高科整合营销策划大纲
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目录 第一部分：高科新净界公司及行业分析 第二部分：问题解决方案 专题一：高科新净界总体战略设想 专题二：高科新净界公司竞争策略 专题三：高科新净界公司品牌塑造 专题四：高科新净界公司营销组合 专题五：高科新净界公司整合传播
第一部分：高科新净界公司及行业分析 一、有关行业的机会及问题 二、有关竞争的机会和问题 三、有关消费者的机会和问题 四、有关高科新净界自身的机会和问题 五、问题汇总 六、高科新净界整合营销策划大纲结构示意图
1、家用新净界行业作为新兴产业，正处于高速成长期。在发达国家平均每户拥有小家电30-40件，而在我国每户仅有几件。随着生活水平的提高，我国家庭对小家电的需求会越来越大，特别是食品加工类小家电产品的增长会更加迅猛。面对良好的发展前景，高科新净界作为家用新净界行业的领导者如何抓住机遇，扩大战果，继续保持长期的领先地位是本次策划的重要任务之一。 2、在调查中显示消费者的品牌意识还不强（排在影响消费者购买要素的第5位），实际上整个新净界行业的品牌还没有被充分重视。而在品牌
竞天下的今天，高科新净界如何率先塑造强势品牌，提高高科新净界公司的品牌竞争力也是本次策划的重要任务之一。 3、相对于成熟的大家电行业，新净界行业进入的门槛还比较低，在生产、技术、品牌、服务、网络和竞争等方面还没有形成规模，表现还不成熟，高科新净界作为本行业的领导者，就应该为保护家用新净界行业的健康发展做出应有的贡献，而怎样充分发挥高科新净界领导者角色的作用，以便高科新净界公司在行业中有更多的发言权也是本次策划所要思考的其中一个重要问题。

1、对一些如龙的、星徽、利仁和天香等地方性品牌的价格和地域优势，高科新净界公司应如何挤压它们的生存空间，将它们阻击在低层次的竞争领域？ 2、面对美的、（据说海尔也有进入意向）等强势家电品牌的进入，高科新净界如何强化专业化形象，使高科新净界在专业化小家电的品牌塑造中取得优势？ 3、现阶段的竞争焦点主要在产品品质和销售终端，而未来几年家用新净界的竞争将是品牌个性、产品特质、渠道网络以及价格体系的竞争，高科新净界如何对品牌、产品、价格和网络作出有效的规划，这些都是在竞争中取胜的重要因素。
4、针对替代品如街市或超市卖的袋装豆浆，因为它们对家用新净界市场是一个巨大的威胁，直接关系到家用新净界市场的潜力大小和开拓的难易程度，这是家用新净界市场的领导者高科新净界公司必须从战略的角度来加以克服的一个主要障碍。
5、而从营养学的角度来看。牛奶以及与豆浆可搭配食用的产品均可以算作豆浆的互补品，怎样借互补品的影响力来扩大豆浆的消费，特别是自制熟豆浆的消费也是我们应该探讨的问题。另一方面，从环境保护的角度来看，因为同样一杯豆浆和牛奶需要用的田地相差几十倍，因此，我们和政府都应大力提倡多喝豆浆而少喝一点牛奶。当然这个任务很大，不是一家企业所能办好的。
三、有关消费者的机会和问题
1、在调查中，消费者选购新净界时最关注的是产品的质量、售后服务和价格等方面的问题。高科新净界如何建立高品质新净界的标准并进行有效宣传，进行服务的差异化是提高高科新净界品牌的美誉度、赢得消费者的重要法宝。
2、消费者所能承受的价格看，高于400元的家用新净界几乎没有市场。在消费者调查中也显示，南方的消费者可以接受的价格以301-400元为主，北方的消费者更青睐201-300元之间的新净界，高科新净界如何针对区域的需求进行合理的价格规划和推广。
3、从市场调查的结果来看，20％以上的受访者打算在1年以内购买家用新净界，而实际已经购买者大约也在20％左右（见下图），这说明家用新净界市场在短期内来看也是很有潜力可挖的。目前摆在高科新净界公司面前的一个问题是怎样最大限度地占有这部分潜在市场？
4、调查显示目前家用新净界的主要使用者仍然以中老年人为主，而潜在的26-35岁的中青年人正日益上升为主力购买者。高科新净界公司如何促使26-35岁的消费者进一步发展成为主力购买者（特别是礼品市场）？我们传播的对象是老人还是中年人或其他人？消费者的明确界定和划分将是我们这次整合策划和整合传播的一个关键要素。
5、在调查中我们了解到消费者在购买新净界时的品牌意识还很淡薄，这也表明现在新净界行业没有强势品牌，这既是高科新净界的机会，也是高科新净界的问题，更是高科新净界今后的工作重点，高科新净界作为行业的领导者，应抢先建立具有竞争力的品牌。
6、从下图中我们可以看出，消费者最喜欢的促销方式是质量担保（质量保证方面的促销活动）、打折销售和送五豆食谱等。说明质量问题确实是消费者最关心的购买因素，因此高科新净界公司怎样在这方面做好文章是一项长期的任务。
四、有关高科新净界自身的机会和问题
1、品牌方面。经过6 年多的发展，高科新净界已经树立了其在家用新净界行业的领导地位，在业内有较高的品牌知名度，“老牌子”在消费者心目中印象比较深，但高科新净界的品牌个性、美誉度和忠诚度还远远不够，企业缺乏长远的规划，品牌的竞争力尚未形成。 2、产品和价格方面。虽然高科新净界拥有家用新净界的多项专利，但是目前市场上新净界同质化的程度已经比较高，高科新净界产品的品质、使用的方便性和外观设计并没有很大的突破，产品线的开发也没有很好的规划，产品线比较单一。从价格体系来看，高科新净界产品的价格普遍定位较高，缺乏竞争性定价策略。
3、相对于同业其它企业，高科新净界在营销网络方面已经具有一定的规模和覆盖率，但对网络的合理规划和管理（特别是县级和终端网络）还显不足，厂商之间的协作还有待进一步加强，严防被竞争者挖墙脚。 4、在传播方面缺乏整合，前期宣传方式过于单一，品牌塑造不力，有关品牌的广告和公关力度不够。 5、服务水平还应该进一步提高。在调查中消费者选购新净界的因素中，服务水平排在了第二位，因此高科新净界应该强化服务能力，提高产品的附加值，增强口碑传播的作用，从而更好地促进产品的销售。
五、问题汇总 （一）如何维持在家用新净界行业的领导地位？ （二）如何阻击像美的这样新进入的大竞争者？打击中小竞争者? 以及与替代品有效地区分开来？ （三）怎样进一步提高高科新净界新净界的销售收入？ （四）高科新净界公司如何向新的事业领域迈进？ （五）如何塑造强势的突出个性化的高科新净界品牌？ (六) 怎样制定更好的以产品为核心的4P组合策略？ （七）怎样将传播手段有效地整合起来，以更好地塑造高科新净界品牌并提高促销力。 （八）怎样通过服务创新来提高高科新净界的竞争优势？ 以上问题，我们将在下文中详细阐述。

第二部分：问题解决方案 专题一：高科新净界整体战略设想 专题二：高科新净界公司竞争策略 专题三：高科新净界公司品牌塑造 专题四：高科新净界公司营销组合 专题五：高科新净界公司整合传播
专题一：高科新净界总体战略设想 虽然在前面我们提出了关于高科新净界公司的很多问题，但同时我们也看到了高科新净界公司在家用新净界行业是有很强的实力，它完全有能力在小家电这一飞速发展的领域进一步大展拳脚。 如何挖掘高科新净界的潜能实现“百年高科新净界”这一绚丽梦想呢？下面就是我们针对高科新净界所面临的机会和问题，导出的一系列长期、中期和近期的营销战略规划。
一、企业总体战略设想 作为企业整体发展战略的其中一个组成部分，营销战略的核心思想必须溶于企业总战略之中，与总战略相适应，并做出进一步的延伸和升华。但由于目前高科新净界公司的整体发展战略尚未有效规划，我们难以立足于既定的战略设想，来规划公司的营销战略，因此，我们有必要在此结合高科新净界公司的实际情况，做一个简要的高科新净界公司战略规划设计，为后面具体的战略定位建立基础，以便有效解决我们面前所遇到的有关营销难题。
战略思维模式和营销战略设想
战略思维模式
从国内外能获得长期成功的各类型企业来看，它们取得长期巨大成就的途径或模式是：建立层次优势、寻找突破口以及进行有形资产、无形资产和组织资产的优化组合运作。当然这是一个系统工程，其具体的展开并不是本文所能涵盖的，这里，本文会就建立高科新净界公司长期发展的层次优势（即增长战略模式）做出尝试性的探讨（具体内容参见<增长战略设想>）。

1、高科新净界公司战略定位： 高科新净界公司自94年成立以来，树立并充分发挥了先入为主和专业化经营的竞争优势，同时以营销能力的持续增强为动力，经过7年的努力，终于在家用新净界市场取得了巨大的成功。实现了初步的原始积累。 在万里长城的第一步顺利走完之后，高科新净界公司现在面临两种发展战略选择，一是仍然扎根于家用新净界领域，做大做深老本行而基本上不越雷池一步；二是逐步开展多元化经营，特别是相关多元化经营，争取在不久的将来发展成为能

影响全国甚至世界的大集团公司。从历史经验来看，这两种选择都有大量的成功和失败的例子，究其原因，大多是受行业特征、国家政治经济政策和市场发展程度以及企业的资源状况与企业家个人或领导集体偏好的影响。分析目前大多数家电（包括小家电）行业，我们不难发现在一个行业取得成功的企业，绝大多数都走上了多元化发展的道路，有的取得了巨大的成功。从上述几个影响因素来看，高科新净界公司目前可以逐步展开多元化特别是相关多元化经营，如围绕“新鲜健康小家电”这一大的事业领域，争取在五、六年的时间里，

将高科新净界公司建成产值达十几亿、有强大实力的大集团公司。具体的长期发展模式可参考下文的“增长的互补阶梯式三层面模式”。



另加一些成本不大的小功能等）方面为消费者创造更多的选择余地，这样可以实现一定的差异化竞争优势；而在装配加工、存货和资产（金）管理等方面则侧重于降低成本、提高作业效率（包括柔性生产），这样又可以实现低成本领先的优势。当然要真正长期地实现这两种战略的有机结合并非易事，这中间还有很多衔接工作要做，而最终的差异化战略的贯彻还必须从基于市场需求的制度创新和研发这一源头做起。

二、营销战略设想
营销战略实际上是一种职能战略，是企业总战略的细化和升华，它必须以企业总战略定位和总的发展道路为基础和前提，来做好在营销领域的战略设计工作，以现代营销理论及其实践经验来看，营销战略就是整合营销战略，我们知道整合营销即要求“Speak with one voice”,用一种声音和消费者沟通，也需要企业真正贯彻以消费者为中心的营销理念，通过战略的导向性和战术的连续性，实现营销活动的一元化，以达到企业营销活动最大化效应的目的。就高科新净界公司来看，要立足于“新鲜、健康小家电”这一事业领域，贯彻

低成本领先和差异化战略相结合的思路于营销活动之中，特别是要发挥物流、资金流和媒介流（全国统一性宣传等）的规模效应（实现标准化运作是其中一个选择），同时在促销流、信息流和服务流等方面保持持续创新的差异化。


专题二：高科新净界公司竞争策略 虽然眼下家用新净界市场的竞争还不是很激烈，但在市场经济的大潮中，竞争是不可避免的，可以预见，家用新净界市场的竞争也会越来越激烈。如何根据企业总体的战略规划来进行竞争策略（特别是针对美的等大竞争者）的设计，在竞争中求生存、在竞争中求发展，以获取长期的动态竞争优势。
一、高科新净界公司增长战略设想 （一）高科新净界公司长期增长战略设想
高科新净界公司要确保长期持续健康的发展，实现“百年高科新净界”梦想，就必须设计符合高科新净界公司的增长战略，正如上文所言，我们尝试性设想的高科新净界公司增长战略就是要建立层次优势，贯彻和完善“三层面互补阶梯式模式”。












二、高科新净界公司防御战略思考
随着小家电行业逐步发展成熟，行业内的竞争正变得越来越激烈，美的等大家电品牌、中小竞争者和替代品如商业或便装豆浆等都在蚕食着高科新净界公司的核心业务－家用新净界市场，为了保卫和巩固高科新净界公司在家用新净界市场的领导地位和市场份额，高科新净界公司有必要设计有效的防御战略，以阻击有威胁的竞争者破坏高科新净界的繁荣事业。当然正如“进攻是最好的防守”一样，执行良好的增长战略才是抵御挑战者进攻的最有效办法，因此高科新净界必须以增长战略为主战略，进一步做大做深高科新净界家用新净界事业，确保高科新净界的核心业务始终能以高于行业平均增长速度的能力扩张。
防御战略的本质是使高科新净界公司的优势保持的更长久，是把可能的威胁引向破坏力较小的方面，或者是减轻受攻击的破坏程度。最成功的防御战略既要有进攻成分也要有防御性成分。
我们为高科新净界公司设计的防御战略是从以下几个步骤来展开的；
（一）分析行业的特征及企业成功的关键要素
（二）预见可能的挑战者及其可能的进攻策略
（三）制定针对美的等主要竞争者的封锁策略
（四）制定反击策略
（五）对防御策略的思考
（一）分析行业的特征及企业成功的关键要素
目前的家用新净界行业还存在许多不成熟的地方，产品还存在不少明显的缺陷，如不易清洗、噪声大、出浆率不高、浓度和容量不易调节以及机头较重等问题；行业的进入障碍较低，行业的发展前景也不明朗，缺乏行业规范如产品标准和行业管理制度等市场游戏规则。总的来说，家用新净界行业还是一个有巨大潜力的待开发的小市场，市场的竞争必然会日益激烈，谁能笑到最后，对每一个企业都还是未知数。
在家用新净界行业，我们认为企业成功的关键要素有这样几个：
1、抓住市场机遇，持之以恒的专业化经营，不断提高以渠道（网络）为核心的营销能力。
2、作为新兴产业，启动市场和教育消费者是非常必要的。这方面高科新净界公司做的很不错。
3、供产销和宣传等环节的规模经济，产生“两高一低”的格局，即高产品质量、高交货效率和低总成本优势，同时宣传上也要确保有效。
4、有效的服务体系，提高口碑宣传的作用。
注：随着市场环境的变化，企业成功的关键要素也会改变。
（二）预见可能的挑战者及其可能的进攻策略 1、美的，由于它决不会甘心居于高科新净界的领导之下，因此是高科新净界最危险的挑战者，其可能的进攻路线有： A、产品和技术上的突破。这是最具破坏力的攻击点和攻击方式。如果美的克服了家用新净界的其中某个大缺陷如清洗麻烦，必然会对高科新净界公司造成巨大的冲击。 B、宣传层次的不同。挟其大品牌优势，必然想在品牌的美誉度和忠诚度方面压制高科新净界公司，同时发挥其长期积累的整合传播上的优势。 C、渠道和服务方面。美的多半会自建渠道和网络或者借助其现有的小家电经销网络，如果一味地
挖高科新净界公司的渠道，势必会过早地惊动高科新净界公司，引起高科新净界公司的激烈反击，这样美的的进入成本就会急剧上升，甚至会败退在萌芽状态。另一方面，美的也可以利用其现有的服务体系，这会增强消费者的信心，不过由于它是贴牌生产的，售后服务实际上并不可靠。
D、价格方面。由于250元以下的家用新净界市场目前基本还是一个空白，从美的过去进入其它家电市场的手法来看，它是完全有可能首先挑起价格战来蚕食高科新净界的市场。即使在300元以上的产品同质化程度较高的市场，美的也同样可以打价格战。另外，美的的价格策略倾向于终端市场，对高科新净界终端市场是一大挑战。
E、收购中等竞争对手，目前一些地区性品牌也有相当的竞争力，它们有可能成为大家电品牌 进入家用新净界市场的收购对象，当然，美的是否这样做还值得观察。 2、目前尚未在国内家用新净界市场经营的国外大品牌。（情况不详，菲力浦是最可能的企业） 3、中小竞争者。由于中小竞争者大多数是地区性品牌，它们的优势往往是熟悉本地市场、价格较低以及在服务和促销等方面的灵活性，而它们的主要问题是产品质量的可靠性差、研发能力不足、产品线不丰满、缺乏规模优势和大市场运作的能力，长期的服务能力与品牌影响力也是它们
的弱项。因此，高科新净界公司只要针对中小竞争者的劣势，发挥自己的优势，就自然能战胜它们。 4、食品加工机特别是食物粉碎器类。这类机器主要的优势是能加工或粉碎多种食品，但它们的主要缺点也比较明显，即不能直接加热制熟，香浓度就更不用说了。而家用新净界的功能虽然简单点，但是却可以直接加热成香浓度很高的新鲜熟豆浆，以这一点为宣传点，我们就可以与这类产品明显地区分开来。 5、商业新净界和袋装豆浆等。与这类产品相比，家用新净界的主要优势是：第一，自制的熟豆浆更香浓、更卫生，营养保全的也更好；第二，家
庭自制的每杯豆浆平均成本不到2毛钱，而街市上卖的豆浆价格明显较高；第三，自制豆浆还是一种家庭生活乐趣；第四，消费者可根据自己的保健理念和掌握的营养知识，来制作有不同保健作用的个性化豆浆。上述四大优势均是商业新净界和袋装豆浆所不具备的。只要我们在整合传播中突出这几点，家用新净界也能与这些替代品有效区别开来。 6、牛奶和奶粉等。高科新净界新净界榨出的豆浆与牛奶相比具有以下明显的优势：第一，豆浆的保健作用比牛奶好；第二，从环保角度来看，豆浆是

（三）制定针对美的等主要竞争者的封锁策略
目前家用新净界在美的公司的家庭电器事业部还处于非主流业务，而今年该事业部的主要工作重点应该放在竞争更激烈的微波炉和电饭煲的项目中，而美的公司目前在家用新净界市场还处于准进入期，即准备和试探性进入期，在此阶段，美的的主要工作是市场研究包括行业和主要竞争者研究、市场切入点（登陆点）的选择、筹资活动、产品和加工技术研发（或外包谈判）、规划和建立渠道（网络）以及招集人才和组织建设等等。高科新净界公司可从美的现阶段的工作重点来寻找有效的封锁策略。

由于防御战略主要目的是拖延被攻击的时间 或减轻受攻击时的破坏强度，是为维持现有的竞争优势而采取的行动，因此，防御战略通常是简单的花费不多的。考虑及此，就目前高科新净界公司对美的进入家用新净界市场的防御战略而言可从以下方面着手： 1、积极配合相关部门争取早日颁布家用新净界的行业标准和定期的行业排名。在可能的情况下，创立行业协会，由此制定家用新净界市场的“游戏规则”，以便高科新净界公司在行业中有更多的发言权和领导权。 2、针对美的产品还不成熟的时间差，丰富高科新净界新净界的产品线以排除可能的市场空隙。如250
元以下的低端产品市场就是目前的市场空白点；能克服家用新净界的某些大缺陷（如机头过重、香浓度难调节和不易清洗等）的新产品，必然会成为市场的消费热点。 3、塑造高科新净界专业化的品牌形象，提高高科新净界新净界产品的美誉度和忠诚度，以个性化的品牌形象与美的分庭抗礼。 4、在不损害主品牌的情况下，如果美的推出的产品与高科新净界某些型号的新净界相比，同质化程度较高，我们就不妨针对这些产品设计子品牌来与美的的主推产品抗争，即将主战场转移到子品牌上来。 5、运用专利等法律手段来阻吓美的等模仿高科新净界
产品的竞争者。由于高科新净界公司拥有超过15项家 用新净界产品的专利权，由此，高科新净界公司可以用 “严正声明”的方式打击它们的信心。 6、与现有经销商或部分大零售商签订排他性独家经销协议。特别是在具战略地位的重点市场，建立加密销售网络，同时尽可能吸收专营家用新净界产品的优秀经销商加盟我们的营销网络。另外，也可定期地开展招商活动，以对现有经销商进行敲山震虎，提高他们的积极性。 7、加大激励和监督的力度，尽力提高高科新净界产品的终端网络的覆盖面和渗透率，在每一个终端市场都应尽量做到把高科新净界新净界的产品系列都摆在货架上或经销商的仓库中。
8、采用积极的经销商和零售商以及导购员的激励政策、促销政策。如折扣政策、赠品促销政策等，在赠品促销政策中可赠送定期更换的食谱、豆浆杯（做豆浆支架用的）和“高科新净界宝贝”公仔系列等（要合理搭配，成本不能太高）；今后高科新净界还应加强对经销商的培训，特别是要加强灌输高科新净界理念与市场渗透和销售等方面的技能。 9、提高高科新净界公司的售后服务水平。今年做好“以旧换新、旧机改良”在重点大市场的推广工作，同时在透明服务和服务承诺上略微提高。
（四）制定反击策略 如果“马其诺防线”防守不力，就开始反击。 考虑到费用和有效性的因素，我们一般采取局部集中式反击。主要集中在最易受攻击的市场如广州市场就同质化较高的产品展开竞争。
1、破坏美的等新进入者的试销市场或前期进入的市场，扰乱其对早期销售效果的判断，产生悲观的前景预测。“以旧换新、旧机改良”的服务活动和增加赠品及广告活动都有助于产生破坏效果。
2、努力搞好产品和生产工艺的突破性改良。如果家用新净界有足够的市场潜力，高科新净界公司就可以采用扭曲的产品生命周期曲线模式来打击美的。（见下页图）


3、通过诉讼或诉讼威胁来打击美的等竞争者。因为高科新净界公司拥有大多数新净界的发明专利，我们可以利用这一点，运用“严正声明”等方式对美的等竞争者进行诉讼威胁，将他们的精力转移到诉讼中来，弱化其市场冲击强度，另外，也能进一步树立消费者对高科新净界的了解和信任。如果美的家用新净界的性能等方面存在缺陷，高科新净界也可对其进行质疑性起诉。 4、大力宣传高科新净界专业化和个性化的品牌形象，也有助于高科新净界公司在高层次的竞争领域与美的对抗。如以间接方式宣传美的新净界是贴牌生产的，售后服务难以保障。
5、如果美的打价格战。我们除了设计低价位子品牌和扭曲的产品生命周期曲线等来打击外；也可选择以差异化服务与间接削价的方式来应对美的的价格战。这在上文已有说明，不再赘述。 6、当然最重要的还是要在产品创新上不能落后于美的。现在美的新净界与高科新净界新净界的区别主要是美的新净界在外观上有一定的优势，在其产品的内部结构上，线路板的防水保护也较好，而其它方面二者差别不大。我们知道通常在外观改良上技术难度并不大，高科新净界小海豚就是一个明证。在家用新净界产品上，高科新净界公司要长期攻克的技术难题是静音（或低噪音）、易清洗、香浓度和
容量可调、解决出浆率低的问题以及机头过重的问题。只要高科新净界公司在这些方面有一项突破，就会获得相当大的竞争优势。对美的来说，这种反击力度才是最大的，也是最有效的。
（五）对防御策略的思考
由于防御战略主要目的是尽可能长时间地维持现有的竞争优势，转移挑战者的攻击目标，或减轻受攻击的强度。而从长期来看，防不胜防是被攻击的必然结果，一味的防守注定是要失败的。
因此，我们必须在防御效果和防御成本之间做出合理的搭配选择，以便以适当的费用取得最佳的防守效果。另外，为了我们的防御效果更好，我们一方面不能过多地关心短期利润率，因为要防御的好就必须要有一定的投资；另一方面，也不能过于自满，放松警惕，自满也是防御不利的一个主要原因。
专题三：高科新净界公司品牌塑造
目的：
1、提高作为家用新净界市场的第一品牌的美誉度和忠诚度。
2、打造“新鲜健康”小家电市场的强势品牌。
3、提高高科新净界品牌专业化的个性和竞争力，以强有力地增强高科新净界公司的营销能力。

高科新净界公司即是现代意义的制造食品加工机器的生产商，又是中国三千年豆浆饮食文化革命的倡导者、开拓者和传播者，更是现代新鲜健康生活方式的引导者；它强调阳光的、科技的和人性化的企业理念；高科新净界公司的中期奋斗目标是在3-6年内发展成为中国新鲜健康小家电的第一品牌。 （三）品牌战略构想： 1、推广品牌提升工程，使品牌形象更鲜明、更有差异化和个性化，实现长远的品牌战略目标。 2、高科新净界品牌应该是“新鲜健康小家电”市场上

二、品牌核心理念 “新鲜健康、天天向上”
1、它体现了高科新净界公司不断追求的事业目标，从家用新净界产品到未来事业领域的扩张都是以人和科技为本，不断提高人们的生活品质，带给大家阳光般的生活。 它的内涵是： 通过高科新净界新鲜健康理念的传播，实现科技的梦想，让每一个家庭共享美好的生活。 2、“新鲜健康”所包含的内涵非常丰富：它代表了天然、新鲜、健康、关爱、亲情和情趣。也表现了高科新净界对创造美好生活的孜孜追求和高科新净界公司不断进取向上的精神。
3、高科新净界以“新鲜健康”作为品牌核心，也体现了高科新净界公司是充满活力的、朝气蓬勃的；整个核心内容就是要消费者一想到、一听到、一看到高科新净界标志、就想到高科新净界品牌及其理念和企业形象；而高科新净界的员工一想到、一听到、一看到高科新净界品牌，就想到自己是在从事一份给大家带来新鲜健康般生活的高尚工作，倍感自豪。同时也体现了高科新净界公司不断进取、实现百年梦想的远大志向。
三、品牌形象代言 ——高科新净界宝贝 长着圆圆大大的脑袋，非常可爱，机灵，它经常握着一个神奇的小魔棒，这个小魔棒有着无穷的魅力，能够带来健康、高品质的生活。卡通形象的高科新净界宝贝，体现了高科新净界品牌新鲜活力的、自信的和具有亲和力的品牌人格化内涵，高科新净界宝贝手中的小魔棒又代表高科新净界以科技为本的小家电企业形象。在今后的品牌塑造中，通过高科新净界宝贝特别要传达出高科新净界品牌新鲜活力的、自信的人格化内涵，从这方面突出品牌的个性化。
当第一缕阳光撒向世界时，高科新净界宝贝就飞进千家万户，唤醒全家人。它是家庭中的一员，陪老人晨练、是小朋友的好朋友，是主妇家庭生活的好帮手。高科新净界宝贝将以各种生活化场景出现在人们的面前： 在沙滩上，它身穿泳装，悠闲自得的晒着太 阳浴；在南国的春天，它和小朋友一起放飞风筝；在冰天雪地里，它和全家人一起堆砌雪人；小朋友的生日Party上，它像一个小绅士，深得客人的喜爱。
四、有关高科新净界子品牌 高科新净界新净界分为两大系列（多功能、全自动）6种型号、还有一款小海豚（8型机），今年还准备推出9型机和10型机，总的来看高科新净界新净界的产品结构并不复杂。不过两大系列的区分并不明晰，6种款式又以JYDZ-1这种复杂的型号命名，由此使高科新净界产品的结构显得非常复杂和产品名称也难以记忆，十分不利于销售推广及消费者记忆和选择。同时为应付中小企业和美的的竞争，将竞争的焦点集中在子品牌上，利用子品牌的专业化特征来点缀总品牌的专业化形象，从而使高科新净界品牌的形
象更鲜明。以更有利地保护“小海豚”和“小超人”等高科新净界公司的主力产品。为此我们建议导入子品牌，进行子品牌的规划和运作。 （一）子品牌规划 以更人性化、易记忆、易传播及更有竞争力为原则，为各产品类型进行子品牌的定位和命名，使产品线更明晰，消费者感觉的产品线也更丰富，具有更大的选择性，而促销人员就更容易推介了。 1、小超人系列 （1）小超人：是全自动系列中的1、7型产品，是目前销售中最好的产品，超人一等，在产品推介时的利益点非常鲜明。
小超人的特征有：1、更精确，探热器能准确的探测到80度的水温并降温度控制在80度，使豆浆的香浓度提高。2、更加耐用的智能芯片，是有摩托罗拉公司专为高科新净界公司定做的。3、有S型高浓刀，出浆率更高。4、加热管几乎永不会坏（万分之一的可能性）。5、专业的标准化生产能使产品的寿命会更加延长。6、刀片和加热管终身免费维修，能更增加消费者的信心。从上面6个方面会提高高科新净界新净界的性价比。 （二）小能人系列 包括多功能中的3、5型产品，针对其多功能的特点命名。


五、高科新净界品牌塑造的原则和具体措施
（一）高科新净界品牌塑造的原则
1、品牌塑造是一个长期的工作，按照高科新净界品牌发展的五大步骤，高科新净界公司应该遵循脚踏实地、一步一步地逐步见效的原则来塑造品牌。同时解决好新旧品牌宣传和标志的顺利过渡的问题。
2、品牌塑造与提高产品的促销力应该更好地结合起来。不能为塑造品牌而塑造品牌。
3、塑造品牌也要充分考虑费用支出的问题，不能为塑造品牌而不惜血本，要更多地利用‘老牌子’的影响力，大力宣传“术业有专功”的专业化形象。
（二）本次策划（今年7月到明年春节期间）塑造高科新净界品牌的步骤和措施
1、品牌塑造的步骤。分三波来做，第一波－新形象、新服务（8月－9月中旬）；第二波－高科新净界之家（9月中旬－11月底）；第三波－高科新净界礼赞（12月－明年春节期间）。其中贯穿服务篇、品质篇（或专利篇）、打击篇、高科新净界之家篇和礼赞篇将这三波做大做深。在“品质篇”中，还会制作有关小海豚等主打产品的“刀、网篇”、“二次过滤篇”、“人性化设计篇”等；在“打击篇”中，结合高科新净界的防御战略来做；在“新鲜高科新净界、
新形象”中即宣传高科新净界VI新形象，也大力宣传高科新净界品牌理念，同时将高科新净界的新鲜服务（“以旧换新、旧机改良”）发扬光大，以此支持高科新净界品牌塑造和高科新净界产品的促销工作。 2、措施（见《整合传播推广》） 3、关于新旧品牌顺利过渡的问题。我们认为全新品牌更能起到好效果，当然也要做好解释和说明方面的工作。
专题四：高科新净界公司营销组合 考虑到产品力和促销力对高科新净界是非常 重要的，因此我们在制定高科新净界公司营销组合策略时，就必须紧紧围绕产品这个核心，将价格策略、渠道策略、促销策略、服务策略和整合传播策略统筹规划，即要各有侧重点，又要抓住产品力这个中心不放松，同时在各个策略的运用上，也要扎扎实实将高科新净界品牌塑造起来。
一、目标消费者定位 （一）消费者界定 根据调查新净界的使用者主要是老年人，而潜在的26-35岁的中青年人正日益上升为主力购买者，这样我们的消费者定位究竟偏向那一群体就成为我们必须要考虑的一个问题。营销实践告诉我们在购买者和使用者之间出现相异时，简单地把任何一方定位为我们的目标消费群都是不完善的，只有找到他们的共同点进行界定才能减少偏差，我们知道目标消费者都是来自家庭，并且都
具有很强的健康、营养意识和家庭观念，对家庭充满关爱，敬重老人、爱护小孩。为此，根据他们的共同点，我们通过不同的家庭类型对高科新净界的目标消费群进行界定。
（二）目标消费群定位 1、第一目标消费人群： 2-5口之家，有两个老人、一个小孩，夫妇；是满巢期和空巢期的家庭，可能还有保姆，家庭收入比较稳定，家庭每月总收入3000元以上。年收入在30000元以上的小康之家，有一定的生活质量追求，讲究家庭生活的温馨感，孝敬老人、爱护小孩。日用品和小家电的购买权在女方，在购买时注重性能价格比。由于中老年人或保姆有较多空闲的时间，他们承担起了大部分的家务劳动。
2、最有潜力的消费群： 2-3口之家，家庭月收入1500元以上。他们追求生活质量和品味，注重健康潮流，喜欢运动，易于接受新事物，会享受生活，认为适当的家务劳动是一种享受和乐趣。 3、其它细分市场： （1）小团体消费群：如幼儿园、办公室、老年人活动中心、干休所等等都是小团体消费群。 （2）中学生消费群体：他们是家庭购买新净界的影响者，早上一杯豆浆，晚上一杯牛奶，更有益于健康，从这一点来做宣传，我们可以扩大消费群体。
（3）其它的细分市场如装饰性市场、保健市场、共享多功能市场（见《高科新净界品牌规划简纲》）和礼品市场（实际上大多数新净界都可作为礼品，因此在此不再赘述，不过扩大创新性的礼品范围如赠送高科新净界宝贝卡通系列就能创造出很多好的卖点）。


（二）产品广告语

嗯！好豆浆就是这么香浓。
（三）产品分析 1、波士顿分析法： 高科新净界产品的定位和区隔较混乱，在产品推广和开发中要有一个明晰的思路。根据高科新净界提供的产品销售资料，我们导入著名的波士顿矩阵分析法。


一般来说，企业的产品结构设计和管理必须遵循波士顿矩阵分析的其中两大法则：西北方向大吉，左上方的产品越多越好；企业产品结构的重心在左上方更好。从这两大法则出发，我们对高科新净界公司的产品结构做如下分析。
（1）金牛类，7型占总销售量的46％，1型占总销售额的29％。而这两型的产品零售价格在330-380之间，可见产品的零售价格对产品的销售影响非常大，也验证了消费者对价格的关注度是非常高的。

（2）问题类，3型和5型由于产品的价格较高，因此销售并不理想。同时也要看到产品本身并没有太强的差异和优越的功能来支持其较高的零售价，这才是3型和5型成为问题产品的主要原因。
（3）S型的透明杯体的产品接受度并不高，也是问题类产品。

（4）尽管明星类的新产品需要公司花费大量的现金来支持，但此类产品可以逐渐领导市场，成为利润的焦点和公司业务的准金牛产品，也将带动整个销量和品牌的提升。高科新净界目前并没有明星类产品，需要培养或者将问题类产品转化为明星类产品，如新近推出的小海豚，由于它的个性化设计和技术含量较高的特点，可以将其塑造成为明星类产品。
（5）高科新净界公司现在没有死狗类产品的负累，但要注意对问题产品的处理，否则，问题产品也将可能转化成死狗类产品。

2、产品改进策略：
（1）即便是高科新净界的金牛类产品如1型和7型也要进行不断的创新和改进，来延长其生命周期，以免其走入问题类产品的行列。其中完善产品本身的附件配备，增加产品的附加值就是一个好办法如赠送高科新净界豆浆杯（做支架用的）和高科新净界豆浆碗（给消费者喝豆浆用的，要做的精美别致，与新净界的容量相匹配，如三口人喝的就送三个成套的高科新净界豆浆碗）。

（2）对于问题类产品，要分析潜在的原因，采取调整和选择可行的发展策略，如选择礼品市场作为突破口。3型和5型销售欠佳的直接原因是价格因素，因此，可以赋予产品更多的附加值来支持其高价位。并对其利益点进行包装来进行传播，同时通过间接降价的促销方式，可以在北方城市重点推荐，使问题产品转化为明日之星。在南方城市对其利益点进行宣传，并通过整个高科新净界品牌形象的提升来带动其销售。

（3）所有产品存在的共同问题是倒豆浆很不方便（圆型杯壁倒豆浆会撒），需要改进成有漏嘴的。这些看似微不足道的举措，都将体现出高科新净界温馨、周到的阳光形象。
（4）在倒豆浆时，要取出电动机，即不卫生，也不安全（会烫），而且不便于放置，可以随产品附赠一个放电动机的架子。最重要的是产品的研发要克服这样的缺陷，使消费者使用更方便、安全。

（5）高科新净界家用新净界系列产品外形也需要进一步进行改进和提升，使它更有温馨的味道，这一方面体现在对VI的合理应用方面，另一方面也要求研发部门对产品的工业造型进行潜心的研究和改进。
（6）为了更好的增加高科新净界和消费者之间的亲和力，建议每一台高科新净界新净界里都内置一个语音卡，在豆浆煮熟的时候会发出一些经典音乐。

（7）产品内置的使用说明书也可以丰富其内容，从某种程度上讲，目标消费群对豆浆的营养作用大都比较清楚，因此，在指导消费者如何合理、安全的使用新净界的同时，可以给予一些用新净界做更多美食的指导，例如制作豆花、豆腐及它们的各种吃法等等。
（8）产品的外包装箱也要本着方便消费者提拎和美观大方的原则，合理的利用VI设计要素，在新产品推出的同时，也可以印上新产品的产品讯息。
(四）产品开发策略 未来家用新净界等小家电产品的研发思路可结合我们做的市场细分工作，从下面几个方面着手：注重产品的环保性、科技性、节能性、装饰性、个性化细分、共享多功能和智能化(祥见《高科新净界品牌规划简纲》)等。同时在家用新净界行业以领导性开发为主，而在非家用新净界行业以竞争性开发为主。
（五）2001年主推产品 1、主打产品界定 小超人、小海豚008、（小海豚010） 分析：在上面的波士顿分析中，小超人为金牛类产品，主推金牛类产品是通过受消费者欢迎的产品能开拓更大的市场，促进销售增长。 而小海豚（008和010型）作为高科新净界新净界未来的明星类产品，可通过它的人性化和高技术的差异化达到提升高科新净界的品牌形象，两者作为领袖产品带动其它产品的共同增长。（小海豚010计划10月初推出）
2、主推产品推广点： 小超人： 智能超人一等 ——全自动微电脑智能控制 技术超人一等 ——独创不粘易清洗技术，S型螺旋高浓刀， 新鲜超人一等 ——十几分钟做好即新鲜味道更好的熟豆浆
小海豚008： 1、美丽小海豚 ——仿生设计，精巧美观具有装饰性。 2、方便小海豚 ——人性化流线设计，使用更舒适，清洗更方便。 3、科技小海豚 ——三大新技术，出浆率更高，豆浆更新鲜更香浓，香浓度比普通机型提高了49.8％。
三、价格 （一）价格策略 1、目前高科新净界的产品（1型和7型）价格应该是高价战略，可以通过宣传和差异化的服务来提升品牌的附加值，让消费者感觉物超所值激发购买行为，这两类产品应该是高科新净界主要的利润来源，应该加强推广。

2、高科新净界新净界的3型和5型产品目前处于产品质量中等而价格较高的位置，可以在对产品本身进行改进和提升的基础上实施溢价策略。尽快回收成本，形成较高的单位利润，带动整个高科新净界品牌的提升，在热销期间采用间接削价策略，通过促销等形式把一部分利润返还给消费者，增加超值感，促进购买。这类产品及其价格策略可以用于一级城市。如果上述措施实施困难，可将3型和5型产品设立为独立性较高的低价子品牌，一方面这个子品牌对我们主力产品的销售影响并不大，可以采用低价策略打击竞争者；另一方面，利用子品牌填补低价的市场空间，


（二）其它价格问题：
我们初步预计，在今年下半年的旺销季节，新净界行业的价格战会初现江湖，但由于外购件成本难以大幅下降等原因家用新净界市场的价格战还难以全面爆发。考虑到这两种情况，高科新净界应该在主打产品上采取“不提倡、不主张”的态度，但作好应对的准备。一旦一些竞争对手出击发牌时，高科新净界应该利用上文 “防御战略”中的有关价格和子品牌方面的措施来进行应对，对整个新净界行业进行洗牌，将一些中小型的新净界生产商清理出局。

四、渠道及网络：

（一）高科新净界的渠道及网络分析：
高科新净界公司目前主要的渠道业态为区域经销商、大商场或超市的专柜、专卖店和直销（由高科新净界公司或其专卖店直销给顾客）等，高科新净界的营销网络是属于松散型、平行结构的网络模式，网络中的每个成员都是作为独立的经济实体来追求自身利益的最大化，通过相互之间的讨价还价来达成协议，它们之间并不必然会关心整个网络的整体利益。
高科新净界在网络规划方面存在的另一个问题是对目前经销商和全国市场的划分和规范管理上，还基本处于不太成熟的大一统的状态，与经销商的合作上还不是一个命运共同体的关系。尽管公司对市场进行A、B、C分类管理，坚持抓大不放小的原则来规划各类市场的管理和运作。但由于缺乏对每级市场要求的具体规定，特别是对具战略地位的重点市场（如上海和广州）规划，目前还是不尽成熟，并没有根据自身的需要和长远发展战略的要求做出具体的规划，即区域市场策略。 另外，高科新净界公司对大多数县级市场和C类市场的了解不多，渗透率和覆盖率都很低，怎样做好这方面的工作，也是我们必须尽快解决的。
（二）高科新净界的渠道（网络）策略： 未来高科新净界的网络及其管理模式中，核心思想就是要建设高效化、扁平化的网络架构，施行量力而为的小区域独家经销制和终端的高科新净界连锁网络架构，并贯彻刚性的营销政策（特别是价格政策及严禁跨区销售的政策）；对“推动”性职能（如销售、售后服务和参与性的促销工作等）交给经销商或大零售商去做，对“拉动”性职能的工作（如企划、品牌规划和管理、调研、广告和促销等）由公司总部直接策划和管理，并按各职能的流程分解到不同的部门，不同的岗位来完成，其中调研、技术服务和新产品上市推广等部门骨干组成“流动工作队”，在各区域市场跑动作业，共同发现问题、
汇报问题和解决问题。 考虑到企业自营渠道的成本问题、高科新净界公司的产品线正日益丰富和为了更充分地利用社会流通渠道的力量。我们一方面要考虑培养和支持部分经销商与高科新净界一同成长；另一方面高科新净界公司应利用自身未来品牌优势和营销能力这两大无形资产，将逐步成熟的专卖店改造成特许连锁店，即组成高科新净界连锁网络。同时在重点区域市场上建成“高科新净界干线”（有像“特区”般的一定独立性）。针对高科新净界对县级市场的渗透和覆盖较差这一现状，可采取简单的一种特许经营模式（见附录3）。 现阶段，高科新净界公司的渠道网络建设和管理可参考下面两点的介绍。
（三）高科新净界对网络的具体管理方式如下： 要分层次，推拉并用 1、加大对零售终端的管理和服务（拉） A、加大对终端基础建设的硬投入，在A类终端要全面建立演示柜等形象专柜。 B、业务人员定期回访零售商，调查市场的销售状况、库存量及竞争对手的动态。 C、对A、B、C类的零售终端的陈列给出规范化要求，并在同级别内展开陈列竞赛。 D、积极展开终端导购工作，激发消费者购买的欲望。
2、对经销商的管理与服务（推） A、与经销商签订长期排他性的攻守同盟协议。让美的难以利用现有家用新净界市场的优秀经销商。同时将经销商的经营理念与高科新净界公司的经营理念加以整合；制定更积极的销量折扣等激励政策，协助经销商将产品铺向更多的市场终端。 B、适度介入经销商的内部管理，协助经销商管理，特别是终端管理，促进其销售的积极性。 C、根据A、B、C分类法给不同级别的经销商制定不同的销售任务和奖励政策。 D、不定期的对经销商的工作人员（特别是导购员）展开系统的培训工作，灌输高科新净界的经营理念和各项营销策略的实施办法，它也是一项投资活动。
（四）加强对终端渠道建设 1、分类管理，以点成线，以线构成面的方式快速建设大中城市的零售渠道，在大城市一定要注重渗透率和覆盖率的提高。 2、方向：巩固深耕大中城市，辐射小城市。 3、策略：通过抓终端市场，尝试建立 “高科新净界明星店”，在“明星店”发展成熟时，逐步推广高科新净界连锁特许店。加强高科新净界公司对终端的控制力。 4、投入：即有终端零售系统的硬件投入，也有以直销形式，形象、销售展示及各种促销支持等。
五、促销 （一）广告策略 1、高科新净界以往广告的不足： （1)广告投放的媒体太过单一，只有报纸媒体，忽略了最佳传播媒体—电视媒体及其它媒体的配合。 （2）广告的形式也太过单一——单一的软文对塑造具有竞争力的品牌提升不大。 （3）高科新净界广告宣传的促销和教育消费者的成份比较重。
2、高科新净界今后的广告策略： （1）广告形式的多样化。软文、平面广告和影视广告等的整合利用，逐步改变软文的宣传内容，将品牌塑造、促销和教育消费者三个工作并重，在不同阶段，可以有所侧重，如在旺销的季节和重要的节假日，就应该在促销上下工夫；而在淡季时将传播重点放在品牌塑造上。而品牌塑造主要通过平面广告和影视广告进行提升。 （2）广告宣传内容多样化。在推出新品时，以新品广告为主，突出新产品的卖点；同时带动品牌形象的提升，在产品促销时配合广告宣传给消费者
时时互动的感觉，在非重大的节假日，要注重品牌形象的广告推广，通过对品牌的宣传来增强产品的销售力。为保证其良好的效果，要加强广告宣传的档案管理和效果评估活动。 （3）广告媒体选择多样化，品牌形象广告以中央媒体、大型杂志和路牌为主，新品广告以地区性媒体（电视、报纸和终端POP等）为主，以中央电视为辅。促销广告主要以地区报纸和终端海报为主。 （4）注重形象和色彩等主要元素的统一。 （5）广告宣传的主题要创新，核心概念要有差异化，特别与美的宣传要有区别，突出高科新净界专业化经营、“老牌子”的形象和产品的领先优势。
（6）不同的市场，采用不同的广告方式。一级市场以形象广告和产品广告为主，二级市场以产品广告和活动广告为主，三级市场以促销广告为主。 （7）广告用语和公关宣传中，也可选用以下主题或活动： A、“高科新净界倡导新生活－三千年豆浆饮食文化的革命”或7年的高科新净界，引领家庭豆浆饮食文化的革命 B、“追溯历史，寻找刘安（中国古代豆浆的发明者）”－寻找爱好喝新鲜豆浆的人。 C、选择央视的夕阳红、生活之路、生活和开心词典等其中某个节目合作，并与“国外行”的报道结合起来搞。
3、广告主题（中心思想）： 家庭自制熟豆浆的专家 ——高科新净界新净界
4、广告语 （1)产品广告语 嗯！好豆浆就是这么香浓 —高科新净界新净界 （2)品牌广告语 新鲜健康、天天向上 —高科新净界电器
5、媒体组合和投放原则： （1）不同内容的媒体投放原则 A、品牌形象广告以中央电视为主，全国性杂志为辅，企业形象广告以全国性报纸媒体为主，把企业的实力和市场的地位以故事性描述的方式传播出来。 B、产品广告以地方电视、报纸和路牌为主，报纸广告以配合促销、公关活动为主，产品广告的投放应该根据各市场主力产品的不同而不同。
（2）不同市场的媒体投放原则 A、A类市场的媒体主要是电视、报纸和路牌、终端POP。 B、B类市场的媒体主要是电视、报纸、灯箱、路牌和POP相结合。 C、C类市场主要是通过中央媒体及A、B级市场的媒体来辐射并强化终端POP。 D、在媒体投放和推广活动中，要围绕一个主体，展开多个活动，今年采用三波的方式来推进，用一条线把它们穿起来。
（二）公关策略： 1、高科新净界以往公关活动存在的问题： 高科新净界以往不太注重公关活动，对公关活动 缺乏整体系统的策划，比较随意，公关活动的核心创意不佳，吸引力不够，没有形成广泛的话题，因此执行过的一些公关活动的效果并不显著，没有起到推波助澜的作用，对品牌形象的提升帮助也不大。
2、高科新净界的公关原则： （1）主要是在A类市场和全国范围进行提升品牌形象和推出新品的公关活动，公关必须调动媒体的参与和消费者的互动。 （2）以“专业化、新鲜健康、家庭温馨”作为公关的主题强化高科新净界品牌、强化家庭关爱。
3、高科新净界公关与品牌 （1） 为使高科新净界品牌成为家用新净界行业真正的领导品牌，我们必须采取提升品牌美誉度的公关策略，如在《整合传播推广》中，通过“品质篇”或“专利篇”以及“高科新净界之家篇”等活动来塑造高科新净界健康的、公益的品牌和企业形象。 （2）另外考虑到高科新净界新净界的核心使用者（中老年人）特点，还要拉近高科新净界和消费者的距离，可以进行一些全国性的公关活动，如评选“高科新净界之家”等活动，使高科新净界品牌深入家庭，增强口碑宣传的作用，并提高品牌的忠诚度，从而更长远地实现对销售的推进。
4、高科新净界公关与产品 （1）在宣传高科新净界拥有超过15项家用新净界专利的同时；加强新技术成果的公关，对新技术通过家庭医生等刊物媒体进行讨论和宣传。 （2）新产品上市公关，对新品上市举行新闻发布会，还有如：推出小海豚系列新净界等，提高品牌的知名度和认知度。
5、在公关和广告等传播内容的选择上，我们也可考虑以下几点： A、 继续开展征文活动，编写“学生营养指南”食谱，在市场上出售，或赠送给考上大学的前几名学生。 B、 借助“国家大豆行动计划领导小组”的力量一起来搞公关活动，因为高科新净界公司是其唯一指定的示范企业，这样可以把政府的力量调动起来。 C、 开展“国外行”等公关报道活动，可采用纪实性手法报道高科新净界新净界在美、日和新加坡等地的热卖信息。如在日本市场，外国产品很难进入，但高科新净界新净界却在日本每月卖出十几个货柜的产品。 D、 高科新净界新净界还通过了长城认证、CE认证，也是山东省的免检产品。这些都可以大加报道。
（三）促销策略： 1、高科新净界促销的问题剖析 （1）促销活动缺乏整体规划，人员组织、形式和现场管理均要调整。 （2）促销活动普遍缺乏新意，不够重视策划或者缺少专业人员。 （3）促销活动缺乏战术的连续性。
（4）促销区域没有差异性，在南北城市和消费水平高的中心城市促销的手段没有区别，不同地区的消费者对促销的兴趣是有很大区别的。 （5）促销缺乏广告配合宣传，很多人是在买产品的时候才知道有促销活动。
2、高科新净界促销活动的原则： （1）促销强调家庭性，体现互动性和创新性。 （2）促销活动的开展应联动经销商、零售商的支持配合，并整合运用公关、广告，形成立体化攻势，才能取得最佳的促销效果。 （3）以活动带动销售，并对整个活动进行包装。 （4）促销要有广告支持，形成整合达到最大促销效果。
（5）在促销活动设计上，应考虑到当中各个环节对销售及品牌的影响，具体应重点考虑以下几个方面： A、品种选择（促销产品范围） B、促销目标界定（市场区域、目标对象） C、促销时间（特别是重点节假日）选择及时间跨度（新产品、新包装上市，分年度、分季度促销） D、促销活动设计（内容的丰富、新奇） E、竞争性防御（促销程序、形式的独特性，不可复制性）
3、高科新净界下一阶段的促销活动： （1）加强促销活动的市场应变能力和市场防御功能，发挥高科新净界“以旧换新、旧机改良”等服务优势以及赠品的新颖性优势；在竞争应对时，如果竞争对手对相似产品进行广告投放，高科新净界则可通过有吸引力的终端促销活动将其潜在消费者吸引过来。 （2）一些新产品在上市之际可以推出促销活动，以此来提升高科新净界品牌健康、温馨、亲和的品牌形象。在新产品新闻发布会上针对现场订货的商家给予优惠和奖励。
（3）支援经销商搞好促销联动，提高产品的铺货率，健全高科新净界的分销网络，在竞争对手新品上市之前，挤占商家库存和柜台等等。 （4）加大零售商的促销支持，促使高科新净界零售终端的规范化和标准化（产品陈列、品种、宣传品摆放等），使高科新净界有统一视觉形象，提高零售商卖高科新净界产品的积极性。 （5）在重要的节假日如下半年的国庆节和明年的春节，要集中资源重点搞好促销活动。
（6）在中心城市加强对导购员的激励和培训工作，如评选“高科新净界天使”，在二三级城市加强对零售商的促销，对配合高科新净界宣传、销售和铺货好的零售商进行评奖，评选出高科新净界“明星店”，并颁发牌匾，给予支持，在推出高科新净界广告时进行宣传。
六、服务 在市场调研过程中，发现消费者对新净界的售后服务工作非常关注，也是觉得消费者是否购买一个品牌的关键要素。对于新净界行业而言，各品牌的售后服务体系均不是非常健全和到位，而这正是目前最具挑战力的对手——美的的显著优势。因此，在本营销年度里，高科新净界要逐渐建立健全自己的服务体系，并开展对消费者更具吸引力的服务活动，如下半年重点搞好“以旧换新、旧机改良”的服务活动，同时配合小海豚等浓香系列新产品的上市，加强新产品的销售力。
（一）服务口号： 透明化服务，领先一步 －高科新净界电器 （升级后）专业服务，领先一步（等） －高科新净界电器 高科新净界的形象代言 ——高科新净界宝贝 高科新净界宝贝是温馨家庭的一员，因此，高科新净界的服务是在身边的、最贴近的。高科新净界宝贝是多面手，无所不能的。高科新净界的品牌代言和服务代言都是高科新净界宝贝，这样更加集中的进行传播，使消费者对高科新净界的认知更加深刻。
（二）下半年高科新净界服务的主要内容
下半年在服务方面的主要工作是配合《整合传播推广》活动的第一波－“新鲜高科新净界，新形象”工程的推出，搞好“以旧换新、旧机改良”的服务活动，将这一活动贯穿于整个下半年，并配合浓香系列新产品的上市，发挥这一活动的竞争威力，即将其它品牌的老消费者吸收为高科新净界的顾客，也可以借此突出高科新净界“老牌子”的可靠和专业化形象，以有力地打击美的等竞争者。
在“以旧换新、旧机改良”的活动中，老市场（98年以前进入的市场）两个活动都搞，在新
市场（98年以后进入的）主要搞“以旧换新”的服务活动。具体内容可参照高科新净界公司于今年4月在济南搞的“高科新净界智能不粘型新净界真诚服务新举措”活动内容。 （三）明年以后高科新净界服务工作的设想： 1、“高科新净界之音”：开通全国免费的800热线，设立虚拟主持人，在第一时间内回答消费者对产品的一些质疑，并记录消费者的详细资料，在第一时间内通知消费者所在地的办事处或经销商进行跟踪服务，这个800热线也将成为消费者参加高科新净界促销活动的最佳媒体。本项目今年也可以搞。 2、“高科新净界之约”：消费者在购买家用新净界时，可
以获得一张服务卡，一旦有质量质疑或者服务需求时，只要报出服务卡的卡号，高科新净界服务人员就会在第一时间内进行上门服务。 3、“高科新净界天使”：当消费者购买高科新净界新净界时，高科新净界终端的高科新净界导购员要向消费者详细的讲述使用和保养的方法，还要给消费者送上“高科新净界手册”，让消费者自我学习。 4、“高科新净界俱乐部”：为了避免新净界个别零配件损坏以后，影响使用，在各地经销商处将配有关键的零配件，向消费者提供优惠的有偿服务。
专题五：高科新净界公司整合传播
（另文提交）

附录2－高科新净界品牌测试构想




谢谢

高科整合营销策划大纲