通信公司大客户流程手册(ppt)

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通信公司大客户流程手册(ppt)

I.4 大客户部门组织结构及部门职责
I.5 大客户管理信息系统综述
大客户管理系统所需信息—客户信息(1/3)
大客户管理系统所需信息—客户信息(2/3)
大客户管理系统所需信息----销售管理 (3/3)
大客户管理系统所需信息———客户支持信息(4/3)
客户经理需要进一步了解的信息(5/3)
大客户管理流程目录
II.1 为明确大客户定义而建立的大客户信息数据库的基本模板——电信支出统计
II.2明确大客户定义的衡量标准
本地网大客户的定义和相关负责人
中国电信对其前50名大客户应组成自上而下的虚拟小组进行管理
大客户管理流程目录
III.1 本地网大客户部门销售人员的职责结构
不同业务类别对应的营销职责
III.2 本地网大客户部门销售人员所需的技能要求
各级人员以不同程度和方式共同参与营销/销售的决策制定过程
根据客户类型的不同,销售人员的技能要求也有所不同
III.3 业绩考核指标的设定
 


通信公司大客户流程手册(ppt)
 

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