课程体系
中国共产党党史培训方案 课时：12H
课程时间：2天，6小时/天课程对象：国家机关/企事业单位中基层领导、员工课程背景：党的十八大提出的两个百年(建党100年和建国100年)奋斗目标是：在中国共产党成立一百年时全面建成小康社会；在新中国成立一百年时建成富强民主文明和谐的社会主义现代化国家。总书记在纪念毛泽东同志诞辰120周年讲话上强调，我们要把党和人民90多年的实践及其经验，当做时刻不能忘、须臾...
讲师：齐划然咨询电话：010-82593357下载需求表
建党100周年讲话培训方案 ——建党 课时：12H
课程时间：2天，6小时/天课程对象：国家机关/企事业单位中基层领导、员工课程背景：2021年7月1日上午8点，在庆祝中国共产党成立一百周年大会上，总书记发表重要讲话强调，一百年前，中国共产党的先驱们创建了中国共产党，形成了坚持真理、坚守理想，践行初心、担当使命，不怕牺牲、英勇斗争，对党忠诚、不负人民的伟大建党精神，这是中国共产党的精神之源。我们要继续弘扬光荣...
讲师：齐划然咨询电话：010-82593357下载需求表
大零售时代的开门红营销策略 课时：12H
课程时间：2天/6小时课程对象：零售业务负责人、网点负责人、大堂经理、客户经理 课程背景：随着金融市场竞争的加剧，银行过去以单项业务竞争的营销方式，已经不能够满足客户对金融的需求，也不能适应多元化发展的金融市场。为了改变这一局势，只有从根本上转变经营理念，提高综合营销服务的能力，才能建立差异化的竞争优势。通过整合银行内部资源、形成营销合力，满足客户的多种需求...
讲师：修子渝咨询电话：010-82593357下载需求表
现代银行员工服务心态及客户异议处理技巧 课时：6H
课程时间：1天，6小时/天课程对象：支行行长、大堂经理、柜员 课程背景：在行业竞争日趋激烈的今天，银行同质化现象越来越严重！如何内强素质，外树品牌。我们的职员在职场如何从普通到优秀，一个现代银行人必备的素质。做到知礼、懂礼、用礼的人，能够建立和谐的人际关系，营造一个积极向上、和谐共进的团队氛围，从而让企业形成一种核心竞争力。本课程首先从服务的心态基础开始，意...
讲师：修子渝咨询电话：010-82593357下载需求表
势在必星——星级标杆网点打造项目方案 课时：30H
课程时间：5天，6小时/天课程对象：银行网点负责人、理财经理、大堂经理、柜员等 课程背景：为了打造中国银行业文明规范服务品牌，树立银行业良好社会形象，中国银行业协会自2006年起，在全国银行业范围内组织开展了中国银行业文明规范服务示范单位评选活动；在此基础上，为了进一步提高银行业金融服务水平，树立服务标杆，彰显行业风采，从2008年起将示范单位数额限定为一千...
讲师：修子渝咨询电话：010-82593357下载需求表
新形势下银行网点营销策略 课时：12H
课程对象：2天，6小时/天课程对象：银行零售业务部门、网点负责人、网点全体员工、客户经理等人员 课程背景：随着我国金融改革的深入，商业银行面临的金融环境也更复杂多变，经济增速放缓，利率市场化大力推进、民营银行的建立、以余额宝和P2P为代表的互联网金融的兴起，银行不良贷款继续反弹\存款流失、行业利润下降，已经对商业银行旧有业务发展模式产生了巨大的压力。面对外部...
讲师：修子渝咨询电话：010-82593357下载需求表
银行大堂经理标准化管理及服务流程 课时：12H
课程时间：2天，6小时/天课程对象：银行网点负责人、大堂经理 课程背景：当今商业银行的竞争已经达到白热化的状态，不但产品同质化严重，银行间的点距离不断缩短，甚至是银行挨着银行了，城市单位面积银行数量不断增加，互联网金融、民营银行、村镇银行、小额贷款公司等不同类型的竞争对手的进入，加之利率市场化的不断推进，银行生存难度不断增加。目前银行竞争的一个核心阵地——银...
讲师：修子渝咨询电话：010-82593357下载需求表
银行新员工星级服务礼仪塑造 课时：12H
课程时间：2天，6小时/天课程对象：银行从业人员、新员工等 课程背景：礼仪素养是一个现代职业人必备的素质。企业竞争更多靠的是企业中人的竞争。一个知礼、懂礼、用礼的人，能够建立和谐的人际关系，营造一个积极向上、和谐共进的团队氛围，从而让企业形成一种核心竞争力。所以，现代职业人有责任，也有必要让自己加强礼仪的修炼。但是，说礼却不做礼。嘴上有，行动却没有。只看别人...
讲师：修子渝咨询电话：010-82593357下载需求表
微营销·强获客——线上 课时：12H
课程时间：2天，6小时/天课程对象：零售客户经理 课程背景：因疫情影响，银行营销岗位传统线下营销渠道与方法暂时冻结，团队缺失标准工作流程以及工作动作，日常管理与营销推进开始絮乱；金融脱媒，客户不到网点已经成为常态，尤其是中青年客户，如何通过线上方法有效联接已经成为各大银行在新时代业务发展的重大挑战；客户偏好，客户的基本金融诉求传统银行不再是唯一可以解决的渠...
讲师：王潇咨询电话：010-82593357下载需求表
善模式·拓增量——零售 课时：12H
课程时间：2天，6小时/天课程对象：网点负责人、客户经理 课程背景：外拓营销是一种结合行商拓展与会商经营的组合型营销模式，外拓营销包含沙龙场景、摆展场景、路演场景、陌拓场景、社交场景活动组织形式。目的是有效开拓新客户，盘活存量客户，批量式目标客户开发，通过“客户经理走出去，目标客户带进来”的方式，结合客户体验需求以及客户参与感，组织各类产品批量式拓展营销。批...
讲师：王潇咨询电话：010-82593357下载需求表
巧拦截·稳赠存——网点 课时：12H
课程时间：2天（6小时/天）课程对象：银行客户经理、理财经理 课程背景：银行网点已逐渐从产品交付的渠道转型到客户服务的核心场所，客户经理是客户了解银行、体会银行服务最直接的窗口。在客户经理为客户提供优质金融服务时，还可以无痕迹的向客户营销各类金融产品，为其提供更优质的金融方案以持续创造共同价值，未来银行业务的核心产出环节都将来自于客户经理。客户经理如何进行有...
讲师：王潇咨询电话：010-82593357下载需求表
“卓越厅堂”—&mdas 课时：12H
课程时间：2天，6小时/天课程对象：柜员、大堂经理、网点主任等 课程背景：当今商业银行的竞争已经达到白热化的状态，不但产品同质化严重，银行间的点距离不断缩短，甚至是银行挨着银行了，城市单位面积银行数量不断增加，互联网金融、民营银行、村镇银行、小额贷款公司等不同类型的竞争对手的进入，加之利率市场化的不断推进，银行生存难度不断增加。目前银行竞争的一个核心阵地--...
讲师：王潇咨询电话：010-82593357下载需求表
投诉是金——银行网点投诉处理 课时：6H
课程时间：1天，6小时/天课程对象：支行行长、网点主任、大堂经理 课程背景：在银行竞争日益白热化，以及网络金融迅猛发展的时代，客户对银行服务的要求越来越高，而服务期望值的升高往往伴随着满意度的下降，以及客户投诉抱怨比例的上升，网点人员应该掌握客户抱怨处理的解决技巧，以有效预防为主，妥当处理为本，转怒为喜为宗旨，追求客户满意为目标，充分化解客户不满的情绪，提升...
讲师：王潇咨询电话：010-82593357下载需求表
新模式新能力——客户经理陌拓技巧提升 课时：6H
课程时间：1天，6小时/天课程对象：客户经理 课程背景：正所谓任何销售都是从零做起，客户累计也是从无到有，客户关系更是日久生情，第一个客户从哪里来，第一笔业务从哪里做起，当然是陌生拜访。陌生拜访是针对未知客户或未见面客户进行首次拜访，是商业银行客户经理开发新客户的常用方式之一。在各种营销方式中，陌生拜访是最基本的一种，属于最艰难的开拓，但又是最有效的手段，是...
讲师：王潇咨询电话：010-82593357下载需求表
客户经理营销实战能力提升训练营 课时：12H
课程时间：2天，6小时/天课程对象：客户经理 课程背景：21世纪最重要的是人才。随着中国金融市场国际化和市场化程度的不断提高，国内证券市场经营所面临的市场环境也逐渐发生变化，包括利率市场化、互联网金融、民营企业等都使得银行业竞争愈发激烈。客户经理作为一线的营销人员，肩负着拓展客户、增加业绩的使命，是利润取得的重要源泉。现实工作中客户经理总认为产品没有竞争力、...
