销售经理管理手册（第十四部分）
销售经理管理手册(第十四部分) 销售统计的处理要诀 (一)统计内容的决定 1. 作太多的销售统计，徒劳而无功；故只要把必要的加以统计并迅速正确地作好即可。 2.应以销售经理为中心，与有关人员共同协议，确定何种统计为必要的。 3.适时地检讨统计的内容，就会发觉有些统计是不必要的。 (二)统计的作法 1.尽量节省手续及时间。 2.有效地利用电子计算机及其他计算机器。 3.利用其他部门(如财务、企划、制造部门)所作的统计资料。 4.当同一销售部门的各单位需作同样的统计时，应由一个单位作好后，再 送给有关的单位。 (三)统计资料的有效运用 1.统计的结果大多与经验或直觉不尽相符，故不可轻视统计。 2.能够有效地运用统计于销售促进方面，才是最重要的。销售经理与全体有关人员应对 统计资料发生兴趣，并运用于销售的业务上。 □ 店内的配置、陈列应注意事项 (一)集思广益 1.应集思广益，以使店内有更好的配置及陈列。 2.广益包括①客户的意见、批评，②从业员的意见、构想，③其他公司(或　　其他店)的情 报，④专家的智慧等。 3.不可按照销售经理个人的喜好或偶发的构想来配置、陈列。 4.要力求简单，不必太花费功夫、费用，应作各种尝试。 (二)改装、增新设备的问题 1.事前需作充分的调查、分析及仔细的企划。 2.要预估改装、增新设备所引起的损益是否合算。 3.尽量排除乐观性的预测，要以客观的态度计划与实施。 (三)请教专家 1.若公司内有专门的单位或人才，应予利用。 2.若进货的厂商或批发商有专门的机构(或人)，应主动地请求意见。 3.若欲利用分公司以外的专家时，应先充分地确定对方的能力。 □ 进货管理的注意事项 (一)指定进货的承办人 1.若进货事项归销售部门管辖，那么，一定要指定进货的承办人。 2.要选用具有商品知识、通晓进货厂家、有交涉能力、办事周详、诚实的人。 3.销售经理应常留意进货业务。 (二)进货计划与管理 1. 进货计划以销售计划及存货计划为基础，故应先确立基本的计划方可。 2. 若依各销售部、分店、营业处独立进货与存货所发生的浪费现象，则必须注意总体性的 控制。 3.进货及付款的日期，需与财务部的经办人联络、协调。 4.若有资金调动优先的情况时，要特别严守其进货管理(要与财务部保持联系)。销售经 理应详查有无过度进货。 (三)进货来源的管理 1.作进货来源卡，以判断各进货来源的动向与成绩。 2.销售经理应尽量访问进货厂家，与之保持良好的关系，并收集促销的情报。 □ 商品管理的注意事项 (一)适当的存货 1.商品应设立适当的存货标准，据以补货(或退货)。 2.除了从销售方面检查适当的存货外，亦应从利息方面检查存货量。 3.若另外设立商品中心(销售部管辖外)，应与之保持适当的联系。 (二)商品的进货与出货手续 1.若有正式的存货设备，存货量多时，应设仓库的负责人(专任者)。 2.进货、出货均应按所规定的传票实行。总公司与分公司间的进货、出货亦应比照规定 。 3.进货、出货的记录，应考虑记录的利益与记录所需的手续的相关性，应采取利益多的 记录方法。 4.样品的管理容易受忽视，关于这一点，要加以注意。 (三)盘存的清查 1.尽量每个月清查盘存，至少应三至六个月作一次。 2.清查盘存可明了公司全部营业的正确损益情形，这是公司的盈亏管理所必需的手续。 o 销售经理管理手册(第十五部分)
销售经理管理手册（第十四部分）