沟通技巧课程体系
课程提纲：讲：沟通的意义和模式一、沟通的定义和意义1.沟通的定义2.为什么要沟通3.沟通的作用二、沟通的基本模型1.双向沟通模型2.双向沟程3.有效沟通的四个步骤第二讲:沟通的障碍和原因一、沟通的障碍表现1.沟通的常见陷阱2.语言沟通的漏斗二、沟通障碍的种类1.各种沟通障碍2.沟通的禁忌3.游戏:我们听到了什么三、沟通障碍的原因分析1.心理认知障碍:首因效应...
讲师：于玢咨询电话：010-82593357下载需求表
讲：沟通的意义和模式一、沟通的定义和意义1.沟通的定义2.为什么要沟通3.沟通的作用二、沟通的基本模型1.双向沟通模型2.双向沟程3.有效沟通的四个步骤第二讲:沟通的障碍和原因一、沟通的障碍表现1.沟通的常见陷阱2.语言沟通的漏斗二、沟通障碍的种类1.各种沟通障碍2.沟通的禁忌3.游戏:我们听到了什么三、沟通障碍的原因分析1.心理认知障碍:首因效应、近因效应...
讲师：于玢咨询电话：010-82593357下载需求表
一、提升魅力沟通技巧是谁的需求二、想轻松工作就必须掌握魅力沟通技巧三、日常沟通中存在的问题五、提升魅力沟通技巧的方法和技巧六、细研沟通方法提升魅力沟通技能思考题1、现在社会大的特点的什么？2、别人的工作为什么那样轻松？课程导入激情问候1、你喜欢什么样的人2、激情问候3、问候中的信息4、示范了沟通的过程课程提纲一、提升魅力沟通技巧是谁的需求１、是职场人成长进步...
讲师：高先林咨询电话：010-82593357下载需求表
一、门店服务语言沟通的价值1、语言沟通三要素2、与客户沟通的前提3、客户沟通的目的罗列4、职场语言沟通特点互动内容：画图，让学员体会沟通的重要性。二、接待中有声语言训练1、服务常用普通话练习2、个人声音塑造3、服务用语中气息的控制4、服务语停顿、重音的使用5、常用服务用语情感表达互动内容：标准字朗读三、服务中无声语言与有声语言的配合1、眼神2、表情3、手势4...
讲师：涂文咨询电话：010-82593357下载需求表
讲：沟通的意义和模式一、沟通的定义和意义1.沟通的定义2.为什么要沟通3.沟通的作用二、沟通的基本模型1.双向沟通模型2.双向沟程3.有效沟通的四个步骤第二讲:沟通的障碍和原因一、沟通的障碍表现1.沟通的常见陷阱2.语言沟通的漏斗二、沟通障碍的种类1.各种沟通障碍2.沟通的禁忌3.游戏:我们听到了什么三、沟通障碍的原因分析1.心理认知障碍:首因效应、近因效应...
讲师：于玢咨询电话：010-82593357下载需求表
结构性高效汇报与沟通技巧提升 课时：6H
课程背景：说话、表达、汇报、思考没有结构，说再多也是徒劳！没有要点、杂乱无章的口头表达和文字表达往往都缺乏对对方的说服力、甚至降低整个组织的沟通效率和工作成效。究其原因是他们在传递信息时没有构建一个有效的逻辑结构。本课程融合结构性思维的精华，可以帮助我们在表达核心观点的基础上，有据、有理、有力、有趣、条理分明地证明这个观点，使我们能够做到清晰思考和准确表达，...
讲师：李博钊咨询电话：010-82593357下载需求表
《财务领导力与职场高效沟通》 课时：6H
课程背景：财务领导是企业非常特殊的管理岗位，财务领导力的价值对于一个企业而言，非常重要，可要做好这个财务领导又不容易。她既需要懂业务又要做后台服务，需要懂得经营还要对内部进行管理。通过收、支、存、流、险、优数据采集与分析，为CEO、老板、第一负责人提供企业变革与管理的决策支撑是财务领导的核心工作。而领导力包含两个层面：一是引领组织向前发展，实现变革的能力；二...
讲师：田野咨询电话：010-82593357下载需求表
《财务人员的服务意识与高效沟通》 课时：6H
课程背景：财务人员的沟通技能非常重要，对内要实现好的对上、对下与平级的沟通，对外需要处理好与客户的关系，做好客户的沟通！沟通的结果决定了我们工作的效率、与客户沟通的好坏决定了工作的品质，我们必须持续提升沟通的技巧与水平。沟通是信息从发出者到解码者的互动过程，个人沟通上受自私、自卑、自以为是、自我设限等人性的障碍影响会导致我们沟通效果很差，部门沟通由于受部门本...
讲师：田野咨询电话：010-82593357下载需求表
《创造性财务管理思维与高效沟通》 课时：6H
课程背景：财务人是企业非常特殊的管理岗位，财务领导力的价值对于一个企业而言，非常重要，可要做好这个财务领导又不容易，财务管理者需要创造性财务管理思维。她既需要懂业务又要做后台服务，需要懂得经营还要对内部进行管理。通过收、支、存、流、险、优数据采集与分析，为第一负责人提供企业变革与管理的决策支撑是财务领导的核心工作。因此财务管理者的管理思维决定了财务工作的有效...
讲师：田野咨询电话：010-82593357下载需求表
《高效沟通与协调能力提升》 课时：6H
课程背景： 管理就是沟通，沟通的结果决定了职场的指令传递与落实，部门间、成员间的协调与配合。企业经常有好的计划无法落地，好的决策总是一而再，再而三地付之东流？很多正确的指令要求，需要部门间协调沟通执行、落地贯彻时就出现问题？员工之间信任缺失、部门间沟通不畅、战略执行黑洞、指令执行危机深深影响着团队的战斗力和企业业绩的提升。这是大部分中国企业普遍存在的现状...
讲师：田野咨询电话：010-82593357下载需求表
《管理者的高效沟通与协作》 课时：12H
课程背景： 沟通是组织成员必备的技能，对内要实现好的对上、对下与平级的沟通，对外需要处理好与客户的关系，做好客户的沟通！沟通的结果决定了我们工作的效率、与客户沟通的好坏决定了工作的业绩，我们必须持续提升沟通的技巧与水平。 沟通是信息从发出者到解码者的互动过程，个人沟通上受自私、自卑、自以为是、自我设限等人性的障碍影响会导致我们沟通效果很差，部门沟通由于受部门...
讲师：田野咨询电话：010-82593357下载需求表
《信任五环—-大客户超级沟通技巧》 课时：6H
在日常销售中，很多客户经理经常会遇到如下问题和困惑：→有效商机不足→很难约到客户（经销商），特别是高层→见客户不知道说什么→把握不好客户心理，不知道客户在想什么→客户总说没需求、不需要我们的产品→客户不着急，总立不了项，立了项也迟迟不决策→项目进度缓慢，无法按计划推进→我们认为方案很有价值，客户却不这么认为，怎么样才能让客户认可我们的价值→如何清晰地告诉客户...
讲师：曹勇咨询电话：010-82593357下载需求表
《团队高效沟通2.0》 课时：6H
《团队高效沟通2.0》管理过程其实就是沟通过程，处理好沟通，就解决了问题的70主讲：赵晓东【课程背景】沟通是职业人士必须具备的职场技能，也是应该首先需要第一完成的职业学习任务。无论是企业领导者，中基层管理者，还是基层一线职员，每天的沟通都无处不在，布置工作，上传下达，汇报工作，辅导员工，跨部门交流都需要用到沟通这门最基本却是最必须应该掌握的语言传递功能。但目...
讲师：赵晓东咨询电话：010-82593357下载需求表
《高效团队与高效沟通》 课时：12H
高效团队与高效沟通沙盘拓展主讲：任臻老师【课程背景】高效团队和高效沟通，是每个团队领导者（管理者）所追求的一种状态，是需要通过大量的实践，经验积累、总结养成。我们可以通过课堂学习，灌输理念，学习技巧；通过现场互动与情景模拟的环节引发反思和总结，结合过往经验、相互印证，从而回到实际工作中能够更好的处理冲突，从而提升工作效率，加速经验的积累，进而更好的为企业的运...
讲师：任臻咨询电话：010-82593357下载需求表
高效的沟通与合作搭建和谐高效工作环境主讲老师：罗绍全【课程背景】随着网络时代的来临，我们正现在处于沟通依赖程度最小的时代了，购物、聊天、追剧等都要靠网络去解决，人与人之间的沟通，越来越少，甚至家人间的面对面的沟通，都没有用网络和手机沟通时间长，科技的进步和发展，反而让人与人之间的沟通变得困难了。那么，我们如何能彼此间真诚的沟通，同事间如何能保持高效的沟通？其...
