马永志老师的内训课程
能力模块一、角色认知一、认识自己，做成功的管理者1．中层管理者的核心价值2．中层管理者必备的八项基本技能二、作为下属的中层管理者1．中层管理者在企业中的位置2．中层管理者作为下属的四项职业准则3．作为下属时常见的三个认识误区三、作为同事的中层管理者1．跳出本位看问题2．同事是自己的“内部客户”3．共赢心态与全局观念的树立4．中层管理者常见误区四、作为上司的中层管理者1．中层管理者如何领导下属2．认识作为上司的三个角色：管理者、领导者、教练3．从业务员到中层管理者4．作为上司的角色认识误区能力模块二、时间管理一、时间管理的现状与认识误区1．为什么众多管理者忙而无效？浪费管理者时间的九大关键因素2
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课程模块一、跨部门沟通前提：正确的角色认知一、认识自己，做成功的管理者1．中层管理者的核心价值2．中层管理者必备的八项职业素养二、作为下属角色的中层管理者1．中层管理者在企业中的位置2．中层管理者作为下属的四项职业准则3．作为下属时常见的四大认识误区三、作为跨部门同事角色的中层管理者1．跳出本位（本部门）看问题2．跨部门及同事是自己的“内部客户”3．共赢心态与全局观念的树立4．作为同级跨部门管理者常见角色误区四、作为上司角色的中层管理者1．中层管理者如何领导下属2．认识作为上司的三个角色：3．从业务员到中层管理者4．作为上司的角色认识误区能力模块二、高效的跨部门沟通一、沟通是重要的管理活动1．
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篇：企业目标与绩效企业目标与绩效管理1.企业目标与价值管理2.企业绩效与绩效组织管理3.绩效管理系统的设计4.绩效管理的几种经典方法5.绩效管理组织工作科学的绩效指标设计方法1.员工绩效指标设计的程序方法2．关键绩效指标体系的确定3．空白地带与关键绩效指标设计4.几种常见的KPI指标设计方法权重与标准的设计1．设计权重的功能2．权重的设计原则3．权重的设计方法4．绩效标准的确定第二篇：绩效实施过程绩效管理计划1.绩效目标的确定方法2．如何设定公司、部门、个人目标3．考核周期的确定4.如何组建高绩效团队绩效辅导的技术与方法1.零成本激励员工八法2．提高流程效率的技术与方法3.现场教练“四阶段”—
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模块一、员工如何看待自己的工作一、员工作为下属的角色定位1．上司的职务代理人2．重在执行与结果3．如何正确理解目标对自己和团队的意义二、如何更好地工作1．如何接受领导的工作安排2．如何科学向上沟通3．新员工应具备的八大职业态度4．好员工的特征5．追求卓越的工作品质：工作品质是人的品质的一种体现。模块二、员工时间管理一、时间管理概述1．什么是时间管理2．时间的特性有那些3．为什么时间管理如此重要二、时间管理的现状及误区1．为什么众多管理者忙而无效：测测你的时间管理水平？2．浪费管理者时间的关键因素3．关于时间管理的四大错误认识三、时间管理的五大原则（一）、目标原则（二）、80：20原则（三）、第
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章 员工职业素养之职业化心态建设1、员工责任心培养与建设（1）员工对工作和企业的责任是工作效率的基础（2）责任与荣誉责任与忠诚（3）树立以价值为导向的责任意识2、优秀员工应具备的八大心态u积极的心态主动的心态u自信的心态空杯的心态u共赢的心态感恩的心态u包容的心态合作的心态3．职业化员工与团队的七大共同文化理念（1）职业化习惯是个人的财富，是成长的标志。（2）放弃自己喜欢的和习惯的，去做正确的。第二章 员工职业素养之高效沟通1.什么是沟通2.沟通的核心要素：表达、倾听、反馈3.沟通双赢的概念4.中国人沟通的特征5.如何与上司沟通6.如何与同级沟通7.如何与下级高效沟通8.组织沟通的八大原则第三
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一、 目标管理的核心内涵 目标管理的作用 目标的三个主要来源 企业在目标管理中遇到的问题 目标管理的实施原则目标管理五要素与PDCA循环目标管理的五个特征我们为什么不愿意设定目标？案例：李经理的案例分析二、 掌握制定工作目标的方法 工作目标的类型 目标的SMART练习定量目标和定性目标的问题设定目标的步骤 如何制定工作目标如何与下属设定目标张氏DC－PDCA目标管理六步法案例：目标设定练习案例：给下属设定目标的案例三、 掌握目标分解实用的方法岗位职责和目标的区别岗位分析的目的分解目标的工具和方法关键成果领域（KRA）分解目标的现场演练关键绩效指标（KPI）的特点从KRA分解建立KPI的标准