救世主”2、 误解了上司和下属之间的关系3、 个人职业发展中的悖论式困境如何管理上司4、 上司好比“大象”，与它斗争的苦果 a)与大象搏斗，失败者往往不是大象5、 管理上司的三个阶段6、 “大象”的特点7、 睦邻“大象”时常犯的错误第三讲：职场中的榜样1、 从西点军校看职场执行力2、 成功的大门往
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一、什么是目标管理1．目标管理的要点2．目标管理的好处3．目标管理的六个特征二、管理者应如何制定目标1．目标设定常见的错误2．目标设定SMART原则及应用3．中层干部设定部门目标的八大核心步骤4．关于目标的认知导入三、如何制定目标达成的工作计划1．工作计划是达成目标的重要环节2．制定计划的七大要素四、如何确保目标的分解1．下属为什么抗拒目标的分解2．让下属积极接受目标分解的六个要点3．目标分解的维度：人员、时间、部门、资源4．目标执行的策略与方法五、目标的具体实施与执行的方法1．目标的实施四大策略：2．主管带头，积极作为3．制度经营、规范管理4．做好培训、提高技能5．沟通激励、达成共识六、目标
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一、认识自己，做成功的管理者1．中层管理者的核心价值2．中层管理者必备的八项基本技能二、作为下属角色的中层管理者1．中层管理者在企业中的位置2．中层管理者作为下属的四项职业准则3．作为下属时常见的四大认识误区民意代表自然人向上错位领主三、作为同事角色的中层管理者1．跳出本位看问题2．同事是自己的“内部客户”3．共赢心态与全局观念的树立4．作为同级管理者常见误区四、作为上司角色的中层管理者1．中层管理者如何领导下属2．认识作为上司的三个角色：管理者、领导者、教练3．从业务员到中层管理者4．作为上司的角色认识误区五、管理者职业素质与企业发展1．企业员工职业化素质的定义与内涵2．基层管理者职业素质冰
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有效沟通一、沟通是重要的管理活动1．沟通是中层经理基本的职业技能2．消除障碍，主动沟通3．组织沟通不畅的十大原因二、组织沟通中表达、倾听、反馈的原则与技巧（一）、怎样表达1．选择沟通对象的原则2．如何正确选择沟通渠道例如：一对一沟通、会议沟通、逐级报告、越级申报、内部沟通、外部沟通3．组织沟通中三种不当的表达方式（二）、如何倾听1．善于倾听的好处2．倾听的五个层次：听而不闻，假装听，选择性听，专注听，积极倾听。3．积极倾听的技巧（三）、及时反馈1．反馈的原则和技巧（四）、组织沟通的八大原则三、如何与上司沟通1．与上司沟通的六大障碍2．接受上司指示的五个要点3．如何正确的向上司汇报工作4．与上司