商务礼仪课程体系

课程大纲:一、概述二、基本理念1.什么是礼仪2.礼仪的要旨◇尊重为本◇善于表达◇形式规范三、规范的重要性1.什么是商务礼仪2.什么是公共关系◇交往艺术◇沟通技巧◇马斯洛理论◇梅奥理论3.商务礼仪的基本理念◇看对象(角色定位理论)◇讲规矩(双向沟通理论)4.情景演练问题:◇点人数时注意什么?◇问题:招待饮料如何征询?5.商务礼仪的基本内容◇形象设计◇沟通技巧6...

 讲师:金正昆咨询电话:010-82593357下载需求表


一、形象仪表与成功的关系·印象的重要性·决定印象的因素·形象对成功的影响力·如何处理渠道的冲货与砸价二、定位你的职业形象·职业形象与职业定位·职业形象的构成要素·职业特征与专业色彩·案例分析三、专业人士整体职业形象设计·职业着装基本原则·男、女职业服饰风格搭配·西装、套裙与制服的穿着礼仪及忌讳·服饰搭配三要素·常见着装误区点评·案例分析四、仪态礼仪·优雅的形...

 讲师:尚丰咨询电话:010-82593357下载需求表


一、两大思路l思想上重新认识自我l专业行为符合工作标准规范二、课程模块l模块:商务礼仪沟通技巧与职业形象---职场新鲜人的必修课程l第二模块:如何培养良好的工作意识---礼由心生,态度决定一切l第三模块:商务人士的职业着装---视觉美学在商务礼仪中的运用l第四模块:商务人士仪容举止礼仪---培养职业亲和力的技艺l第五模块:公共沟通技巧---职业魅力的个性化展...

 讲师:王艺霖咨询电话:010-82593357下载需求表


商务礼仪——交际礼仪与交往艺术讲交往艺术与沟通技巧  1.前言  2.交际场合中的交往艺术  3.交际交往中的沟通技巧第二讲交际交往中的礼仪重点  1.摆正位置 端正态度  2.交际三要素第三讲交际交往中的礼仪互动  1.角色定位  2.双向沟通第四讲交际交往中的礼仪理念  1.尊重为本  2.善于表达  3.行事规范第五讲服务与接待礼仪  1.文明待客  ...

 讲师:金正昆咨询电话:010-82593357下载需求表


前言——魅力来自礼仪一、礼仪的魅力二、商务礼仪的内涵三、商务礼仪的要旨单元仪表礼仪一、化妆头型、.脸形、五官、肤质色彩的基本知识化妆工具和化妆用品彩妆步骤基础化妆矫正化妆日妆晚妆不同季节的化妆二、发型发型与身材发型与头型、脸型发型与身份、场合三、服饰1、着装的基本原则TPO原则职场着装六不准商务人员形象四原则职业男性的服饰礼仪职业女性的服饰礼仪2、着装与配饰...

 讲师:田先咨询电话:010-82593357下载需求表


一、商务礼仪概述1.礼仪的定义与特征2.商务礼仪的作用3.商务礼仪的基本原则与要求二、交际礼仪1.商务会面礼仪◆介绍、握手、名片◆训练游戏:快速认识,得体交际2.接待与拜访礼仪◆不守时的人不可信——守时就是信誉◆情景模拟:如何接待身份地位不同的几位客人?3.乘坐交通工具的礼仪4.商务通讯礼仪5.座次礼仪6.馈赠礼仪三、沟通礼仪与技巧1.语音、语速、语调、音量...

 讲师:朱恩娇咨询电话:010-82593357下载需求表


  一、三秒钟印象  60外表仪表  40声音谈话内容  二、个人形象  《1》仪表  《2》男士服饰  《3》女士服饰  《4》商务便装  《5》工作证的佩戴  《6》行为举止  3要;9不要  《7》行为举止  站姿  坐姿  蹲姿  行礼  微笑  三、电话礼仪  《1》接听电话流程  《2》专接电话流程  《3》电话留言流程  《4》接听电话礼仪  ...

 讲师:张耀升咨询电话:010-82593357下载需求表


讲商务礼仪与职业形象---决胜形象竞争力内容:职业着装、职业化妆、站坐走仪态训练、职业感笑容训练、各种手势语训练一男女仪容男女仪容仪表的底线要求:面容修整、气味管理、体毛、卫生;二男女职业着装技法1男女“场合着装”原则与技法指导2男性西装穿法通用规则、领带选择与打法、西装、衬衫、领带色彩图案的搭配方法、个性化形象、商务休闲装3女性时尚职业装------“职业...

 讲师:罗惠依咨询电话:010-82593357下载需求表


一、卓越服务意识培养1.银行员工素质要求的基本方面2.感悟银行服务需要时时刻刻的保持关键时刻3.工作态度决定服务品质4.优质服务意识提升二、银行员工角色定位与礼仪1.真实瞬间:人与人接触的感觉2.礼仪让你的心情更加亮丽3.优雅地活着:礼仪可以提高生活的质量4.礼仪带给你机会:礼仪是你成功之路的秘密武器5.员工个体职业形象行为与服务效果的关系三、打造一流的银行...

 讲师:王虹咨询电话:010-82593357下载需求表


1、为什么要讲“礼”仓廪实则知礼节人无礼则不立,事无礼则不成,国无礼则不宁。——荀子2、什么是“礼”礼是一个人为人处事的根本。也是人,之所以为人的一个标准。3、怎样落实“礼4、什么是“仪”l仪容:一个人容貌、五官的搭配和适当的衬托l仪表:一个人的外表、总体形象的总称l仪态:举止、姿态与风度5、职场中的仪表个人形象--身份的象征、能力的体现商务形象--企业的竞...

 讲师:朱恩娇咨询电话:010-82593357下载需求表


一.商务礼仪的概论二.商务人员的“印象管理”(形象、形体、语言)三.商务“电话”礼仪四.商务“宴请”礼仪五.商务“公务”礼仪六.商务“办公室工作”礼仪七.商务“赠送”礼仪商务礼仪与形象管理带来的市场崭新应用1、朱恩娇老师研究、开发的一系列商务礼仪与形象管理培训课程,专门针对商务人士展开,弥补了行业中只注重员工外在形象、或只侧重于员工精神形象培训的不足,给企业...

 讲师:朱恩娇咨询电话:010-82593357下载需求表


单元:形象礼仪心态素养一.前言1.不学礼无以立2.礼仪的核心是尊重3.越自律越自由4.团队的力量5.细节决定未来6.学前三问:你是谁?你的身份?你的环境?二.心态1.知识智慧2.选择努力3.平台价值4.态度能力5.简单不简单6.心态决定未来三.形象礼仪1.形象到底是什么?2.形象为何为礼仪?3.神奇的印象四.仪容仪表1.职业形象遵循原则2.职业形象仪容细则3...

 讲师:王敏咨询电话:010-82593357下载需求表


一、商务"仪表"礼仪------为自信与成功人而着装1、外在形象及服饰的重要性2、商务人员仪表形象的重点A、请处理好毛发——头发、体毛、腋毛B、化好职业妆体现自然美——化妆礼仪C、职场中如何运用饰品——饰品礼仪3、商务着装的场合及要素4、女士商务形象要求A、场合着装色与形的要求B、裙装五不准C、佩戴首饰的原则D、“脚部时装”和“腿部时装”...

 讲师:王虹咨询电话:010-82593357下载需求表


章:现代商务礼仪篇一、商务礼仪概述1.礼仪的定义与特征2.商务礼仪的作用3.商务礼仪的基本原则与要求二、交际礼仪1.商务会面礼仪:迎送、称呼、问候致意、人际距离、引导——在走廊、在楼梯、在电梯、在会客室门口2.接待与拜访礼仪:3.乘坐交通工具的礼仪:乘小轿车、的士、飞机、火车等4.商务通讯礼仪:电话礼仪5.座次礼仪:尊位的概念、常见场景座次礼仪——开会、乘车...

 讲师:段香咨询电话:010-82593357下载需求表


前言——魅力来自礼仪一、礼仪的魅力二、商务礼仪的内涵三、商务礼仪的要旨单元仪表礼仪一、化妆ü头型、.脸形、五官、肤质ü色彩的基本知识ü化妆工具和化妆用品ü彩妆步骤ü基础化妆ü矫正化妆ü日妆ü晚妆ü不同季节的化妆二、发型ü发型与身材ü发型与头型、脸型ü发型与身份、场合三、服饰1、着装的基本原则üTPO原则ü职场着装六不准ü商务人员形象四原则ü职业男性的服饰礼仪...

 讲师:田先咨询电话:010-82593357下载需求表


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