成为专业营销高手21问
1． 您进行推销时，是否畏惧直接去见客户高阶层关键人士（指有钱、有权决定、有需要的人）？
2． 您是否经常发生还没来得及做任何推销话语（sales talk）就被客户请出门了？
3． 当您与准客户（prospect）初次面对面的那一刻，您是否能迅速消除彼此间的一道墙而迅速引起准客户的兴趣？
4． 您是否对不同类型的客户做新拜访（new call）时都能选择出适当的接触话语（approach talk）?
5． 您面对初见面的客户，是否能迅速引起客户的兴趣？并能主导会谈的过程？
6． 您对于解读客户的举止、话语；判断客户的需求、性质及态度，是否让自己满意？
7． 您是否能技巧地客户说出他的需求，而不让客户感到被质询不悦的压力？
8． 您介绍产品时是否能依循特性（feature）、优点（merit）及特殊利益（specific benfit）的方式？
9． 您是否能运用询问技巧找出客户的隐藏问题（hidden proplems）未满足的需求（disstis faction）？
10．您是否懂得用“+”“—”“×”“÷”的技巧，进行提升品质的推销技巧？
11．您是否很容易区别真的拒绝和假的拒绝（false objection）？
12．当客户提出异议（objection）时您是否能很高兴的将客户的异议当成是探求客户需求的大好机会？
13． 客指出您产品真正缺点的异议时，您是否有时候会觉得处理起来有些困难？
14． 当客户提出“不需要”“没有钱”“没有决定”时，是否让您感到处理很困难？
15． 您是否善于利用建议书（proposal）达到缔结的目的？
16． 您是否能利用试探性缔结（testing closing）及中途缔结（inter closing）以达成最后的缔结（final closing）？
17． 当客户不愿立刻接受缔结（close）而有意延迟时，您是否有时因此而终止了交谈，而无法立刻从另一方向引导它缔结？
18． 你对不同型格的客户（独战型、分析型、人际型、务实型）都能有效的推销？
19． 您是否随时注意不要让客户感到有被强迫推销的感觉？
20． 您是否能被客户看成是能替客户解决问题的销售人员？
21． 您过去所接受的推销业务，是否能有效的协助您处理每日推销时所面临的问题与压力？


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