1、主管扮演的三大角色 信息沟通角色 人际关系角色 决策者角色 2、主管的三大能力 专业能力 决策能力 沟通能力 3、主管的四种工作风格 想象设计型 人际关系型 办事系统型 激励行为型 4、主管的角色转换 （二）时间管理 5、四代时间管理 6、处理并减少工作中的“救火”现象 7、时间管理的具体方法 8、四象限工作性质分析法 二、组织好部属 （一）目标管理 1、工作目标的类型 达成型工作目标 解决问题型工作目标 例行型工作目标 2、目标的SMART要素 3、如何实施MBO （二）绩效管理 4、绩效管理系统 确定目标--在职辅导--年终
