整合性行销沟通的管理(ppt)
整合性行销沟通的管理
1. 行销沟通的工具
2. 讯息设计的内容
3. 人员和非人员的沟通管道
4. 决定沟通预算的方法
5. 决定沟通组合的考虑因素

行销沟通组合
广告
由一位身分确定的赞助者以付费方式对观念、货品或服务做非人员的陈述和推广。
促销
为鼓励产品或服务的购买或销售所提供的短期诱因。
公共关系
为促进及／或保护组织的形象或其个别产品所设计的方案。


人员销售
为了陈述、回答问题和获得订单的目的而与一个或以上的潜在购买者做面对面的互动。
直效行销
使用邮件、电话、传真、电子邮件和其他非人员接触工具，来和特定顾客或潜在顾客沟通或引发他们的直接反应。

设计讯息
讯息内容
讯息结构
讯息格式
讯息来源
选择沟通管道
人员沟通管道
两个人或以上的直接沟通，他们可能以面对面、透过电话、透过传真、透过一般或电子邮件等方式来进行沟通。
非人员沟通管道
不以人员的接触或回馈来传达讯息的管道，包括媒体、气氛与事件。
设定沟通预算
五种决定推广预算的方法
销售百分比法
单位固定金额法
量力而为法(affordable method)
竞争平衡法(competitive-parity method)
目标任务法(objective-task method)

决定沟通组合
推或拉的策略
推的策略：行销者透过中间商将产品「推」向消费者或最终使用者，行销者针对中间商进行推广活动。
拉的策略：消费者或最终使用者透过中间商将产品「拉」向他们自己，行销者对消费者或最终使用者进行推广活动。
产品市场的类型
在组织市场中，人员销售比广告重要，但广告在组织市场中能执行下列的功能

建立知名度
建立理解
有效率的提醒
产生指引
合法性
再保证
在消费者市场中，训练有素的销售人员能有三项重要的贡献
增加存货地位
建立热忱
任务式销售
购买者的准备阶段
产品生命周期阶段
整合性行销沟通的管理(ppt)