流程系列-营销计划与管理流程(SM1)(ppt)
流程系列－营销计划与管理流程 (SM1)
流程名称：年度销售目标，营销计划和预算编制的制定 流程编号：SM1.1 流程拥有者：营销副总
流程名称：年度销售目标，营销计划和预算编制的制定（续上页） 流程编号：SM1.1 流程拥有者：营销副总
在制定年度销售目标、营销计划的过程中，预算工作已经作为“利润计划”的一个部分被包含在里面了
并且年度计划/预算项目中各项内容随着项目的推进逐步产生
并且年度计划/预算项目中各项会议的预期成果应该是营销计划中各项内容的逐步产生（续）
流程名称：年度销售目标，营销计划和预算编制的制定流程说明 流程编号：SM1.1 流程拥有者：营销副总
流程名称：年度销售目标，营销计划和预算编制的制定流程说明（续上页） 流程编号：SM1.1 流程拥有者：营销副总
流程名称：年度销售目标，营销计划和预算编制的制定流程说明（续上页） 流程编号：SM1.1 流程拥有者：营销副总
流程名称：年度销售目标，营销计划和预算编制的制定流程说明（续上页） 流程编号：SM1.1 流程拥有者：营销副总
流程名称：营销目标和预算编制的调整 流程编号：SM1.2 流程拥有者：营销副总
流程名称：营销目标和预算编制的调整流程说明 流程编号：SM1.2 流程拥有者：营销副总
流程名称：营销目标和预算编制的调整说明（续） 流程编号：SM1.2 流程拥有者：营销副总
流程名称：月度销售计划制定流程 流程编号：SM1.3 流程拥有者：计划部
流程名称：月度销售计划制定流程 流程编号：SM1.3 流程拥有者：计划部
流程名称：月度销售计划制定流程说明 流程编号：SM1.3 流程拥有者：计划部
流程名称：月度销售计划制定流程说明（续上页） 流程编号：SM1.3 流程拥有者：计划部
流程系列－销售管理流程 (SM2)
流程系列-销售管理流程 （续）
流程名称：新分销商的选择与评估流程 流程编号：SM2.1 流程拥有者：销售拓展部
流程名称：新分销商的选择与评估流程（续上页） 流程编号：SM2.1 流程拥有者：销售拓展部
流程名称：新分销商的选择与评估流程说明 流程编号：SM2.1 流程拥有者：销售拓展部
流程名称：新分销商的选择与评估流程说明（续上页） 流程编号：SM2.1 流程拥有者：销售拓展部
流程名称：年度分销商维护流程 流程编号：SM2.2 流程拥有者：销售拓展部
流程名称：年度分销商维护流程说明 流程编号：SM2.2 流程拥有者：销售拓展部
流程名称：年度分销商维护流程说明（续上页） 流程编号：SM2.2 流程拥有者：销售拓展部
流程名称：订单处理 流程编号：SM2.3 流程拥有者：销售行政部
流程名称：订单处理 流程编号：SM2.3 流程拥有者：销售行政部
流程名称：订单处理说明 流程编号：SM2.3 流程拥有者：销售行政部
流程名称：订单处理说明（续上页） 流程编号：SM2.3 流程拥有者：销售行政部
流程名称：退货流程 流程编号：SM2.4 流程拥有者：销售行政部
流程说明：退货流程说明 流程编号：SM2.4 流程拥有者：销售行政部
流程名称：换货流程 流程编号：SM2.5 流程拥有者：销售行政部
流程名称：换货流程说明 流程编号：SM2.5 流程拥有者：销售行政部
流程名称：换货流程说明（续上页） 流程编号：SM2.5 流程拥有者：销售行政部
流程名称：返利管理流程 流程编号：SM2.6 流程拥有者：销售总监
流程名称：返利管理流程说明 流程编号：SM2.6 流程拥有者：销售总监
流程名称：返利管理流程说明（续上页） 流程编号：SM2.6 流程拥有者：销售拓展部，销售行政部
流程名称：销售费用使用 流程编号：SM2.7 流程拥有者：销售总监
流程名称：销售费用使用(续上页) 流程编号：SM2.7 流程拥有者：销售总监
流程名称：销售费用使用流程说明 流程编号：SM2.7 流程拥有者：销售总监
流程系列－市场管理流程 (SM3)
流程名称：市场和竞争对手信息收集流程 流程编号：SM3.1 流程拥有者：医药信息部
流程名称：市场和竞争对手信息收集流程 流程编号：SM3.1 流程拥有者：医药信息部
流程名称：市场和竞争对手信息收集流程说明 流程编号：SM3.1 流程拥有者：医药信息部
流程名称：市场和竞争对手信息收集流程说明（续上页） 流程编号：SM3.1 流程拥有者：医药信息部
流程名称：市场/竞争分析流程 流程编号：SM3.2 流程拥有者：产品经理
流程名称：市场/竞争分析流程说明 流程编号：SM3.2 流程拥有者：产品经理
流程名称：价格制定流程 流程编号：SM3.3 流程拥有者：产品经理
流程名称：价格制定流程（续上页） 流程编号：SM3.3 流程拥有者：产品经理
流程名称：价格制定流程说明 流程编号：SM3.3 流程拥有者：产品经理
流程名称：价格制定流程说明 流程编号：SM3.3 流程拥有者：产品经理
流程名称：市场活动流程 流程编号：SM3.4 流程拥有者：产品经理
流程名称：市场活动流程（续上页） 流程编号：SM3.4 流程拥有者：产品经理
流程名称：市场活动流程说明 流程编号：SM3.4 流程拥有者：产品经理
流程名称：市场活动流程说明（续上页） 流程编号：SM3.4 流程拥有者：产品经理
流程名称：广告媒体活动流程 流程编号：SM3.5 流程拥有者：媒体
流程名称：广告媒体活动流程（续上页） 流程编号：SM3.5 流程拥有者：媒体
流程名称：广告媒体活动流程说明 流程编号：SM3.5 流程拥有者：媒体
流程名称：广告媒体活动流程说明（续上页） 流程编号：SM3.5 流程拥有者：媒体
流程名称：公共关系活动流程 流程编号：SM3.6 流程拥有者：医药信息与公共关系
流程名称：公共关系活动流程说明 流程编号：SM3.6 流程拥有者：媒体
流程名称：公共关系活动流程说明（续上页） 流程编号：SM3.6 流程拥有者：媒体
流程名称：招标活动有效性的跟踪流程 流程编号：SM3.7 流程拥有者：产品经理
流程名称：招标活动有效性的跟踪流程说明 流程编号：SM3.7 流程拥有者：产品经理
对于招标项目的有效性跟踪主要在于检讨项目成功/不成功的原因
流程名称：区域市场活动有效性的跟踪流程 流程编号：SM3.8 流程拥有者：产品经理
流程名称：区域市场活动有效性的跟踪流程(续上页) 流程编号：SM3.8 流程拥有者：产品经理
流程名称：区域市场活动有效性的跟踪流程说明 流程编号：SM3.8 流程拥有者：产品经理
流程名称：区域市场活动有效性的跟踪流程说明(续上页) 流程编号：SM3.8 流程拥有者：产品经理
区域性临床验证、小型学术推广、药店促销等项目可以通过地区对比的方法实现
流程名称：跨区域市场活动有效性的跟踪流程 流程编号：SM3.9 流程拥有者：产品经理
流程名称：跨区域市场活动有效性的跟踪流程(续上页) 流程编号：SM3.9 流程拥有者：产品经理
流程名称：跨区域市场活动有效性的跟踪流程 流程编号：SM3.9 流程拥有者：产品经理
流程名称：跨区域市场活动有效性的跟踪流程(续上页) 流程编号：SM3.9 流程拥有者：产品经理
跟踪一定金额以上的区域性临床验证、小型学术推广、药店促销等项目可以通过地区对比的方法实现
流程名称：市场费用使用 流程编号：SM3.10 流程拥有者：市场总监
流程名称：市场费用使用(续上页) 流程编号：SM3.10 流程拥有者：市场总监
流程名称：市场费用使用流程说明 流程编号：SM3.10 流程拥有者：市场总监
流程名称：市场费用使用流程说明（续上页） 流程编号：SM3.10 流程拥有者：市场总监
流程系列－客户服务管理流程 (SM4)
流程名称：日常的分销商档案维护 流程编号：SM4.1 流程拥有者：客户服务部
流程名称：日常的客户档案维护流程说明 流程编号：SM4.1 流程拥有者：客户服务部
流程名称：日常的客户档案维护流程说明 流程编号：SM4.1 流程拥有者：客户服务部
流程名称：投诉处理流程 流程编号：SM4.2 流程拥有者：客户服务部
流程名称：投诉处理流程说明 流程编号：SM4.2 流程拥有者：客户服务部
流程名称：投诉处理流程说明 流程编号：SM4.2 流程拥有者：客户服务部
流程名称：客户年度满意度调查 流程编号：SM4.3 流程拥有者：客户服务部
流程名称：客户年度满意度调查流程说明 流程编号：SM4.3 流程拥有者：客户服务部
流程名称：客户季度满意度调查 流程编号：SM4.4 流程拥有者：客户服务部
流程名称：客户季度满意度调查说明 流程编号：SM4.4 流程拥有者：客户服务部
流程名称：客户培训流程 流程编号：SM4.5 流程拥有者：客户服务部，办事处
流程名称：客户培训流程说明 流程编号：SM4.5 流程拥有者：客户服务部，办事处
流程名称：客户培训流程说明（续上页） 流程编号：SM4.5 流程拥有者：客户服务部，办事处
流程名称：药品不良反应处理流程 流程编号：SM4.6 流程拥有者：产品经理
流程名称：药品不良反应处理流程 流程编号：SM4.6 流程拥有者：产品经理
流程名称：药品不良反应处理流程说明 流程编号：SM4.6 流程拥有者：产品经理
流程名称：药品不良反应处理流程说明 流程编号：SM4.6 流程拥有者：产品经理

流程系列-营销计划与管理流程(SM1)(ppt)