SAP R/3 销售与分销
SAP R/3 销售与分销 SAP R/3销售与分销系统具备所有你想用来简化和自动化销售作业的功能和信息,从而让你集 中精力和时间做重要的事情---不断扩展经营业务。 改进销售计划和管理 销售支持部件提供使用方便的工具来管理潜在客户探访、询价、报价、市场推广、竞 争者及他们的产品信息。销售和市场推广人员在任何时候都可以访问这些数据以进行销 售活动或直接给客户寄递资料。不仅可以利用销售支持功能更有效地进行销售流程和提 高对现有客户地服务水平，还可以用来识别新客户来源。 订单输入省时，界面友好且可以减少错误输入 SAP R/3系统地订单输入是高度自动化的。在销售订单中价格是自动算出来的。为确定相应的 预设定价，附加费和折扣，系统根据单价清单和客户协议来进行这些计算，或者根据产 品、产品组或产品成本来决定一个总金额。R/3系统的价格计算功能是非常灵活的，它可 以管理最复杂的结构。可以维护由销售交易和促销活动数据得来的价格信息。 SAP R/3 SD系统还可以进行动态信用额度检查。检查范围包括信用，财务和销售数据，以核实客 户的信用额度。当销售订单不能通过此检查时，可以设置系统自动提醒有关的信用管理 或销售人员。 可用性检查对销售人员是一件非常重要的日常工作。从系统角度讲，它涉及到大量的 复杂计算。SAP R/3 SD应用系统非常重要的强势之一是可自动进行这种销售人员时刻都要进行的可用性检查 。实际操作时，通过同物料管理和生产计划应用模块一道工作，系统会自动核实在客户 要求的交货日期是否有足够的存货来满足客户的订单要求。当不能满足客户初始要求的 交货日期时，系统会立即帮你确定将来的某日你可能会有足够的存货，从而使可马上承 诺客户新的交货日期。还可对多个存货地点的存货可用性进行评估。在客户对某种产品 要求特定数量的情况下，可以利用销售和分销应用模块中的按订单生产功能。 所有这些都意味着销售机构能够利用时刻更新的信息进行销售订单决策，从而迅速且 有效地完成有关的业务流程。 1. R/3销售和分销系统主要特征及系统模型： SAP R/3销售与分销（SD）强调用世界一流的方法服务于全世界用户。销售与分销（SD）是一 种处理过程驱动的应用，全面集成于R/3系统中。 一、销售与分销（SD）主要特征： *多语种、多货币处理 多企业、多语种、多种货币的销售订单处理功能，使你能用一种语言、输入一个指令 便可进行一次国际间的业务。应用R/3销售与分销（SD）与其它国家的伙伴进行交易时， 可以自动转换成其它国家语言和货币。通过确定国界，每一个伙伴收到的业务内容是用 相应的本地语言和货币来表述的，这将有助于服务全球市场。 *微调技术 微调技术能使销售与分销（SD）适应企业功能的需要。通过微调订单类型，你可以很 快地调整系统以满足不断变化的业务需求，使你的销售额不会出现大的滑坡。90年代商 业过程的不断变化属于正常情况，销售与分销（SD）将能使你在不断提高的基础上，而 不是在初始运行的基础上重组你的商业过程。 *定价灵活性 R/3销售与分销（SD）的定价灵活性和完备性很强，以致于1995年1月由Benchmarkin gPartnersofCambridgeMass.对其进行评价时，叙述这一能力"是世界级的，甚至可以支 持最富挑战性的行业"。你可以利用有关规则来定价，并可以存储最复杂的定价情况。R /3销售与分销（SD）使用户服务代表从复杂的定价劳苦中解脱出来，更致力于本职工作 ：销售和服务。随着SD定价的深入，你将在竞争中越来越主动。 *订单状况和顾客服务查询 订单状况/顾客服务查询使你很方便地从系统中获得有关订单情况的大量信息。通过 系统甚至可以用图表表示订单的进度。公司的客户服务人员在客户问询之前便可以回答 有关订单状况等问题。 *优化的订单输入 在日常订单处理中，简单的一屏信息就足够了。输入客户名、产品、数量。其它都由 主数据来处理。基于有效性和信贷核对，你只需点击一下鼠标，订单便被登记入库。 *按客户产品号码的订单输入 R/3订单输入允许你利用客户的产品号码（而非你自己的产号码）进入一个客户订单 。一旦你在一个客户材料信息记录中存储了你的产品号码和你客户的产品号码，你可以 简单地记录该客户的号码，该系统将参照你的产品号码，使你在订单输入中节省时间和 劳力。 *大量的订单输入 大量的订单输入功能允许你象处理一份简单文件那样记录具有最大的销售订单，与此 同时，在那个订单内，你仍可以快速地移到一个客户部件号码或一种专用产品号码的登 记中。 *项目独立 R/3SD可以象处理一份单独的订单那样在一份销售订单中处理每一个项目，因此将使 你具有最大的灵活性来处理订单信息和保持客户满意。 *折扣处理 SD中的折扣处理给了你多样选择，包括基于产品、产品组、客户及购买群体的折扣。 该功能主要设计用于客户包装货物行业，一般遵循折扣原则。让SD将你开票中的不便减 到最小，使员工去做其它更有意义的工作。 *EDI EDI(.Electronic Data Interchange)是销售中的一个关键部分。你的业务需要应尽可能地以最快捷的方式进行 传递－如电子数据。使用EDI意味着电子传输的数据立即可以为用户所获得，并可以应用 于R/3 SD系统中。SD中的EDI接口将确保你的销售运作具有最快的速度和集成功能。EDI甚至可 以激活一个工作流过程。例如，由于无效的产品号、或者因信用持有、或者因其它判断 标准等而激活一个销售订单的工作流事件。 *销售信息系统 R/3的销售信息系统允许你收集、合并和使用销售与分销活动中任何类型的数据。借 助研究实时数据并将它与计划值比较，使现场销售活动更趋于及早决断，随后采取行动 解决问题或充分利用开发机遇。你可以迅速从SD大量数据中筛选出最重要的信息，并且 准确地加工出你的任务所需要的信息。 *相互参照能力 系统中相互参照功能允许你基于不同的准则，如客户的产品号、通用产品代码（UPC ）或失效产品等，来确定合适的产品号码。你还可以依照基于包装代码选择原则的清单 来确定合适的产品。例如，一个客户可能不提供将插入到任何产品包装中的随赠产品， 那么在系统找到这种替代品之前，这些包装代码将不列在选择的清单中。 *可用性检查 在完成订单输入之前，可用性检查主要是核对你手边是否具有足够数量产品以满足新 订单需求。如果你手边没有足够产品能很快发货，那么可用性检查将实时确定何时可获 得所需的数量。你可以规定是否你的系统基于可用的约定(ATP)数量来进行检查，或者它 是否按照计划来进行检查。系统还考虑补货的提前期。你甚至可以检查多个工厂的可用 性。所有这些都有助于你的组织机构对潜在的交货瓶颈的最新信息，做出销售订单的决 策，并且在改善客户满意程度的同时，帮助你按计划完成商业过程。 *与物料管理和财务会计的集成 与物料管理系统集成后，当你生成一份销售订单包括第三方项目时，该系统自动在采 购功能中生成采购申请。这些采购产品可能被直接送到客户处，或被送到仓库，以便与 订单上其它产品一并装运。一旦你分配销售部门和工厂时，便开始了与财务会计系统（ R/3FI）的集成。在一个公司代码内，保留若干个销售部门可能会十分有效，一个单一工 厂可以被分配若干个销售部门。当你进行这些分配时，便生成了R/3系统中自动财务数据 的移动和连接。这就是决定了R/3SD具有"世界级"声誉的系统集成。 *批量控制 SD中的批量控制功能允许你在销售订单上分配单个批量，或者等到在确认批量之前装 运处理时。SD将进一步通过检查以确保你的批量细目能满足客户的清单需求。SD还通过 检查以确保满足截止日期以及客户的任何其它需求。 *服务管理 SD中的服务包含一整套客户服务功能，包括呼叫管理、担保管理和服务合同处理等。 它还包含出租或采购设备的维护和修理合同，并允许你记录全过程，确保即时的服务响 应和准确无误的开票。 *退货、信贷和借贷处理 SD中的退货、信贷和借贷处理功能主要处理由客户归还的物品。意见收集功能包括不 管有无优先销售交易的参考，均免费传送有关退货、信贷和借贷备忘录。该系统将通过 处理交货和开票冻结来帮助获得精确、有效的交易过程，以备另一部门需要查阅这些交 易过程时使用。 *信贷限额检查 R/3SD在信贷检查方面赋予极大的灵活性。你可以在销售周期中的任何时间内，可以 从订单收货到交货，利用信贷限额检查功能。你还可以对集中或分解的运作过程或任何 过程之间建立信贷检查。对于一位已知客户，你可以定义一个总的限额和/或对一个信贷 控制范围定义特定限额。你还可以在限额超出时确定系统的响应。 *产品结构 可配置的产品是另一个具有极大灵活性的领域。当你在销售订单上输入一个可配置的 产品时，R/3SD便自动调用可配置编辑器，你可以很容易地从预定义配置选项中进行选择 。你可以定义独立的选项或生成具有多种配置层次的物料系列。你甚至可以对配置的产 品中的关键部件实施可用性检查。 *外贸 不断变化的外贸规定和关税对任何一个国际性组织都面临着艰苦的挑战。这些约束将 影响你的整个供应链，从原材料到产成品、库存和财务会计。R/3SD的外贸功能可以使你 有效地完成这些需求，包括支持EDI接口用于外贸信息，出口许可证的灵活管理，对当局 的自动申报，以及最惠国条约的陈述。R/3SD将确保国境界限不再是你的组织机构发展的 障碍。 *装运和运输 R/3中装运和运输管理使SD与R/3系统中物料管理和财务会计模块紧密结合在一起。因 此，不论你在系统何处，当前装运信息可以控制在你的手中。该装运模块除了对灵活的 装运出口提供了综合支持外，还提供了对外贸处理过程、装运截止日期的监控、装运的 灵活处理的综合支持，以及对运送、包装和装卸的综合支持。 2、统具备的主要功能： *销售支持 *询价 *报价 *订货 *销售/交货期管理 *运输 *发票处理 *销售信息系统维护 下面分别简要阐述各模块功能的实施:： 1、销售支持(CAS) R/3销售支持部件可帮助理你的销售和市场部门在对现有的客户提供支持的同时发展新的 业务。销售支持将提供一个环境，使得所有的销售人员，包括现场销售人员和办事处的 职员，都能提供和存取有关客户、潜在客户、竞争对手及其产品、联系人等方面的有价 值的信息。销售支持部件的功能是既作为有关销售和分销的各方面信息的源，又作为获 取业务的起动力。 使用R/3销售支持中的工具在销售支持环境中，你不但可以创建直接邮寄去发展新的 业务，而且能巩固已有的客户群。在已存入系统的销售信息的基础上，你可以创建有关 客户和潜在客户的地址清单，他们是你发动的直接邮寄攻势的目标。有关客户、潜在客 户，竞争者以及其产品和销售物料方面的背景信息是作为主数据来存储的。 R/3SD的销售支持要素为客户服务和你的销售及市场人员的商业活动提供了工具和处 理手段。SD模块中的这一部分紧密地与SD的销售、发货和开票功能连接在一起，用以提 供日常商业事务的附加的必要手段。销售支持使售前功能得以简化和自动化，使人们摆 脱了重要但很繁重的日常工作。 售前支持将帮助提供对现有客户的服务，而这些客户也将有助于新的商业发展。使用 SD中的销售支持，结合现场销售人员和其它职员能有助于掌握有价值的信息；这些信息 将涉及客户、销售项目、竞争对手和他们的产品，以及合同。销售支持具有作为SD的信 息资源和作为一种获取新的商业动力的功能。 销售支持功能将使现场销售人员的工作纳入到组织的信息流中。SD能快速地作出由销 售人员收集来的市场信息，这些信息将为销售处的办事人员所用。通过R/3SD可获取的通 信媒体包括： *使用笔记本电脑或其他工作站与R/3SD连接 *使用移动电话系统和笔记本电脑与R/3SD连接 *使用R/3系统的部件R/Mail进行信息传送 *通过电信服务实现连接，诸如EDI或传真 *打印的文件 2、销售信息系统(SIS) SD的最重要工具之一就是销售信息系统。这个实时数据的共用库能方便地为你提供客户 一种更高档次的服务，给你一个竞争的优势。精确的、实时的数据也意味着你的商业活 动在效益上将有显著地提高。在SD中所有的销售、发货和开票处理提供的信息将通过中 央R/3SD销售信息系统输入到销售支持中。这将包括销售的一揽表和销售订单的统计资料 。 销售信息系统能提供广泛的功能用于制定有关销售信息的报表。这些报表能协助你制 定销售和商贸策略以及分析计划的结果。例如，通过销售处和销售组你可以制定出一个 有关收到的订单的详细报表。你还能够为专项客户着手一份有...
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