互联网思维课程体系
《服务设计四步骤：借助互联网思维将传统管理者转型为体验设计者》(2018版)一臣（中国）客户体验研究院张安/Andy课程背景：Ø互联网时代下的传统金融企业，作为服务管理者需要厘清三个关键问题：1、互联网思维无论如何包装，最质朴的核心依旧是“以客户为中心提供精准有效的服务”。所以，作为传统企业内部的管理者不仅对业绩负责，更要对客户的体验感受负责。客户体验管理是...
讲师：张安咨询电话：010-82593357下载需求表
基于互联网思维的创新训练 课时：12H
《基于互联网思维的创新训练》——基于行动学习法进行设计——【课程设计思想】在移动互联网时代，不论国家、企业还是个人的生存环境或成功规则已经发生了急剧的变革。唯有那些具备较多创新基因的组织和个人才懂得如何在动荡混沌中灵活应变，把握先机，成为变革中的成功者。历史经验告诉人们，变革总是在最残酷的时刻降临，今天，提升组织和个人的创新能力不是需不需要的问题，而是已经太...
