促销员的作用与能力要素
促销员的作用与能力要素 ( 优秀促销员的作用 ( 在市场代表“波导”形象的作用； ( 帮助客户购买符合其需求的产品，使他们维持购买后的满足感； ( 情报提供者 ( 我们产品的销售情况和库存的了解 ( 公司产品销售不通畅的原因分析和建议 ( 竞争品牌产品的动态和促销活动情况 ( 客户档案的建立 ( 有关与客户保持良好关系方面的情报 ( 优秀营销人员应具备的能力要素 注： ( 法律知识 (国家新三包《商品修理更换退货责任规定》 第九条：产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、 换货或修理。 第十条：产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货 或修理。 本单位服务承诺为：“7天包退，1个月包换，1年保修”三包政策。 (国家《消费者权益保护法》 第四十九条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的 要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买 商品的价款或者接受服务的费用的一倍。 ( 促销员工作职责 ( 促销员工作职责 1. 礼貌、热情的接待客户，详细介绍公司产品，对客户提出的各类问题应耐心回答，以 诚待人，不急不燥； 2. 注意着装及个人形象，谈吐礼貌，举止得体，时刻维护公司形象； 3. 严格遵守公司各项规章制度，坚决服从上级安排各项工作； 4. 注意与零售商营业员的沟通与关系协调； 5. 积极配合分公司的促销活动； 6. 熟悉公司产品的功能、性能、特点和卖点并利用所了解的其它公司产品的特性做衬托 来突出本公司产品的性价比； 7. 货品陈列到位； 8. POP的张贴、摆放到位； 9. 宣传资料摆放到位； 10. 售点形象工程（如专柜、灯箱）维护到位； 及时向上级反映消费者的建议与意见 ----------------------- 技巧 —销售技巧 —产品介绍 —说服力 态度 —销售热情 —优雅礼貌 —自信心 知识 —产品知识 —竞争对手知识 —有关法律知识
促销员的作用与能力要素