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作为个金业务营销人员，你在基金营销中是否经常有这样的遭遇和困惑：■面对现在反复震荡的点位，怎么给客户推荐基金■面对产品库中茫茫多的基金产品，如何筛选表现较好的基金■任务基金卖不出去着急，可是好容易卖出去了，却更着急了更担心了■电话邀约成功率低，尤其是基金套牢客户，十个能约到2个已经是奇迹■严重套牢客户怎么继续跟他保持交流下去，如何挽回客户对我们的信任如何盘活■客户一出现亏损就开始找我们麻烦，甚至要求我们赔偿，如何降低自身基金营销风险■针对以及购买基金的客户，如何进行后续跟进与移动监控★能用客户需求导向的销售模式取代产品推销导向的思维模式，展现客户期待的角色形象——理财顾问而非推销员，从而构建值

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作为个金业务营销人员，你在基金营销中是否经常有这样的遭遇和困惑：■面对现在反复震荡的点位，怎么给客户推荐基金■面对产品库中茫茫多的基金产品，如何筛选表现较好的基金■任务基金卖不出去着急，可是好容易卖出去了，却更着急了更担心了■电话邀约成功率低，尤其是基金套牢客户，十个能约到2个已经是奇迹■严重套牢客户怎么继续跟他保持交流下去，如何挽回客户对我们的信任如何盘活■客户一出现亏损就开始找我们麻烦，甚至要求我们赔偿，如何降低自身基金营销风险■针对以及购买基金的客户，如何进行后续跟进与移动监控★能用客户需求导向的销售模式取代产品推销导向的思维模式，展现客户期待的角色形象——理财顾问而非推销员，从而构建值

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作为大客户营销与维护人员，你是否经常有这样的遭遇和困惑：■20的客户承担80甚至更高的业绩指标，80的VIP客户潜力未能有效挖掘，分配到自己OCRM系统中的客户平均贡献度上不去■VIP客户流失与潜在流失很伤脑筋，AUM值下降无法掌控，如何稳住手上客户的AUM值并形成增长态势■吃饭、喝茶、送礼等常规手段不仅劳神伤财，且效果每况愈下，不花钱可以做好客户服务与维护么有没有低成本高回报的客户服务与维护方法■售后服务与维护无从下手，经常是客户产品快到期之后才想起要联系客户，做客户维护■客户维护与关怀与竞争对手无异甚至还不如对手，核心客户经常被挖了“墙角”★收获从专业和情感两个方向的售后服务与客户维护的技

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作为“从心”营销人员，你是否经常有这样的遭遇和困惑：■客户的心貌似总离我们很远，面对客户的言辞总是找不准他心理的真实想法■“我在考虑一下”、“我回家跟媳妇商量一下”——如此之后，客户便没有下文了;■“你这个产品都不保本，我个人觉得风险太大”——客户总这么说，然后拒绝购买;■“保险都是骗人的”——客户总是这么拒绝你推荐的银保产品;■“其他银行的收益比你这边高很多呀”——这句客户频率老高的话直接让人吐血;■“等我有时间的时候就过来买”——结果等到海枯石烂，客户还是没有买;■“基金到现在还套着呢，我还怎么敢相信你”——客户的心里话总让我们无地自容;■客户总是坚持自己的意见和想法，处理异议难免会形成争

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随着市场竞争的加剧，移动互联网、自媒体更多的影响到着消费者，以线下销售为主的传统企业，不得不紧跟时代发展，利用移动互联网微信运营和营销形式，打造个人品牌，吸引精准客户，维护客户关系产生客户信任与粘性，以此促进成交和裂变。那么作为企业营销人员如何：1）如何利用微信打造个人品牌，提升个人和企业影响力？2）如何利用自媒体平台吸引精准粉，产生更多精准流量？3）如何利用微信维护好客户关系，提高客户互动与粘性？4）如何通过朋友圈文案，宣传产品服务和成交？以上问题是我们本课程要解决的主要问题。▲快速掌握事半功倍的利器，瞬间实现个人定位和个人品牌打造。▲掌握线上线下吸粉渠道，让流量随你而来，建立自我营销通道。

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PowerPoint是什么？80的职场人士都认为不就是个Office工具中的软件么？不就是用来做幻灯片的软件么？正是对PowerPoint概念的不清晰，理念的不正确，所以在职场中上到老板下到经理、员工都存在以下的误区：● PPT内容混乱：不清晰目标、不了解听众、不全面内容、结构不合理、不会讲故事。● PPT传递不清：重点不突出、文字扎堆、播放无结构、缺少动态效果。● PPT视觉不美：背景丑、字体和配色丑、页面排版丑、文字和图表丑、动画丑。如何才能做出“结构清晰、传递有力、视觉漂亮、展示动人”的灵动PPT？Powerpoint作为在工作汇报、培训、商业演讲、产品展示等方面几乎是必备的呈现利器，为

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职场中有一个技能非常重要那就是PPT，还记得新东方年会上的那个吐槽段子：“干的累死累活，有业绩又如何，到头来，干不过写PPT的？”虽然在吐槽，但也能看出PPT的重要性。作为领导，我们需要员工的出色业绩，但是汇报的时候，我们更需要员工做出清晰明了吸引眼球的PPT。作为员工，年终需要总结、项目需要总结、活动需要总结、课题需要总结、学习需要总结、执行更需要总结……有工作，就需要总结；有总结，自然要制作报告。我们已经告别了对着领导念稿子的年代，那是呆板、落后、枯燥、平淡的代名词。我们需要掌握PPT提升职场竞争力。▲通过课程学习帮助学员掌握多、快、好、省的高效制作PPT报告▲快速掌握事半功倍的利器，瞬间

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PPT是一个非常好的视觉化教学呈现工具，也是是内训师不可或缺的备课授课工具。优秀的PPT课件更能展示讲师的专业形象，成为内训师授课的得力助手，助力完美的培训与演说！可惜很多内训师在制作课件时，常常会遇到下面这些问题：制作流程不对、逻辑结构不清、视觉表现不力、演示沟通不畅。本课程以内训师的PPT课件制作与演示为主线，囊括了结构之道、操作之术、版式之美、呈现之器等内容。帮助内训师在短时间内成为PPT高手，有效提升PPT课件的设计水平和演示水平，随心所欲制作完美的PPT课件，实现精彩的PPT演示！▲颠覆传统认识，以全新的思维和观念制作PPT▲掌握正确高效的PPT制作设计步骤与方法，实现精美报告▲掌握

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通过选拔企业的中高层管理干部或业务骨干进行专业的培训师技能训练，使其在企业当中起到师傅、教师、引导师、教练的作用，从而提高员工的整体业务能力，带动组织绩效，完善企业人才梯队建设，进而促进企业的综合竞争力，最终服务于企业的战略目标。培训教学是一个系统而科学的工作流程，很多企业内训师没有经过专业化的讲课训练，在实际授课过程中常常会遇到如下问题：● 自我感觉良好，学员却不买账，不知什么是优秀培训师授课的标准？● 课程开场无从下手，学员兴趣不足，不知如何成功开场？● 内容组织混乱，学员听不明白，不知如何结构化表达？● 课程信息量庞大，学员大脑信息过载，不知如何化繁为简，精准表达？● 内容讲解方法单一，

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人才决定了客户，人才决定了服务，人才决定了盈利，人才决定了门店的兴衰，人才也决定了终端的成败！在连锁行业人才逐渐匮乏、人才竞争日趋激烈的今天，很多的终端团队人才结构并不合理，招聘来的人员属于自然成长，最多安排一个老员工传帮带，严重缺乏快速培育的系统和机制，多数终端员工的职业生命周期仅仅324个月，更为严重的是，很多的终端管理者认为人员流失是公司老板应该承担的管理成本，很多的管理者对人才流失束手无策……；如何做好人才管理，如何完善人才系统，如何做到人才效益最大化，如何保证团队稳定留住人才，我们可以向优秀的企业学习些什么，我们又将如何同自己团队的实际情况结合起来？建立正确人才观，做好人才的育、留建

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是什么决定了终端的赢利与扩张是什么成就了众多的知名品牌？是什么让一个品牌代理可以5年拓展400家店铺？又是什么让曾经辉煌的公司迅速衰败？为什么毛主席认为领导就是“出主意，用干部”？为什么柳传志认为领导的三要素是“建班子，定战略，带队伍”？而作为我们，领导又是什么呢？领导人思维上的一小步，就是终端发展的一大步！重塑领导思维掌握迅速改变自我管理风格的有效方法提升领导力和影响力，打造更高效能的核心团队第一讲：未来领导力一、管理面临的新挑战1. 外部挑战——新零售时代带来的冲击2. 内部挑战——生力军涌现3. 自我挑战——观念与能力提升4. 团队模型——团队能力“金三角”5. 员工能力+员工思维模式+

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谷歌创世人拉里·佩奇曾说：“未来组织中最重要的功能不再是管理或激励，而是赋能”，标杆店长，不仅仅是一个忙盲茫的消防员，更应该是终端持续盈利的领航员；不仅仅是终端问题的发现者，更应该是问题的终结者；不仅仅是一个销售高手，更应该是一个系统建设和复制的能手！如何赋能终端，赋能团队，让自己真正成为一个赋能型的店长！获得一套实用高效的管理工具和方法避免终端管理误区和减少终端人才流失掌握门店业绩持续提升的关键因素和全程技巧提升店长管理效能，拥有更加和谐高效的终端团队第一讲：运营赋能1. 高盈利终端必须满足3要素1）货2）场3）客管理模型：新品到店必须做好4件事2. 如何让一般货品成为高业绩货品工具表格：售

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面对产品和服务同质化越来越严重的今天，终端的竞争越发的严酷，专业人才的决定性因素显得越来越重要，而终端管理者是重中之重，是每一家品牌和店铺的领军人物，是“发动机”，她影响着终端业绩的3070，她决定着终端店铺的文化和氛围，她影响了终端人员的稳定性，也决定了终端团队的战斗力。获得一整套实用高效的管理运营工具和方法掌握终端业绩持续提升的关键因素和全程技巧提升管理者全面管理效能，拥有更加和谐高效的终端团队第一讲：要事第一的时间管理现象：管理者为什么常常是个消防员误区：时间管理5大误区1. 如何规避你的时间黑洞测试：时间管理的自我测试策略：管理者时间管理4种思维工具：价值2.5万美金的管理技巧2. 设

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面对同样的货品和政策，为什么销售冠军的业绩是普通导购的几倍；面对同样的客群和排班，为什么销售冠军的大单连单比普通导购高很多；面对新零售新格局，我们可以向冠军高手们借鉴什么，她们到底有哪些特质、经验和能力是可以快速复制给其他导购顾问的？《销冠实战经验萃取与技巧复制》不是简单的话术copy，它将行业多位销售冠军高手作为研究标杆，将她们的经验分析萃取，动作分段研究，技巧分解提炼，再根据多数导购的实际能力基础相融合；《销冠实战经验萃取与技巧复制》可让终端人员快速成长，缩短摸索时间，减少失败成本，提高成交率和客单价！《销冠实战经验萃取与技巧复制》课程的开发，要感谢哥弟、太平鸟、周大福等优秀终端团队给予的

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面对同样的政策，为什么销售冠军的成交率比普通导购高很多；面对同样的货品，为什么销售冠军的业绩是普通导购的几倍；我们可以向冠军高手们借鉴什么，她们到底有哪些特质、经验和能力是可以快速复制给其他导购顾问的？《销冠经验萃取与技巧复制》不是简单的话术copy，它将行业多位销售冠军高手作为研究标杆，将她们的经验分析萃取，动作分段研究，技巧分解提炼，再根据多数导购的实际能力基础相融合；《销冠经验萃取与技巧复制》可让终端人员快速成长，缩短摸索时间，减少失败成本，提高成交率和客单价！《销冠经验萃取与技巧复制》课程的开发，要感谢红星美凯龙、芝华仕沙发、楷模家具、老板电器、周大福等优秀终端团队给予的专业协助，感谢

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今天的实体门店，面对着成本高涨、人员不稳、新零售转型等重重压力，持续盈利能力越来越难，终端业绩提升要解决门店的客流和销售，也要解决新零售时代背景下门店经营管理转型问题，核心是打造高盈利标杆门店的服务销售系统和管理运营思维。● 强化实战技能、升级服务模式● 获得一套引流、大单、服务的实战工具和方法● 掌握门店业绩持续提升的关键因素和全程技巧第一讲：课程导入一、店铺业绩诊断路线图“315”案例：37平米如何做到1000万年销售额2. 持续提升业绩的5个关键密码实战工具：高盈利终端必须做好四个字：前后左右第二讲：业绩持续提升基石——终端引流与售前准备一、高盈利终端必须满足3要素1. 客2. 货3.

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面对产品和服务同质化越来越严重的今天，终端的竞争越发的严酷，专业人才的决定性因素显得越来越重要，而店长又是重中之重，是每一家店铺的领军人物，是“发动机”，她影响着终端业绩的3070，她决定着终端店铺的文化和氛围，她影响了终端人员的稳定性，也决定了终端团队的战斗力。但是，现实的今天多数店长被选拔原因是销售能力强或工作时间长；多数店长的经营方式还是原来老店长复制给她的；多数终端店长关注销售业绩而忽视店铺未来趋势；多数终端店长还没有掌握终端持续盈利的金钥匙。● 获得一整套实用高效的管理运营工具和方法● 掌握门店业绩持续提升的关键因素和全程技巧● 提升店长全面管理效能，拥有更加和谐高效的终端团队第一项

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今天的终端销售人员：不知道顾客的消费购买动机；不知道顾客的心理防御机制；不知道顾客的异议心理构建；今天的终端销售人员：急需了解技巧背后的技巧；急需掌握创新的销售工具；急需学会开发独有的话术；急需具备灵活的实战能力；我们的终端顾客早就习惯了常规的技巧和话术，仅仅懂得微笑赞美背话术已经无法具备销售竞争力；《冠军卖手复制》仅仅一天的培训，可以提升终端业绩40，我们的客户“丽婴房”已经做到了；仅仅一个技巧，额外多成交5000多，我们的客户“ONON”已经验证了。实体门店如何在雪上加霜的困境中快速突破；终端店铺如何在成本高涨的压力下持续盈利；销售团队如何在狭路相逢的竞争中更上层楼，今天或许有许多经过实战

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书面表达是党政机关、企事业单位沟通的最重要手段。职场中人，需要联络客户、汇报上级、沟通政府、联系内外……一流的公文表达，是呈现职场人士最佳形象的重要方式。南宋诗人陆游官至宝章阁待制，这个职务类似今天的国务院副秘书长。他曾经说：“天机云锦用在我”，说的是巧妙运用、挥洒自如，写出浑然天成的文章来。这话对公文写作同样适用。纵观日常工作，可以看到有些员工可以煲两个钟的电话粥，却写不好几行字的请假条；有些干部办事精明强干，写个请示汇报却一头雾水；有些领导部署工作头头是道，批改文件却找不到主题。如何拟出通知、请示、报告、商务函、……各项事务中如何做到公文写作前有思路、写作中有内容如何有效提升公文写作的效率

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在我国，政府与国企作为投资主体，主要从事公共事业、基础设施等方面的投资。2014年，国家发改委《政府核准投资项目管理办法》发布；2016年，结合国家发改委《中央预算内直接投资项目管理办法》，各省市纷纷出台本级政府投资项目审批及管理办法；2017年7月，国务院总理李克强主持召开国务院常务会议,部署积极稳妥化解累积的地方政府债务风险，坚决遏制隐性债务增量，确定进一步激发民间有效投资活力，促进经济持续健康发展。2017年8月，国务院法制办发布《基础设施和公共服务领域政府和社会资本合作条例（征求意见稿）》……在此基础设施建设和公共服务采购方兴未艾的大背景下，了解政府投资项目的审批立项要求，把握各环节所

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《中华人民共和国合同法》于1999年10月1日起正式实施，其颁布实施在中国立法史上具有里程碑象征。立法背景是社会主义市场经济转轨期，立法精神和旧体制下的经济合同有明显的变化，对保护合同当事人的合法权益、规范市场交易行为、建立市场经济体制具有十分重要的意义，与《物权法》、《侵权责任法》并称为三大框架性法律。合同法作为维持市场交易的最基本制度,被誉为市场经济的宪章。其总则八章(合同订立、效力、履行、变更、转让、终止、违约等一般性规定);分则十五章(15类有名合同)，共428条，内容丰富、法条繁杂。如何理解其基本原则？合同订立的形式、基本程序、应注意的重点问题有哪些？本课程回答上述问题。● 掌握合同

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随着《中华人民共和国档案法》、《中华人民共和国档案法实施办法》的规范执行，国家档案局等部委、各地政府及企业均出台了相应的管理办法，不断规范各类档案管理。企业业务档案是企业在生产、经营、科研、基建、设备管理等活动中形成的、各种因素相互作用的产物，它综合反映和说明企业的基本面貌和业务活动，是各类业务内容和载体档案的总和。 如何识别各类档案性质，对档案进行恰当分类？怎样做好业务档案管理的规范化、信息化、安全化，怎样发挥业务档案管理在本单位业务经营中的作用？。。。本课程回答上述问题，帮助您快速掌握档案管理实务，快速建立本单位业务档案管理流程。● 熟练掌握档案的定义及分类办法；● 把握档案管理的原则

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《中华人民共和国招标投标法》自2000年施行； 《中华人民共和国招标投标法实施条例》自2012年施行。《中华人民共和国政府采购法》自2003年施行； 《中华人民共和国招标投标法实施条例》自2014年施行。在实践中，相应法规不断完善（2017年财政部87号令出台、2018年招投标法修订），必须招标的范围日益扩大，采购的工作流程更加严格，政府各委办厅局及各大国有企业、上市公司也逐渐重视本单位的采购管理。对本单位采购工程、货物和服务项目时如何进行招标管理？怎么搭建招标管理体系？开评标现场如何把握规则？没有选到心仪的投标人怎么办？……本课程回答上述问题。通过对新形势下招标全流程业务环节的学习，提高招标

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随着《中华人民共和国保守国家秘密法》自２０１０年１０月１日起施行，2017年10月1日起正式施行的民法总则将商业秘密纳入与作品、发明、实用新型、外观设计、商标等并列的知识产权客体，商业秘密在企业的管理越来越得到重视。又随着互联网时代的发展，身处科技行业的各类公司，其运营体制、运营方式、核心技术、科技研发等内容，泄密很容易，保密须当心。保密管理作为企业内部管理制度的重要组成，企业如何识别各类应当保密的内容，对涉密内容如何恰当分类？怎样要求员工在工作和生活中时刻注意保守公司的机密时刻保持警惕意识？怎样发挥好保密管理工作在本单位业务经营中的作用？如何预警及处理泄密事件？。。。本课程回答上述问题，帮助

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企业的采购和营销管理已经进入招投标时代，招投标商业模式已成为中国经济运行的最重要的模式，招投标已经成为企业战略决策的中心问题，成为企业赢利最重要的手段。随着招标投标法律法规的完善和监管力度的加大, 投标方以关系人脉拿业务. 招标方以简单来采购的时代已经一去不复返。熟悉招投标基本要求及流程，提高投标决策，报价水平，提高投标文件编制能力；掌握控标，述标技巧，大幅提升企业中标概率。前言：中标的唯一性，从上帝招标天堂门的故事说起第一讲：招投标基础知识一、当今企业营销的特点1. 三大挑战：各个行业注重公开招标的时代已经到来1）市场竞争空前激烈2）客户需求急剧变化3）反腐倡廉势不可挡2. 三大机遇：机遇垂

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一、项目背景中国经济已经进入以“中高速、优结构、新动力、多挑战”为主要特征的社会“新常态”，社会结构不断优化、利差空间持续收窄、企业个性化需求提升、制造业去产能、房地产去库存、实体经济去杠杆持续推进，加上供给侧改革的不断深入。银行业的经营和管理正在经受新一轮的挑战！随着民营银行准入条件放松、人民币国际化进程加速、利率市场化逐一开放，互联网金融的跨行布局等一系列重要变革，银行业到了优胜劣汰的关键转型时期。然而，传统的银行经营战略、营销模式在这场充分竞争的战役中显露疲态！通过银行举办的“走出去外拓、变坐商为行商“的外拓已经成为了银行网点营销的必备活动，由于缺乏系统的策划、组织、客户定位与需求分析，

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农商行转型时代，网点营销遇到的挑战：1. 业务量的简单增长：量的简单增长难以支撑收入的持续增长的需求2. 无差别服务的困境：无差别服务最大的问题是无法留住价值客户，结果就是让普通客户“驱逐”优质客户，从而导致大客户流失；3. 产品导向的问题：把银行卡. 信贷. 电子银行等金融产品简单地推给用户，不但能耗高. 效率低，更不能有效维系客户关系，不利于长远发展；4. 竞争力不足：一方面由于政策的延续性较差，另一方面没有形成差异化的竞争手段，竞争力的提升靠政策支撑是难以维持的。农商行转型时代，客户经理遇到的挑战：1. 上个月刚把客户“扫荡”一遍，勉强完成销售任务，下个月的业绩在哪里？抓狂！2. 经济下

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在金融脱媒、市场准入放松、同业和跨界竞争加剧等多重因素叠加并交互影响之下，刚刚过去的2016年银行依旧未能走出盈利增速疲软的困局。几大行业相继进行了新一轮的转型，智能机具投放、网点一线人员的结构调整、零售业务的加大投入、私行客户贡献度的持续增长等，无一不昭示着银行一线营销人员应投入更多、更大的精力进行精准营销服务，以对抗市场变化、及新金融的竞争挑战。银行一线销售人员作为银行产品与服务的代理人，在应对这一系列挑战中仍然有相当大一部分存在以下问题：第一，缺乏危机意识。仍然是传统的营销理念和行为方式，缺乏创新的主动意识，不学习，不改变，对已经到来的竞争无动于衷，致使很多优质客户大量流失。第二，敬业与

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为什么从基层提拔上来的管理人员，角色转换不过来，难以顺利的跟团队沟通？为什么上、下级之间和部门之间在沟通协调上总出现问题，造成内耗？为什么企业中管理人员不能率先士卒，激励团队，带出一个有凝聚力战斗力的团队？为什么管理者遇到80，90后员工总是进退两难？沟通、激励和表达，不是技巧，是一种艺术，是一种认知了以后，站在巨人肩上，能够比拟伟大力量的、可以通过态度的转变而形成团队产生业绩的一种模式。善听者，成为沟通的大师，善说者，成为教育的导师，而改变思维，善激励者，成为具备影响力的走向卓越的领导者本课程以提升银行管理人员的表达能力、倾听能力、提问引导能力为重点，运用理念引导、案例研讨、视频教学、互动练

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小微客户群面广量大，银行做一家小企业客户的业务，工作量相比一家大型企业一点也不少，而贷款额不过几十万、几百万元，既费力成本又高，各家银行对此都十分头疼。时至2018，随着银行业产品同质化，服务同质化的日益加剧，如何精准的开拓客户并与客户保持稳定的合作关系是各大银行亟待解决的问题。1. 无差别服务的困境：无差别服务最大的问题是无法留住价值客户，结果就是让普通客户“驱逐”优质客户，从而导致大客户流失；2. 产品导向的问题：把银行卡、信贷、电子银行等金融产品简单地推给用户，不但能耗高、效率低，更不能有效维系客户关系，不利于长远发展；3. 竞争力不足：一方面由于政策的延续性较差，另一方面没有形成差异化

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