课程体系
银行客户经理外拓营销 实战辅导 课时:24H
银行客户经理外拓营销实战辅导(主讲人:温在磉项目辅导时间:4天4夜)项目背景:90年代末国有大银行调整发展战略,在县域经济缩小规模,甚至退出,10多年过去了,时过境迁,目前情况正在逆转,在浙江、在山东等经济发达地区,全国数家国有大行正推出涉农信贷产品的方式重返农村金融市场。与农业银行、农村信用社、农业发展银行、邮政储蓄银行、村镇银行、贷款公司、农村资金互助社...
讲师:温在磉咨询电话:010-82593357下载需求表
讲:服务意识为什么要有服务顾客的意识?顾客是怎样失去的?顾客要什么——服务关键因素顾客服务的等级第二讲:看的技巧-如何观察顾客实战演练:察颜观色目光注视观察顾客的技巧第三讲:看的技巧-预测顾客的需求顾客的五种需求人类需求的特点机会与需求的关系实战演练:预测顾客的需求第四讲:听的技巧-拉近与顾客的关系听为什么会拉近与顾客的关系?倾听的技巧倾听过程中应该避免使用...
讲师:李峰咨询电话:010-82593357下载需求表
一、店长心态与自我管理1、店长职责界定2、角色转换与店长心态调整3、店长必备的八项素养4、店长工作分配与时间管理二、店长人际沟通技巧1、与下属沟通技巧2、与上级沟通技巧3、与顾客沟通技巧三、店面陈列技巧1、商品陈列的基本原则2、商品陈列创新3、有效完善商品陈列四、顾客购买心理分析与销售技巧1、常见顾客需求类型2、十二种顾客类型应对训练五、顾客服务与顾客满意管...
讲师:李峰咨询电话:010-82593357下载需求表
章理念在先——客户服务为何物?1、客户服务的使命——贯彻与承诺;2、服务工作面临的挑战——竞争时代和多变环境的必然;3、应树立何种客户服务意识——掌握原则,关键在于实践和体验;4、如何有效应对服务挑战——保持以客户为中心的态度;第二章优秀客户服务代表的基本素质1、服务代表的职业化塑造职业形象、服务用语、服务技巧、礼仪形态2、服务代表的品格素质守信——宽容——...
讲师:李峰咨询电话:010-82593357下载需求表
部分团队认知及团队精神建立1、团队VS群体2、什么是真正的团队3、团队的构成要素及发展阶段4、体验团队精神建立的过程5、学习解放军的团队精神备注:体验式活动、视频欣赏(亮剑)、小组讨论第二部分如何成为优秀的团队领导1、主管的本质特点2、确立共享的目标3、、良好的沟通与决策4、因人而异:运用不同的领导方式5、因材施教:训练与辅导下属6、激励下属、培育团队精神7...
讲师:李峰咨询电话:010-82593357下载需求表
【课程大纲:】一、联动营销角色定位1.虚拟营销团队的组建与任务点布置。2.金牌公私联动营销人员四大关键点。3.金牌公私联动营销人员晋级四台阶。4.银行公私联动价值营销四大基本点。5.银行公私联动营销流程与步骤分析6.金牌银行营销经理人所面临的挑战。案例分析:营销人员五项能力修炼二、构建联动终端影响1.良好的营销沟通是成交的根本保证2.专业的形象能产生专业的营...
讲师:李峰咨询电话:010-82593357下载需求表
【课程大纲】部分:2014年经济金融趋势解析1、中国经济增长的基础性因素已发生变化2、克强经济学3、2014年经济金融十大趋势4、未来银行业面临的三大挑战第二部分:中国营销环境的演变及发展趋势1、营销三阶段:有、优、诱2、银行营业大厅发展趋势解析:l门店变动销、渠道转终端;l卖场变脉场、产品转用户;l促销变体验、营销转服务3、营销突围的三把利刃:产品、营销、...
讲师:李峰咨询电话:010-82593357下载需求表
一、创新思维的兴起二、创新的五大定律专注于新的思维组合改变属性的组合动态截取事物发展的不同阶段改变原有思考的广度、幅度和深度在心理环境中营造出正面、积极的情绪三、创意的源头把握创意的三种源头认识自己的心智特征四、破除各种思维定势从众定势知名定势经验定势书本定势五、创造性思维的三种基本训练方式--美式脑力法/日式系统法/中式焦点法/六、团队参与式的KJ法精义以...
讲师:李峰咨询电话:010-82593357下载需求表
部分:执行,先从执行自己开始。1、对制度的执行力决定企业的竞争力。河北邯郸农业银行5100万元被盗5个月内,农业银行邯郸分行应该查库的次数少15次,可居然没查出丢了钱。2、执行不到位,不如不执行。南京冠生园对产品质量标准执行不到位,因此毁灭了一个品牌。麦当劳的成功来自于良好的执行力。三鹿的倒闭,应该问责于谁?永远不要把成功的希望寄托在人的觉悟上,而是寄托在严...
讲师:李峰咨询电话:010-82593357下载需求表
【课程大纲】章、银行网点整合营销理念及策略一、银行各类理财产品市场投资与前景分析1、投资环境2、投资概况3、投资机会与风险4、前景预测二、银行营销十大策略1、资源整合策略2、海量营销策略3、关系营销策略4、高层营销策略5、体验营销策略6、网络利用策略7、团队配合策略8、攻心为上策略9、主动出击策略10、创新营销策略三、银行资源整合与海量营销12大策略1、利用...
讲师:李峰咨询电话:010-82593357下载需求表
【课程大纲】一、把握自身角色1、走进新生代员工的世界——三维立体模型个性价值观行为模式2、掌握“变色龙”的魔法——三个关键角色朋友:平等教练:扶持家长:知名3、以身作则与身先士卒同重4、专长技能与人格魅力并举二、梳理员工心态1、这是好的时代,也是坏的时代2、你想过怎样的生活?3、如何实现你的理想生活?4、你为谁工作?5、找到钱以外的工作动力三、实施人本管理1...
讲师:李峰咨询电话:010-82593357下载需求表
部分:执行,先从执行自己开始。1、对制度的执行力决定企业的竞争力。河北邯郸农业银行5100万元被盗5个月内,农业银行邯郸分行应该查库的次数少15次,可居然没查出丢了钱。2、执行不到位,不如不执行。南京冠生园对产品质量标准执行不到位,因此毁灭了一个品牌。麦当劳的成功来自于良好的执行力。三鹿的倒闭,应该问责于谁?永远不要把成功的希望寄托在人的觉悟上,而是寄托在严...
讲师:李峰咨询电话:010-82593357下载需求表
部分:执行,先从执行自己开始。1、对制度的执行力决定企业的竞争力。河北邯郸农业银行5100万元被盗5个月内,农业银行邯郸分行应该查库的次数少15次,可居然没查出丢了钱。2、执行不到位,不如不执行。南京冠生园对产品质量标准执行不到位,因此毁灭了一个品牌。麦当劳的成功来自于良好的执行力。三鹿的倒闭,应该问责于谁?永远不要把成功的希望寄托在人的觉悟上,而是寄托在严...
讲师:李峰咨询电话:010-82593357下载需求表
一、礼仪的范围、基本理念尊重为本,敬人三A二、什么是形象塑造?建立良好的印象职员形象是品牌形象,领导形象是领导力三、基本个人礼仪规范1、仪容礼仪男士个人形象整理发型对职业女士的影响发型对职业男士的影响职业女性化妆技巧2、仪态礼仪使自己成为姿态端庄、行为得体的职业人良好的站姿,优美的走姿,高雅的坐姿,标准的手姿典雅的日常行为动作个人仪态中常见的失礼举止:声浪、...
讲师:李峰咨询电话:010-82593357下载需求表
1.完成性格色彩评量完成个人测试,你将学会如何解读测评结果。2.知己知彼的探索之旅体验神秘的性格之旅,以幽默诙谐的方式让你在欢笑声中认识自己并接受他人。3.案例研究及讨论讨论不同性格的人在决策过程中及压力情况下的反应,探索并体验如何在困境下有效激发人的潜能,并获得成功。4.性格万花筒你将绘制你的性格图,以视觉化的方式全新体验性格的差异。5.成人性格测试了解你...