迎宾花园积累客户资源方案
迎宾花园积累客户资源方案
一、 目的：在2002年2月中旬以前，售楼员每人都有一定数量的有效客户，为春节过后的销售工作作准备。
二、 方法：1、已有电话资源的回访；
2、现场接待客户的追踪：
3、新客户的发掘。
三、 执行：（一）已有电话资源的回访；
1、 按照已有电话来访客户名单，售楼员依次分工打电话。每个电话必须完整填写回访电话单。
电话来访客户名单输入电脑工作由陈海霞负责。每星期售楼部经理将本星期电话来访客户名单交由她输入电脑。
2、 对于留下地址的客户，邮寄游泳票和宣传页和邀请信，凭泳票到售楼部盖章。介绍小区情况。
对于有意象的客户，按现场接待程序进行。对于没有意象的客户，友好地请他替我们宣传。并把我们的小区介绍给他认为有能力购买的朋友。
人员职责：游泳票由刘小栋负责落实12月19日以前到位。宣传页由丁总确认后交由公司印制，于12月25日前到位。邀请信12月18日前完成。邮寄工作于12月20日开始。由公司负责。（在新宣传页未完成前先寄发旧版彩页）
3、 对于没有留下地址的客户，将分为下列情况：
粗暴拒绝：一星期以后再回访一次，若还拒绝，则为无效客户。
婉言谢绝：一星期以后再次联系，主要介绍情况，邀请他来现场。
4、 电话没有打通的客户，于次日不同的时段再次拨打。三次以上不通者划为无效客户。
5、 没有找到人的客户，留下售楼部联系方式，询问接电话者的情况，宣传公司产品。
6、 竞争者电话，划为无效客户。
（二）现场接待客户的追踪由售楼员根据具体情况确定回访时间和方式。
（三）新客户资源的开发。
1、 售楼员根据自己能力所能达到的程度，尽可能多地寻找有效客户。然后按到访客户追踪方式进行。
2、 公司员工，售楼员搜集各种媒体上出现的各大企业的名称，领导人员的姓名。汇总交由售楼部经理。然后按有地址客户程序处理。
3、 广告创造来电。


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