沟通技巧课程体系
沟通认知沟通的基本原理※何谓沟通※沟通三大要素:1、明确的目标2、信息、思想和情感3、以求达成共同的协议※沟通的态度※沟通三个环节倾听、表达、反馈体验游戏：集体作画学会倾听、发问、反馈※单向沟通与双向沟通的比较※倾听的5大层次大病症※如何提高倾听技巧※同理心倾听※沟通中说的技巧※沟通时发问的语言使用技巧※说服他人时的句型使用技巧、开放式问题与封闭是问题的使用...
讲师：魏滨咨询电话：010-82593357下载需求表
一、高效沟通概述什么是沟通训练：记录刚刚发生的事件沟通的基础——理解人的差异化沟通是双向的——约.哈利视窗的应用二、直接影响力——有效倾听与表达能力提升高效沟通中的四种障碍了解对方——同理心倾听有效表达的KISS原则沟通中的语言赞美艺术汉堡包原则与BRAA表达公式-批评建议的语言技巧化解沟通中的敌对情绪——3F法则如何说服他人——沟通说服术的关键技巧（利害、...
讲师：佟伟富咨询电话：010-82593357下载需求表
《MTP管理者的高效沟通》 课时：12H
《MTP管理者的高效沟通》课程背景：管理是科学、艺术与手艺的结合,MTP（英文全称ManagementTrainingProgram）原义为管理训练计划，是美国企业管理研究机构与世界10余家著名跨国公司的企业管理人员合作，为有效提高企业管理水平而研究开发的一套训练课程。主要针对中、高阶管理者所承担的职责与任务形成两个侧重点不同的训练体系。它的成功源于深厚的管...
讲师：唐振玮咨询电话：010-82593357下载需求表
基于心理学的沟通技巧 课时：6H
《基于心理学的沟通技巧》大纲【课程背景】 随着科技发展和社会环境的变化，世界呈现出信息化、全球化和多元化的趋势；企业中的员工越来越年轻、有个性，并展现出与以往截然不同的价值观和职业行为。虽然即时通讯技术愈来愈完善，然而对管理者沟通能力的要求也越来越高。 在你企业的管理工作中，是否遇到一些难以解决的沟通困惑？或是超越传统的新问题管理者在各种情境中不知如何更...
讲师：夏峥咨询电话：010-82593357下载需求表
跨部门沟通技巧大纲 课时：12H
跨部门沟通课程大纲主讲：夏峥【课程背景】说对话才能做对事，无论是在战略执行中，还是在商务谈判中，甚至同事关系的处理方面，良好的沟通是前提。美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析，发现：“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25％，其余75％决定于良好的人际沟通。哈佛大学就业指导小组调查结果显示，在500名被解职的男女中，因人际沟通不良而导致...
讲师：夏峥咨询电话：010-82593357下载需求表
高效沟通技巧培训 课时：6H
《高效沟通技巧培训》【培训对象】企业优秀员工、专业骨干等【课时安排】一天上午：9:00—12:00下午：14:00—17:00【课程背景】提升沟通技巧，建立良好人际关系是每一位企业员工和专业人士都关注并认为是非常重要的。但是在很多问题和事实的背后都有它隐藏的原因，我们如何发现它，并将它有效改进且运用到实际工作中去，就是我们的“高效沟通技巧”想带给各位的：在有...
讲师：唐振玮咨询电话：010-82593357下载需求表
NLP高效沟通【课程介绍】提升沟通技巧，建立良好人际关系是每一个主管经理和任何专业人士都关注并认为是非常重要的。但是在很多问题和事实的背后都有它隐藏的原因。我们如何发现它，并将它有效改进且运用到实际工作中去，就是我们的“NLP高效沟通”想带给各位的：在有限的时间内，清楚地认识自己与他人，并由此建立组织内部乃至自己生活中的和谐有效的关系，这正是我们要带给您的！...
讲师：唐振玮咨询电话：010-82593357下载需求表
章沟通的基本概念一、沟通的定义与特征1.沟通的定义2.沟通的内涵3.沟通的作用4.沟通的类别5.隐藏性讯息决定了沟通的80成功性6.沟通漏斗沟通练习：单向表达与双向沟通二、沟通模型与策略1.卓越沟通模型视频分享：毛泽东与许世友2.双向交流因子A.发送者B.接收者C.信息D.途径E.编码F.解码G.反馈H.筛选I.环境J.干扰3．沟通策略选择第二章沟通主体分析...
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一、NLP对沟通的态度1.沟通的几个前提假设1）地图并非实际的疆域；2）行为背后都有一个积极的意图；3）沟通的意义取决于回应；4）重复旧的做法，只会得到旧的结果5）事情本无意义，所有的意义都是人加上去的2.沟通三大目的1）获取或提升正面的、好的感觉2）去除或摆脱负面的不好的感觉3）借由沟通，来改变某一些事情或结果3.沟通障碍五大主因1）当时处于一种不恰当的沟...
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一、NLP对沟通的态度沟通的几个前提假设1.地图并非实际的疆域；2.行为背后都有一个积极的意图；3.沟通的意义取决于回应；4.重复旧的做法，只会得到旧的结果5.事情本无意义，所有的意义都是人加上去的沟通三大目的1.获取或提升正面的、好的感觉2.去除或摆脱负面的不好的感觉3.借由沟通，来改变某一些事情或结果沟通障碍五大主因一、当时处于一种不恰当的沟通心境二、双...
讲师：唐振玮咨询电话：010-82593357下载需求表
一、NLP对沟通的态度1.沟通的几个前提假设1）地图并非实际的疆域；2）行为背后都有一个积极的意图；3）沟通的意义取决于回应；4）重复旧的做法，只会得到旧的结果5）事情本无意义，所有的意义都是人加上去的2.沟通三大目的1）获取或提升正面的、好的感觉2）去除或摆脱负面的不好的感觉3）借由沟通，来改变某一些事情或结果3.沟通障碍五大主因1）当时处于一种不恰当的沟...
讲师：唐振玮咨询电话：010-82593357下载需求表
单元：高效沟通的认知与运用一、何谓高效沟通？1、高效沟通的定义和意义2、职业人成功的能力解读3、高效沟通的三大要素4、认知沟通的过程与障碍二、NLP高效沟通的“前提假设”1、沟通的意义决定与对方的回应2、重复旧的沟通方法只会得到旧的结果3、沟通没有失败，只有信息的反馈4、没有两个人的沟通模式是一样的第二单元：高效沟通核心的四个步骤一、关于聆听的技能 1、聆...
讲师：唐振玮咨询电话：010-82593357下载需求表
单元：了解建设性的沟通一、正式场合的沟通情景1、情景模拟：公司工作进度的报告会2、小组活动：评估、给予反馈二、非正式场合的沟通情景1、避免提供和接收反馈沟通的原因2、惧怕产生矛盾3、担心不受欢迎4、缺乏自信5、案例赏析：成长的代价三、建设性沟通的好处1、沟通不带评价色彩2、值得表扬，可靠3、能产生双赢的结果4、促进学习和进步5、了解他人对行为和表现的看法6、...
讲师：唐振玮咨询电话：010-82593357下载需求表
单元：了解建设性的沟通一、正式场合的沟通情景1、情景模拟：公司工作进度的报告会2、小组活动：评估、给予反馈二、非正式场合的沟通情景1、避免提供和接收反馈沟通的原因2、惧怕产生矛盾3、担心不受欢迎4、缺乏自信5、案例赏析：成长的代价三、建设性沟通的好处1、沟通不带评价色彩2、值得表扬，可靠3、能产生双赢的结果4、促进学习和进步5、了解他人对行为和表现的看法6、...
讲师：唐振玮咨询电话：010-82593357下载需求表
单元：正面情绪连结1、与人互动的正确心态2、自我激励的互动技巧3、人际沟通的重点分析4、案例解析：工作中正面与负面情绪第二单元：乐在工作1、干法：乐在工作的思维方程式2、向内归因，快乐工作氛围的关键3、影响力——领导者应负起的责任4、活动体验：团队价值观排序第三单元：情绪管理与压力疏解1、清楚情绪和压力的定义2、了解情绪的真正来源3、情绪管理治标与治本的方法...
