电话咨询
电话咨询技巧
1，简短解答问题，
就询问者问题，概括性回答一般认为应该有的几个方面；
就某一方面详尽的解答。
作用：
避免答非所问
你是行家，能够完全解答他的问题
要解答此问题，需要一定的时间
电话咨询技巧
2，派生出更深的相关问题。
就询问者的问题，根据你的简单解答，阐述其他更深的问题。
作用：
为询问者考虑的更多（获得信任和感激）；
比他知道得更多(我是行家，我的指导会正确）；
他上门会得到更多（询问者上门的动力）。
电话咨询技巧
4，强调询问者上门能得到更多利益
简短、概括强调只有在现场才能亲眼所见的特色
作用：
眼见为实，耳听为虚
我们特色众多，不怕比较
刺激询问者了解我们产品的欲望
电话咨询的正确观念
1, 咨询电话不是服务电话，而是招生电话。
2，电话咨询无法完全清除询问者的疑虑。
3, 并不需要就产品的所有具体方面详尽介绍。
传达给询问者信息：ACCP众多优势，
需要一定时间和至中心才能了解完全，
加强询问者了解ACCP产品的欲望。
4，有很多询问者要打电话进来，很抱歉没时间在电话里详尽解答。
询问者至中心后能得到我最好的咨询服务。
电话咨询的正确观念
6, 请询问者至中心是对询问者的负责，
为了让询问者完全了解ACCP，
经过慎重思考和权衡后做出正确选择。
7, 询问者一再强调没有时间到现场时，我给出一个多项选择。
如“那，张先生，你看这样可好？在你方便的时候通知我，即便是休息时间我也会在中心等你，或者我到你处来为你做一个详细的介绍并给你带来相关的材料，另外我们会有产品演讲会，到时候我通知你，好吗？”
这或许不会增加自己的工作量，
对方会因你的诚意而不好意思自己的过分要求，
从而上门咨询。




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