从“业务骨干”到“绩效导师”——战略解码/目标与绩效管理课程大纲一、角色认知：您在“目标绩效管理循环”中的角色n  战略落地的障碍n  双重角色、三方博弈、传递压力n  “目标绩效管理循环”n  管理者在“目标绩效管理循环”中的角色与职责二、战略解码：将战略“解码”为行动n  战略解码前的困惑n  战略解码的内涵解读n  战略解码的工作流程n  案例分享：某集团公司战略解码的流程与产出Ø  一个愿景、一个声音Ø  上下同欲者胜Ø  军中无戏言Ø  就职演说与质询n  战略解码后的收获三、指标推导：核心职责 /功能匹配 / 关键问题/DOAMn  基于核心职责进行指标推导n  基于功能匹配进行推

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从“业务骨干”到“内部顾问”——人力资源管理从业者顾问能力训练课程背景人力资源管理专业人员如何实现角色转型和能力转型，从低端的人事管理事务工作者成长为企业“内部顾问”和“业务伙伴”，从简单的“记分员”成长为绩效管理的“三总师”？从该角度，贾萌老师将与学员分享GAPS分析模型、内部顾问必备的工作能力和工作步骤，例如如何制定人力资源管理项目计划，如何对业务管理者进行访谈、提高与业务管理者的高端对话能力，如何运用 “行动学习” 的引导技能组织专题研讨会（workshop），如何运用“金字塔原理”分析问题、提出解决方案、进行解决方案的演示汇报，如何在公司内部推动跨部门的人力资源管理项目、增强人力资源管

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从“专业”到“管理”：领导力第一次转型课程大纲一、基础概念：全面概览“领导力”能力素质冰山模型角色转型——领导力阶梯“领导力”内涵解读二、自我认知：领导力发展四环模型个人素质：动机、价值观、情商模型、学习与决策风格领导风格：指令型、愿景型、亲和型、民主型、领跑型、辅导型组织气氛：灵活性、责任性、标准化、激励性、明确性、团队精神岗位要求三、管理思维：带人成事改变思维定势调整角色定位先宏观后微观学会统筹运作善于整合资源汇聚团队智慧四、个人技能：下属辅导和激励技巧绩效管理中的角色与职责绩效辅导的准备绩效辅导沟通（GROW模型）绩效辅导追踪绩效评估与面谈五、组织机制：核心人才发展机制企业的困惑领导力素

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从业务骨干到“内部顾问”:人力资源管理专业人员角色转课程大纲一、“内部顾问”角色概览揭开“咨询顾问”的面纱内部顾问必备的基本素质和专业知识内部顾问必备的分析逻辑（GAPS模型）内部顾问必备的工作能力内部顾问必备的工作步骤二、实战能力之1：制定项目计划能力训练关于“项目”的基本概念项目关键干系人分析项目任务分解WBS项目计划甘特图三、实战能力之2：访谈与总结提炼能力训练为什么需要“访谈”确定访谈目的设计访谈提纲分析访谈对象确定访谈形式安排访谈计划访谈开场访谈互动（问、听、记）访谈结束撰写访谈纪要/访谈总结专业提炼和分析判断四、实战能力之3：组织专题研讨会能力训练研讨会主持人的职责研讨会的“FIS

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从依赖到互赖，从概念到行为:高效能人士7个习惯课程大纲一、自我探索：“7个习惯”的由来习惯与思维“7个习惯”的逻辑图二、个人的成功：从“依赖”到“独立”习惯1：主动积极——个人愿景的习惯被动消极的人与主动积极的人主动积极者运用四种天赋关切圈与影响圈自我转型习惯2：以终为始——自我领导的习惯心智创造先于实际创造个人、家庭、企业使命宣言设置目标与行动计划习惯3：要事——自我管理的习惯时间管理自测四代时间管理理论时间管理矩阵高效人士的时间安排和优先排序4D原则三、公众的成功：从“独立”到“互赖”习惯4：双赢思维——人际领导的习惯人际交往的六种思维模式双赢的品格双赢的关系双赢的协议双赢的制度和流程习惯

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点燃员工激情——透视海底捞的管理基因课程背景海底捞，是近几年迅速崛起的餐饮行业新生力量，被人们认为是“激情澎湃”的代名词，也是中国卓越服务管理与人力资源管理的典范，引起了国内外的广泛关注。 贾萌老师，拥有独特的“四重身份”（十几年国际管理咨询公司资深咨询师、培训师、海底捞内部体验者——海底捞董事长特别助理、海底捞外部体验者——顾客），对“海底捞”具有最直接的、全面的亲身体验和深刻感悟，能够对海底捞的服务基因和管理基因进行多角度专业解读。 《向海底捞学服务和管理》系列课程包括三个部分： 第一部分，《激情绽放，人性关怀:透视海底捞的服务基因》是从与客户互动和提供服务的角度，解析海底捞人的服务信仰、

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