李爱老师的内训课程
1.医药行业的待客原则赢得顾客的信赖印象是顺利沟通的入口医药行业顾客的特殊性医疗科学的有力证明2.人间关系的情感训练患者服务现状分析亚洲人的性格与表达动人微笑表情训练操NHK电视台选美节目3.有效的问诊技巧患者病情的收集封闭式的提问开放式的提问问诊案例分析研讨4.病患者的沟通技巧患者的外观和心里观察倾听患者的述说找到病因达成与患者的共同感应沟通案例分析研讨5.患者性格和心里分析个人性格诊断不同性格患者的特征有针对性的回应方法脸型与性格判断6.儿童患者的诊疗安抚儿童的不安情绪控制儿童的不安情绪当父母无法应对的时候诊疗案例分享7.保护医务人员的自身安全医疗行业患者的心绪反省自身无意识的态度当你无法
讲师：李爱查看详情
1. 店铺级别评价参考标准 顾客选择店铺的一般标准 市场调查结果分析 顾客评判店铺的基本要素 个人形象对品牌的影响2. 终端店员是品牌形象的代言人 塑造美女帅哥高雅形象 色彩学的基本知识 服装搭配中的色彩应用 案例分析与小组讨论 3. 塑造美女帅哥高雅形象 个人风格与色彩现场测试 女士风格与化妆品的选择 女士个性休闲装与职场扮靓 男士职场服饰的色彩搭配4. 中外员工服务标准的微妙差异 礼仪规范不是装腔作势 职业的微笑和表情训练操 学会向顾客表达你的情感 中外店员现场视频图片讨论 5. 细致入微的顾客沟通技巧 标准的话术不能产生共鸣 面对面销售的全方位要求 国外销售精英大赛优胜者问答 6. 个人
讲师：李爱查看详情
1、零售店铺的视觉营销从卖场到买场的观念转变VMD与陈列的本质区别以顾客为中心的商品陈列分享：纽约百货店的改革2.橱窗陈列的主题设计商品陈列的故事主题国外品牌的创意故事日常维护与随时调整思考题：商品陈列正误分析3、橱窗陈列的构图设计商品陈列的结构构成高端品牌的陈列造型大众品牌的陈列技法分享：商品陈列的案例4、陈列布局与动线设计季节商品销售周期变化确定各组商品的占比确定商品陈列的数量分享：货架组合排列案例5、店铺内部的陈列规范出样商品表情生动化货架商品的陈列秩序陈列随销售状况的调整思考题：发现问题及时纠正6、提升海报的视觉冲击力广告的品质和风格表现广告的配色方案各品牌广告的统一监管演练：广告方案
讲师：李爱查看详情
1、女装品牌的专业销售把顾客当作自己的作品努力创作令人感动的作品专业销售的三个步骤分享：西武百货的楼层销售冠军2、不同品牌顾客商品推荐（少淑、新潮、成熟）判断顾客的风格特征款式、色彩、配饰实际销售案例分解分享：PLY出访的服装搭配3、解决顾客的特别需求解决顾客职场转换的烦恼帮助顾客挑战禁忌色彩满足顾客对流行的向往案例：挖掘顾客潜质提升连带销售4、商务男装的专业销售一般顾客选择西装的误区解决非标准体型顾客的苦恼西装款式、色彩的细微变化分享：找不到满意的西装原因5、西装在不同场合的搭配不同商务场合的商品推荐不同休闲商务场合的搭配衬衫、领带的个性展示分享：奥巴马服装搭配的用意6、休闲男装的流行象限4
讲师：李爱查看详情
1.店员的销售技巧辅导热情接待为什么受冷遇中国式销售的致命弱点接近顾客的4个步骤分享：一贯性欲求的应用2.不同年龄目标顾客层达成顾客满意的相关因素不同年龄段顾客消费特征不同年龄顾客的销售技巧研讨：分析目标客层的特征3.不同性别顾客的商品推荐社会心理学调查报告男性与女性的行动差别不同性别顾客的接待案例：当顾客犹豫不决4.判断顾客的性格分类妙趣横生的性格测试心细观察把握顾客的性格投其所好顺其自然演习：不同性格顾客的接待5.攻心式商品推荐技巧了解人性的心里规律6种有效的销售技巧联合心里、初近效果。。。案例：实际销售难题的解决6.复数顾客的推荐技巧朋友、同事同行的时候夫妻、情人同性的时候人间感情的心里
讲师：李爱查看详情
1.终端是品牌成功的关键国外成功品牌的管理经验终端执行不到位的三大原因终端执行的辅导和具体支持分享：成功CEO采访录2.如何端正员工心态理论式的管理触动不了员工的心了解员工的三大心里欲求符合员工心里的人性化管理方法分享：纽约员工欲求调查报告3.制定和细化培训标准员工培训不到位、不具体、不合理分阶段的员工训练更容易掌握不合理的标准难以执行分享：零售品牌半年训练表4.纠正终端的不正风气良好的风气需要现场检查制定详实的检查工具表几大类员工的沟通技巧分享：现场辅导的心理刺激法5.不同性格的员工辅导生活习惯中的个性流露不同性格的优弱点分析发扬每位导购的个性优势分享：4大性格类型测试6.提升团队的向心力老