银行优秀管理者的管理能力提升张光禄老师课程背景：各家银行在市场竞争日益激烈的今天，基层团队管理者承接了巨大的机遇与挑战，尤其是对新晋的基层管理者。刚刚实现了身份转变的新主管们，一边面对的是上级领导下发的业绩指标，一边面对的是团队综合绩效水平不高，同时伴随着人员流失率不断增加、人才储备量严重不足的窘境。人才的引进和培养，永远是实现战略目标的核心指标。如何快速建立团队，并且对团队成员进行选用育留的全过程，也是一项全新的挑战。课程收益：通过老师的讲解和现场演练，让学员对管理者的身份有一个全新的认知，通过学习管理的技能技巧，提升学员对团队的掌控力，从而实现绩效的全面突破。受众人群：银行各部门管理者、新

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银行员工激励方案制定张光禄老师【课程对象】银行行长、副行长、网点主任及相关管理者和需求者【课程时长】1天（6小时/天）【课程大纲】员工的执行力和执行效果是达成目标的必要条件当下员工的执行力和执行效果您满意吗？员工的真实内心感受您了解吗？一听到激励，您的第一想法是什么？高层定战略、中层定策略、基层盯执行用激励方案加速目标达成，并释放我们更多的时间和精力我们想要达成什么样的目标？根据现有达成进度，找到我们达成目标的差距我们的达成路径是否明确？不断调整我们的执行策略，保障总体目标的达成从成功销售公式分析当前绩效突破点根据核心突破点来设计您的激励方案更加有效更全面的了解你的员工，有助于激励方案的制定您

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客户沟通技巧张光禄老师课程大纲：一、失传的客户沟通秘笈什么是沟通？（1） 沟通的定义：是人与人之间、人与群体之间信息、思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。（2）沟通的重要性案例分析：不会沟通，从同事到冤家沟通技巧测试沟通形式的表现力：体态：55类语言 38语言（即说出或写出的话语）72、失传的沟通秘笈：同频同率，先跟后带    （1）如何同频同率外在形象特点赞美语音、语调、语速肢体语言共同爱好/共同经历    （2）快速同频同率    （3）如何先跟后带    （4）高效沟通六式倾听 /共情 /同频 /释义 /反馈 /共识    （5）沟通中注意声音         实

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银行网点主任履职能力及管理能力提升张光禄老师课程背景：银行网点作为银行战略落地执行的最前端队伍，对于总行及分行下达各项指令的执行效果和数据反馈，直接影响着整体的战略达成。而作为网点主任来说，也面临着巨大的挑战，对上级下达指令的理解程度、对员工执行指令的接受程度和执行中存在的各项障碍都要逐一的进行解决，同时还要考虑到整个网点的人员管理、营销管理、外部拓展、资源整合、品牌塑造等一系列事情，最终实现网点综合绩效得以提升，那我们的网点主任要怎么做才能实现这一切的目标达成呢？课程收益：通过学习，让网点主任能够在繁杂的事物中找到工作重点，了解多方需求，捋清工作思路，并能带领团队进行高效执行，且能够处理执行

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工商银行青年员工培养计划个人能力提升类课程：《金融从业者的职业生涯规划》从资深金融从业者的视角看不同人群的职业生涯规划《自知是改变的开始》全面提升员工内观自己并建立自省的认知体系，从而进行策略调整，实现目标达成《建立正确的理财观》通过刨析金融的底层逻辑，让学员了解金融思维、资本逻辑、经济的运作模式，从而建立自己的理财观点《从优秀到卓越》《成为一名卓越的客户经理》通过系统化的梳理，让员工成为更棒的自己，为网点做出更大的贡献《目标应该这样定》从战略战术层面到落地执行层面的策略制定，通过全新的目标制定方法，实现目标自带执行效果《高效团队协作》通过解决团队协作中的5大障碍，建立高效团队协作标准，提升团

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数智化时代下的管理模式变革主讲：张光禄老师【课程背景】信息技术革命正在如火如荼地展开，在计算机技术与无线网络技术迅猛发展的今天，数字化已经到来，它不仅是一个口号，更是一个颠覆传统企业管理，升级现代企业管理的模板。企业中任何经营环节都离不开企业管理的创新与改革。数智化时代下的全新管理模式将成为摆在我们面前的又一挑战。【课程收益】通过学习全面掌握数智化时代的管理策略和管理工具，从而降低管理内耗，提升整体的绩效水平。【课程时长】1天（6小时/天）【课程受众】各金融机构各层级管理者【课程大纲】数智化时代已经来临数字化已成为国家发展战略随着科学技术的不断发展，对管理者也提出了新的挑战未来的经营决策不能再

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