11月份工作总结及12月份工作计划(副总）(doc)
11月份工作总结及12月份工作计划 　 本月是我任职的第二个月，本月的工作主线围绕上月工作计划执行。下面将一个月来的 工作情况向公司做一下汇报： 完成廖总分配的工作任务：（1）、本月销售科主要任务是督促各市场的销售回款。 10月底，山东市管部回款3890万，完成全年计划的72.6%。离年底只有两个月的时间，各 市场11月份回款的压力还是很大。特别是济南、淄博两市场，因经销商刚接触到洗化板 块，市场操作不熟悉，对利润的要求比较高。针对这种情况，一方面：廖总派我去济南 市场开内部业务会议，了解市场的情况，解决实际困难，树立经销商的信心；另一方面 ：廖总亲自出马与经销商沟通增进客情，廖总在每次沟通时很少谈到回款的问题，而是 投其所好，以拉近对方距离为目的，达到有效沟通。私下里命令我要多与市场负责人沟 通，通过市场负责人对经销商施加压力，从经销商处获得有利于销售的信息，调整资源 的分配来调动经销商的积极性，从面达到完成回款目的。（2）、10月份，销售科积压了 几期市场折扣和促销品的核销工作。廖总要求必须在11月份使核销工作赶上正常进度， 同时指导我要立足本岗位工作，踏踏实实做事情，要沉得下、稳得住，这是做基础工作 必不可少的条件。对此，我反省了前期的工作，根据廖总提出的要求，将资料落实到人 ，在规定的时间内要上交，其中统计员利用了一个双休日，通过加班完成了促销品的核 销；折扣核销中因部分市场上报活动时粗心，忽略了本市场个别超市的特殊性，导致了 无法按公司要求核销。鉴于此种情况，销售科将市场核销所反映的问题先向公司做了申 请，得到批复后，将积压下的折扣核销处理干净，同时在市管部以前下发的《关于促销活 动折扣核销要求的通知》文件的基础上，结合市场出现的问题，重新下文，严肃制度，加 强市场人员对核销的重视。目前，核销工作已能跟上进度，并且提供资料的质量也有了 改进。 对销售科的工作方面：通过相应的培训和日常工作的相互交流，销售科各成员之间的 合作关系更加密切，新员工对工作流程逐渐适应，基本适应本岗位的要求。销售科的建 帐工作已经在实际工作中发挥作用，市场的要货可直接通过台帐来控制，为发货把好第 一道关；市场档案的建立可以更好地了解各KA、KC客户的合作情况，分析经销商的利润 来源，控制市场费用发生的真实性。销售科还根据实际情况要求市场在每月的1日、15日 上报竞品信息，将有用的信息上报营销中心，并分析竞品可值得学习的方面，用于市场 运做中。虽然基础工作有了一定的进步，但下一步是如何更好地完善基础资料，利用相 关信息为市场报务，这也是销售科长期要坚持做的工作。 本月的不足：对敏感事件关注还是不够，思维不活跃，主要反映在注意力不集中，没 有抓住重点及本应由我关心、了解的事件。这是我在以后的工作中要努力克服的方面。 12月计划：1、今年的收尾工作，继续督促市场的回款、返利计算、发货的情况； 　　　　　　　2、督促市场在途费用的报销； 　　　　　　　3、督促市场回顾全年生意，做好年终的工作总结； 　　　　　　　4、协助人力科做好全年的评优工作； 　　　　　　　5、继续加强基础工作建设，完善工作中的不足，提高员工个人素质。 　　　　　　　6、了解各市场相关数据指标，为明年市场操作打下良好的基础。 　　　　　　　　　　　　　　　　　山东市管部　　　李钢 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2003/12/4 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
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